顾客参与价值共创对顾客忠诚的影响——基于互联网+大规模定制模式的研究

在互联网+大规模定制成为智能制造发展的趋势下，鼓励顾客参与互联网+大规模定制价值共创已成为制造企业转型的当务之急。文章以参与互联网+大规模定制的消费者为研究对象，探讨互联网+大规模定制模式下顾客参与价值共创对顾客忠诚的作用机理，构建了顾客参与价值共创对顾客忠诚影响的理论模型，并利用结构方程模型进行假设检验。研究发现，互联网+大规模定制模式下的信息交流通过功能价值、情感价值对顾客忠诚产生积极的影响，顾客干涉行为通过经济价值、功能价值、情感价值对顾客忠诚产生积极的影响，顾客共创体验价值对互联网+大规模定制模式下顾客参与价值共创及顾客忠诚起到中介作用。该结论为大规模定制企业利用互联网引导顾客参与价值共创提供了理论指导。     

网络正面口碑与品牌信任和重复购买意愿的关系研究

对网络消费者网络口碑的研究有助于加强对网络口碑管理及理解消费者的网络消费行为。以网络正面口碑对网络消费者重购行为的影响为研究对象,通过对在当当网上有过重购经历的消费者的调查,探究了网络正面口碑的相关性和数量与品牌信任及重复购买意愿的关系。研究结果表明,网络正面口碑的相关性和数量与品牌信任显著正相关,品牌信任对网络正面口碑和重复购买意愿起到中介作用。     

网络消费购后后悔与转换行为研究——基于顾客不信任感的调节作用

网络购物购后情绪和行为研究是网络营销的新研究热点。以消费者网络购后后悔的负面情绪为视角,探讨网络购后后悔与转换行为的关系。研究结果表明,网络购后质量后悔、价格后悔、服务后悔均与转换行为显著正相关。顾客不信任感对不同类型的购后后悔和转换行为起到不同的调节作用。     

网络生态视阈下感知网络商业伦理对顾客忠诚的影响

借鉴顾客忠诚的认知－情感－行为模式,针对网络生态系统中出现的伦理问题,探讨顾客感知的网络商业伦理对顾客满意和顾客忠诚的影响。以网络商业伦理研究文献为基础,提出顾客感知网络商业伦理包括：隐私保护、安全保障、销售诚信、交易履行和服务公正。研究结果表明,感知网络商业伦理对顾客满意影响显著,顾客满意对感知网络商业伦理和顾客忠诚起到中介作用。     

网络生态视角下网络商业伦理的维度研究

网络商业伦理是近年来网络消费研究领域的新热点和突出的新问题. 结合网络生态中出现的伦理问题, 对网络商业伦理的概念进行了界定. 通过文献回顾、 深度访谈、 焦点小组讨论等方法对网络商业伦理各维度进行研究和测量.研究结果表明: 网络商业伦理可由诚信、 隐私、 安全、 笃行、 公正五个维度构成. 实证分析结果显示, 网络商业伦理的五维度测量模型具有较好的内部一致性信度、 收敛效度和区别效度.     

社交电子商务中用户隐私披露意愿影响因素研究

社交电子商务是随着社交网站的发展而新兴的购物方式，也是社交网络研究中的新热点。社交电子商务的发展有赖于用户隐私披露意愿，对用户在社交电子商务中隐私披露意愿影响因素的研究有助于更好理解个人信息行为。借鉴成本利益理论和感知信息公平理论提出了社交电子商务中用户隐私披露意愿的理论模型。通过在线调查的方式，获取了312份有效问卷，研究结果表明：感知隐私风险、感知利益、感知信息交互公平和隐私漠视四个因素对社交电子商务中用户隐私披露意愿有显著影响。     

基于网络重购的网络品牌个性化建设

网络品牌个性化建设一直以来都是学者的研究热点,在此从网络重购的角度研究网络品牌个性化特征,并提出加强网络品牌个性化信息服务、提升网络品牌个性化传播水平、建立网络品牌的信任度等促进网络重购的网络品牌个性化建设策略。     

新媒体时代乡村文化转化与创新传播：成效、问题与路径——以抖音短视频为例

新媒体技术使乡村文化实现创造性转化和创新性传播。以抖音短视频平台粉丝量前20的新农人为研究对象，以参与式观察、实时视频作品互动追踪为研究方法，得出以短视频为代表的新媒体对乡村文化转化与创新传播的类型，包括对乡村仪式、农耕文化、乡村饮食文化及乡村传统工艺的转化与创新传播。抖音短视频对乡村文化转化与创新传播实践的成效包括乡村文化传播主题与内容多元化、构建乡村文化产业新链条、助力乡村振兴和乡村文旅产业融合发展。但是，当前乡村文化转化与创新传播还存在传播主体媒介能力有待提升、传播内容失衡和传播渠道单一的问题。对此，通过提高乡村文化传播主体的媒介能力、深度挖掘乡村文化要素和打造乡村文创IP，拓展乡村文化转化与创新传播的渠道等路径促进乡村文化创造性转化与创新性传播。