关系营销背景下的抱怨管理分析

客户是企业最重要的资产。成功维持稳定的客户关系,能使企业产生竞争优势并提高客户忠诚度,提高公司的利润率。关系管理对企业的成功非常重要,可以提高企业销售额,降低市场销售成本,增加利润率,并提高客户满意程度。     

文化差异下网络教学系统采纳行为的对比研究

通过将内在动机因子引入到技术采纳模型,更好地从动机理论的角度来解释网络教学系统中用户的使用意图。同时以实证研究的方式,对比中国和加拿大两个国家的用户在使用网络教学系统时的采纳行为特征。研究结果表明,不论在中国还是加拿大组,感知有用性和乐趣对网络教学系统用户的使用意图有着明显积极的影响。同时还发现:与中国组不同,加拿大用户并不认为感知易用性会影响他们使用系统的倾向。     

民事诉讼制度改革之新视角——以案件管理与集中化审理为中心

中外民事诉讼制度改革的路径存在较大差异：西方国家民事司法改革重点是推动案件管理、集中化审理,进而提高审判效率;我国的改革思路是推动审判流程管理、审判质效管理来通过管理法官进而提高审判效率。通过比较及实证研究,我国的改革应彻底去除行政化的影响,加强法官案件管理权与集中化审理。     

河南省高等院校毕业生就业体制改革问题探讨

随着我国高等教育体制改革的逐步深化和高等教育规模的不断扩大，高等教育发展模式已由过去所谓的“精英教育”模式向大众化教育模式转变，因此，探索、研究在河南省现阶段经济条件下高等院校毕业生的就业政策及相关问题，对促进高等教育体制改革，保证高等教育大众化的健康发展具有十分重要的意义。 　　一、高等院校毕业生就业工作的各级主管部门，应该逐步把毕业生就业工作由具体管理转移到宏观调控和监督管理上来。 　　1.按照国家宏观经济发展战略的需要，结合国家有关产业政策和经济发展趋势，各级主管部门对高等院校毕业生的流向加…     

党史传记写作的突破

张胜给父亲张爱萍所作传记《从战争中走来——两代军人的对话》（中国青年出版社2007年版）自出版以来，赢得了党史研究者和学术界以及读者的普遍好评。近日，《新京报》记者张弘采访了本书的作者张胜。     

加拿大不列颠哥伦比亚省基于大概念的幼小衔接课程框架及启示——以数学课程框架为例

加拿大不列颠哥伦比亚省的幼小衔接课程框架得益于大概念的统摄。以数学课程为例,对其幼小衔接课程框架进行分析,得到四点启示:幼小衔接课程的开发先要基于全局审视确认其对于立德树人、学生发展核心素养的价值意蕴;幼小衔接课程的纵向衔接要基于课程逻辑提炼大概念,保持综合课程、分科课程间的适度张力;幼小衔接课程的横向落实要基于教与学逻辑,围绕大概念构建知识、能力、传统文化等的学习标准与教学指导纲要;幼小衔接课程的持续完善要基于教育质量监测及时检验幼小衔接成效,为其修订提供决策依据。     

绘本主题活动干预对幼儿自信心发展的促进

自信心影响儿童健全人格的形成与发展。采用准实验和聚焦式观察相结合的混合研究方法,基于三角互证的增值评价 检验了绘本主题活动干预能否促进幼儿自信心发展。以天津市某幼儿园两个同质中班的55 名幼儿为研究对象,其中实验班 28 人,对照班27 人。实验班进行为期8 周、每周2 次的自信心绘本主题活动干预;对照班保持如常教学,但在阅读区放置实验 所用绘本。研究表明8 周的绘本主题活动干预后,实验班幼儿自信心水平显著提高,且实验班幼儿自信心水平增值显著高于 对照班幼儿。研究从增值视角证实了绘本主题活动能够促进幼儿自信心发展。     

信息技术与大学物理教学整合的研究

本文结合我校大学物理基础教学对信息技术与大学物理教学整合的问题进行探讨,通过对传统课堂教学的优缺 点的分析,阐述了如何运用CAI课件实现与其整合的问题。     

张爱萍：只忠于自己的信仰

2008年初，张胜，原总参谋部战役局局长，也是张爱萍将军的儿子，为我们带来一本讲述张爱萍一生经历的书——《从战争中走来》。这也是一本对话录。记录了他们父子间对许多重大问题的看法。2011年9月的一天。他告诉记者：“这本书反映的是一个老共产党员、一个军队的高级领导者，在他晚年时围绕着信仰这个主题．对自己人生作出的回顾与反思。”