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在系统总结国内外相关文献的基础上,设计了基于PDCA循环的供应链视角下物流客户服务绩效评价流程,并针对每个流程给出了控制重点,旨在通过对绩效评价流程的规范管理,不断提高物流客户服务绩效和供应链整体绩效水平。在绩效评价方案设计环节提出了给予供应链整体绩效提升的物流客户服务绩效评价方法和指标体系,在绩效评价方案实施环节给出了应用模糊层次分析法选择物流服务商的步骤。 相似文献
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在电子商务背景下,网络零售商以两种模式向消费者提供产品,一种是常规的网络直销模式,另一种是通过有第三方返利平台参与的返利模式.当两种模式同时存在时,利用消费者效用理论,分别研究了网络零售商的最优定价策略与第三方返利平台的最优返利策略.结果表明,网络零售商是否引入返利模式,与返利产品的满足率、消费者购买返利产品花费的额外成本及返利兑现率密切相关.相对于集中式决策,分散式决策下网络零售商的最优零售价格会降低,同时第三方返利平台返还给消费者的返利会减少,这会加剧两种模式之间的冲突而导致系统低效率.为此,设计了一种改进的收益共享合同来协调两种销售模式,不仅使系统效率达到最优,并且使渠道成员实现"共赢".最后结合数值算例验证了该合同的有效性. 相似文献
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基于供应链缺货的VMI激励机制研究 总被引:9,自引:0,他引:9
基于VMI的供应链伙伴之间是一种委托-代理关系.在委托代理过程中,由于双方目标不一致会引起一系列风险,因而委托方需要建立对代理方的激励机制以促使双赢.为此探讨在基于供应商和分销商的VMI系统下,分销商缺货时,作为核心企业的供应商如何对分销商进行激励,通过建立信息对称和不对称两种情况下的激励模型并进行求解比较,为供应商制定有效的激励合约提供依据. 相似文献
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本文聚焦于物流服务供应链中的纵向整合问题,考虑由一个物流服务集成商和两个物流服务提供商构成的供应链系统,基于物流服务质量成本分别构建纵向分散和纵向整合模式下的质量博弈模型,探讨纵向整合策略对物流服务供应链运作效率的影响,分析纵向整合策略存在的市场条件。研究表明,竞争强度是影响企业决策和策略选择的关键因素;纵向整合会对接受整合的物流服务提供商产生“协同效应”,而对未被整合的物流服务提供商产生“外部效应”;当且仅当竞争强度较大时,物流服务集成商和物流服务提供商会同时选择纵向整合,既有利于提升整体物流服务质量水平,又能降低物流服务质量实现成本。 相似文献
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多类顾客环境下报童模型中库存分配策略研究 总被引:5,自引:0,他引:5
考虑一个报童模型中多类顾客的库存分配问题,将顾客按照他们愿意支付价格的高低划分为不同级别。零售商在销售期初决定产品订货量,并在销售期内决定接受或者拒绝不同顾客的需求,以最大化销售期内的期望总利润。将销售期分成大量足够小的时间单位,通过建立一个反向Bellman动态规划方程,以优化每个时间单位内的库存分配策略,并得到了零售商最优的期初订货量。通过与没有库存分配策略下零售商的期望利润进行比较,算例分析得出库存分配策略可以大幅提高零售商的利润。这主要是因为通过库存分配可以使得零售商从高端顾客中获取更多利润,同时能够减小期初的订货量,以节约采购成本和库存持有成本。 相似文献
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依据评价指标设计原则,结合系统运作效率与效益、发展生态城市和生态工业园区的要求,从系统投入、系统能力、运作效率、处理效率和环境绩效5个方面提出22个二级指标的园区废弃物物流系统评价指标体系,并利用层次分析法合理确定指标权重,选择12个工业园区为对象进行实例分析,再利用提出的指标体系开展模糊评价,获得模糊评价的输入和评价结果.然后,根据模糊评价过程构建三层结构的BP神经网络,以模糊评价的输入和输出训练BP网络,获得可执行模糊评价的BP网络.实例分析表明:BP网络对各个园区的评价结果与模糊评价结果相同,是评价园区废弃物物流系统绩效便捷、可靠而有效的科学工具. 相似文献