当好“管家式”、“宅急送式”的网格责任人

社区工作者变身“网格责任人” 最近,家住广西壮族自治区柳州市柳南区银山街道新翔社区兆兴园小区的居民唐先生一家对“网格化管理”这个词汇逐渐熟悉起来。唐先生的爱人患尿毒症多年,家里经济状况非常拮据,谁知屋漏偏逢连夜雨,他们的儿子最近又被查出患上了白血病,这对于经济状况本就不好的唐家无疑是雪上加霜,家里一片愁云惨淡。     

网格化管好了社区的“边边角角”

“我曾向网格管理员反映过小区健身设施不完善的问题，没几天，社区广场就添置了新健身器械，我们老年人有了活动的地方都特别高兴。网格管理员还真管事儿!”天津市滨海新区海滨街道阳光佳园社区居民于仲长高兴地说。和于大爷一样，很多居民都觉得，社区实现网格化管理后，办起事儿来“提速”了。     

做居民的“丫头”和“大姐”

今年42岁的韩敏是女儿眼中的好妈妈，是丈夫眼里能干、贤惠的妻子，更是江苏省常州市兰陵街道浦南小区社区居民信任、亲近的“丫头”、“大姐”。     

“虚拟社区”带来现实归属感

苏州工业园区东沙湖社区是典型的“新移民”社区。园区23平方公里范围内，已建成小区17个、在建小区4个实际人住的居民有12404户。社区的3万多居民具有“国际化、多元化、年轻化、高知化”的明显特征。其中，“洋苏州”约占8％，“新苏州”约占70％。居民平均年龄约33岁，拥有大专以上学历的居民占67％。     

“同玩节”——社区与业主的“亲密接触”

根据社区实践经验,中高档新小区共建工作往往难以真正开展,主要原因是居民大多为中青年,平时工作繁忙,社会活动也多,参与社区建设的积极性不是很高,社区工作难以得到居民的支持和回应。作为一个开放性的新社区,浙江省杭州市翠苑街道古荡湾社区也同样面临着这个难题。年轻人都爱玩,能不能以“玩”作为工作的起点？抓住这个思想,古荡湾社区还真就举办了一场“同玩节”——与幼儿园、业主委员会三方共同举办以“同心、同向、同行”为基本理念的“同玩节”,通过丰富多彩的系列亲子活动,带动居民参与到社区活动中来,实现社区与居民的互动,社区工作人员与业主的“亲密接触”。     

当好“管家式”、“宅急送式”的网格责任人

社区工作者变身"网格责任人"最近,家住广西壮族自治区柳州市柳南区银山街道新翔社区兆兴园小区的居民唐先生一家对"网格化管理"这个词汇逐渐熟悉起来。唐先生的爱人患尿毒症多年,家里经济状况非常拮据,谁知屋漏偏逢连夜雨,他们的儿子最近又被查出患上了白血病,这对于经济状     

规范化建设 网格化管理 社会化服务：大姚县“三化”提升社区管理服务水平

“前几年我们小区车辆乱停乱放无人过问无人管。实施网格化管理后，什么事儿都有人管了，效率也比以前提高了。”云南省大姚县居民李大爷深有感触地说。为探索社区管理全覆盖、无“盲区”的新模式，大姚县抓住被列为全州社会管理创新试点县的机遇，全面推行社区“规范化管理、网格化覆盖、社会化服务”建设工作，对辖区单位、企业、小区、门店进行网格化部署，将人、地、事、组织、服务资源和管理项目等要素全部纳入网格之中，实现了网格对各要素的全面掌握，进一步提升了服务功能。     

德业相劝、过失相规、守望相助、患难栅陋重建社区治理中的“情”与“义”

在计划经济时代，城市社区由一个个“单位”组成，所有的城市居民都是“单位人”，城市社区居民自治扮演的基本是“拾遗补阙”的角色。改革开放后，单位制逐渐解体，如何加强对无所属单位的人口的管理，成为城市基层政府面临的新问题，于是，单纯从便于管理的角度出发，块状网格人为划分成“社区”，“社区化管理”由此应运而生。旧有的行政色彩较浓的居委会，在某种意义上也被“激活”并实现更新换代，基层政府对社区建设的热情也逐渐高涨。     

力行街把问题解决在“社区网格”里

用湖北省宜昌市伍家岗区大公桥街道力行街社区居民的话来说：“我们社区的网格，实实在在地给我们解决了不少问题!”力行街社区处于宜昌市中心城区，辖区有12个驻社区单位，是一个高档物业小区和杂居小区并存的社区。力行街社区居委会以社区实际出发，推行网格化管理，让网格管理员将精细化服务送到居民家，既为居民创造了温馨便利的居住环境，又提升了居民的幸福感，受到了社区居民的全面好评。     

“城中村”蝶变

这是一个新社区，成立不过3年多。站在社区居委会办公大楼前，可以看到城区不多见的景象：往南不足50米就是农田，向北稍远处便是林立的新楼盘。说起历史上的脏乱差，居民们“一言难尽”，不过，自从开始探索将社区进行集中封闭式管理，居民们已经看见了社区的变化。     

“当家社区”大不易

对社区主任来说,“社区是个家”这句话,他们的理解和居民不一样。居民期盼的是社区这个“家”能带给他们温馨与快乐;而社区的主任,更多考虑的是当好这个“家”的责任。     

进“一站式”大厅 一趟就把事办好

“自从小区有了‘一站式’服务大厅，我们办事特别方便!”2012年12月28日，河南省濮阳市中原油田第九社区光明小区居民付启友高兴地说，“以前办个啥事要跑好几个地方，浪费时间，还会走许多弯路，现在有了这个大厅’填表、审查、盖章一趟就办好L”近年来，该社区为让居民办事少走路，分别在中心办公楼、光明小区、东环小区等6处开设了“一站式”服务大厅，深受居民欢迎。     

“网格管理”考验“社区管家”

近年来，社区网格化管理模式悄然兴起。合肥市蜀山区全面推行这一新型管理模式，为社区管理探索了新路子。但“网格责任人”如何既能包揽完成网格内的各项任务，又能兼顾分工地工作，仍是一个需要破解的新课题。     

社区建设中的“以人为本”

何谓“以人为本”?就是在社区建设中以坚持不断满足社区居民的社会需求、提高居民生活质量和文明程度为宗旨,把服务社区居民作为社区建设的根本出发点和归宿。这是社区建设的基本原则之一,也是首位的原则。在社区建设中,必须坚定不移、一丝不苟地贯彻落实,就是说要以“人”为中心,围绕着“人”去规划社区建设、去构思社区建设、去开展社区建设。背离了“以人为本”的原则,社区建设就会偏航离辙。想民,是“以人为本”的前提。居民是社区的主体,社区建设的任何工作,首先要为民着想。为民着想,就要想民所需,想民所愿,围绕着居民需求、愿望做文…     

居委会组织法大家谈——“居民”应该如何定义？

“居民”的定义问题不能孤立来看，它关系到哪些人自治什么领域。首先应与社区利益群体联系起来，否则跟过去一样，把互不相干的人按户编制管理意义已经不大。社区不只是一定地域的人口，更重要的是人群要有组织。传统社区居民是“自组织”起来的，促进现代社区融合需要找到居民的结合点。从现行法律来看，没有很好解决这个问题。现行法律竟然没有对“居民”的定义，而是通过规定“居民”的     

“僵尸自行车”不见了

江苏省南京市秦淮区大光路街道大阳沟社区辖区存放不少废弃的自行车,这些“僵尸自行车”长期占据着小区路面、楼道、车棚的一角,占用着居民的公共资源,给社区居民生活带来了极大的不便。为了规范小区的车棚、楼道空间,还居民一个整洁、方便、有序的社区环境,2014年5月9日,大阳沟社区组织巾帼社工志愿者对社区14个网格小区的废旧自行车进行集中归整,在每个网格设立“废旧自行车集中堆放点”,请业主自行认领,在规定期限无^认领的,将作为无主车统一清理。经过巾帼社工志愿者们一天的齐心工作,共清理“僵尸自行车”70余辆,此次清理行动不仅得到了居民群众的支持,部分居民也积极参与其中,大家共同营造整洁的小区环境,迎接青奥盛会的顺利召开。     

咸宁花坛社区为居民广植“服务花”

湖北省咸宁市咸安区温泉办事处花坛社区地处美丽的温泉河畔,辖区面积0．8平方公里,总人口11678人。社区党总支下设有4个党支部,现有直管党员82人。近年来,社区“两委”班子把加强和创新社区社会管理、拓展社区服务作为争创和谐社区的有效载体,不断创新管理模式,打造服务品牌,在社区全面实行了“三位一体”和“责任网格、多元服务”“六联”“六有”等管理服务模式,探索出了一条推动社会管理与服务创新的新路子。     

“集体退市”的小区班车

近来，一些地方的小区开发商纷纷准备停开班车，这使本来就为出门坐车头疼不已的众多小区居民更是愁上加愁。是小区开发商背信弃义，还是运营成本上涨难以承受？应该改变小区班车的“黑”身份，还是公交配套缺位？偏远小区居民的出行“路在何方”？     

阳光心灵驿站，社区群众的“心”家

河北省石家庄市裕华区东苑街道尖岭小区位于石家庄市东南部，建于1985年，小区有居民5274户，11000余人，其中党员538人。社区有56个产权单位，大多破产，且社区没有物业管理，是个典型的大杂院小区，社区管理面临着诸多难题。在创先争优活动中，尖岭小区社区依托心理专家、社区党员志愿者，开办了全省第一家社区阳光心灵驿站，通过开展心理疏导和困难帮扶，消除居民心理压力，重塑阳光心态，收到了良好的效果。     

“图书银行”运行之道

很多关注社区建设的人听说过“时间银行”、“爱心银行”，但苏州市吴中区吴中苑社区的“图书银行”一定没有听说过。“图书银行”其实就是将居民家中闲散的书籍集中起来，供有需要的居民借阅。