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相似文献
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1.
    
服务质量的优化改进是提高顾客满意度和提升快递企业核心竞争力的关键.文章以SERVQUAL模型为基础,借助内容分析法和专家访谈法,构建了由可靠性、保证性、便利性、有形性、安全性和补救性构成的快速服务质量6维模型和评价体系,并将融合了差距分析和竞争性容忍区间的CZIPA法引入到快递服务质量评价中,利用问卷调研数据,以竞争对手的顾客感知质量和服务重要性为参照,对申通快递进行了测评.研究发现,申通快递服务的安全性、便利性、保证性和补救性维度依次处于优先改进的前4位,可靠性和有形性维度无须优先改进;在25个属性指标中,有10个指标无须优先改进,而“服务人员不滥用顾客个人信息”等15个指标需要根据企业资源能力和发展战略依次优先改进.  相似文献   

2.
重复次数不确定的重复博弈比无限次重复博弈更符合客观实际。提出了不定次重复的古诺模型及不同的博弈策略;通过计算机仿真的方法,根据设计的仿真方案对不定次重复的古诺模型博弈过程进行了仿真,得到了不同贴现因子条件下各种仿真方案的厂商得益;对各方案的结果进行了分析比较,得到了统计意义上的临界贴现因子和均衡策略;阐释了仿真结果的输入弹性的概念,并用其分析了不同仿真方案的结果差异的原因。  相似文献   

3.
    
本文将加速消费效应和消费成本作为引起市场需求转移和需求扩大的内生变量,分析了囤积行为和加速消费对零售企业价格竞争策略的影响。研究表明:在产品具有同质性和消费者偏好无差异的情况下,零售商的价格竞争策略是混合策略且存在纳什均衡;在消费者的消费成本较低的条件下,促销价格存在均衡;当存在加速消费效应时,在消费成本较低的条件下,加速消费加剧了零售商价格竞争的频率和深度;而当消费者的消费成本相对较高时,加速消费反而可以减缓零售商价格竞争的频率和深度。这说明消费成本改变了消费者囤积决策,从而影响了加速消费效应。  相似文献   

4.
    
从女性董事的职能、女性董事与企业绩效、女性董事与企业战略行为三个方面梳理了女性董事国内外研究现状.研究发现:国内外学者重点分析并实证检验了女性董事对企业绩效的影响,而较少关注并考察其对企业战略行为的影响;以往研究还重点关注并检验了女性董事与企业财务绩效二者之间的直接关系,但却忽略了考察女性董事为什么以及怎样影响企业财务绩效的作用机制,这也是导致目前尚未得出一致性研究结论的重要原因;此外,中国情境下的女性董事影响企业的作用机制需要展开深入分析和考察,因为以往相关研究主要是基于美国等西方国家企业展开的,对中国等新兴市场国家上市公司的关注较少,未来有待进一步构建中国情境下女性董事对企业影响机制的理论框架体系.  相似文献   

5.
  总被引:1,自引:0,他引:1  
中共十七大提出了科学发展观的重要战略思想,可持续发展是科学发展观的基本要求之一。在追求人与自然和谐发展以及企业长期可持续发展的背景下,本文采用规范分析法,探讨了以"平衡计分卡"理论为基础,以可持续发展目标为导向,融合与企业战略相关的社会、环境因素的企业战略预算的编制方法和步骤,并针对企业战略预算的实施提出了注重管理过程的预算实施控制方法。  相似文献   

6.
生态工业链中企业间合作关系的演化博弈分析   总被引:1,自引:0,他引:1  
针对生态工业链中生产者企业、消费者企业和分解者企业所掌握信息的不对称性,以及追求各自利益最大化所导致的各类企业间长期持续博弈的现状,文章以三类企业群体为博弈主体,基于博弈主体有限理性和有限信息假设,建立三方合作关系的演化博弈模型和复制动态方程,并分析其演化稳定策略和演化影响因素.结果表明:企业群体间的长期均衡受博弈发生的初始状态和构成博弈主体支付的贴现因子、超额利润总额及各类企业为合作所付出的初始成本的影响.详细分析了丹麦卡伦堡生态工业园中企业间的合作关系的演化过程,验证了分析结果的正确性.  相似文献   

7.
近年来,互联网经济的蓬勃发展带动了快递物流行业实现跨越式增长,大量的快递包装废弃物不仅造成了资源浪费、企业经营成本增加,还增加了垃圾处理的工作量和环境污染程度。在“碳达峰”“碳中和”的行动目标下,快递包装资源化处理势在必行。文章在分析快递包装资源化回收处理影响因素的基础上,建立了由政府和企业多方主体参与的快递包装回收系统,并结合因素影响路径,利用系统动力学方法,对政府补贴、税收优惠政策以及企业自主设置回收返利金和环保宣传费用等措施进行政策模拟,分别从政府和企业层面分析比较出快递包装回收的最优策略,其仿真结果及相应的研究结论能够为政府和企业提供一定的决策依据。  相似文献   

8.
    
顾客需求、企业发展需求及成本要素共同作用于实体零售与网络零售。受各要素影响,实体零售与网络零售协同的形态从市场探索发展至双渠道共生,再至双渠道协同,并向更高层次的协同形态演进。在实体零售与网络零售的协同演进过程中,各要素可能是推动力也可能是阻力,导致二者在协同演进过程中出现冲突。通过解决冲突可加强实体零售与网络零售的协同程度,提高优势资源的共享率,并形成新的协同形态。  相似文献   

9.
    
在房地产市场化进程加快和竞争日趋激烈的新经济环境下,差异化和成本优势将是影响企业生存与持续发展的战略问题,也是房地产企业获取持续竞争优势的关键。本文从战略经济学的角度对不完全竞争条件下房地产开发商为获取垄断利润的长期策略而采取的差异化战略和空间区位竞争模式进行分析研究,揭示房地产开发商的差异化战略选择。一是区位竞争成为了房地产商在市场开发竞争过程中的主要竞争格局,开发商在项目区位范围内形成竞争,而空间区位差异化战略是房地产开发商的首要战略选择;二是品牌、质量、服务等差异化竞争战略对于房地产企业保持其在市场中长期的竞争优势与产品的推广具有积极的效果。  相似文献   

10.
    
从外部环境、内部资源和并购管理能力三个方面构建企业并购能力评价分析框架与企业并购能力评价指标体系。引入层次分析法以确定各指标值的权重,并运用多层次模糊综合评价模型,对企业并购能力强弱进行了定量分析。  相似文献   

11.
    
产权保护为企业创新效率提供了制度基础.相比已有静态性的分析视角,通过《物权法》改革这条主线,在动态性视角下考察产权保护水平对企业创新行为的影响.研究发现,《物权法》实施后,随着产权保护水平的提高,企业的创新活动显著增强,企业的专利数量和质量均显著增加.《物权法》对企业创新行为的促进作用在低市场化进程地区、无政治关联企业以及非国有企业中更为显著.在"法与金融"的研究框架内,从产权保护水平的动态性视角,为企业创新行为提供了合理的解释.物权法的实施进一步发挥了市场在资源优化配置的基础性作用,规范市场经济的民法体系,同时,保护了债权人的利益,促进了外部融资的增长,优化了资源配置效率.研究结论有助于我们正确认识和理解《物权法》实施的政策效果.同时,对于产权保护水平如何影响企业财务行为决策具有重要的政策启示.  相似文献   

12.
    
公司层面的控制权结构特征和家族企业创业者个体特征会影响公司的财务决策.采用2002-2010年家族上市公司作为研究样本,考察了家族企业中的创业家董事长和家族控制权结构对企业投资决策的影响.研究发现,家族企业创业者担任公司董事长会鼓励公司管理层在做投资决策过程中充分抓住市场投资机会,有助于提高企业的资本配置效率,这种效应在家族董事席位超额控制程度越强的公司以及家族控制权与现金流权分离度越低的公司中更为显著.进一步研究发现,创业家董事长影响企业资本配置效率的原因在于,家族企业创业者担任董事长提高了公司管理层薪酬业绩敏感度,降低了公司代理成本,提高了公司治理有效性.  相似文献   

13.
    
零售诊所是美国零售企业在寻求医疗服务业的机会时,自下而上发起的一项突破式创新。目前,零售诊所已经成为一种重要的业态,反映了服务业日益融合和复合化发展的趋势。零售诊所是提供基本医疗保健服务的经济便捷型诊所,它满足了很多患者,特别是没有医疗保险的患者的需要。美国民众对零售诊所持谨慎和欢迎的态度,他们认可其提高医疗服务覆盖率的作用,但也对其质量标准、服务连续性等怀有疑虑。在发展历程上,零售诊所经历了从早期创业者发起的企业,到零售商拥有的诊所、医院拥有的诊所以及混合类型的演变过程,这也是零售诊所与不同利益相关者建立关系的过程。通过对典型零售诊所的分析,认为:大型药店连锁企业将是美国零售诊所的主导者,而与医院合作的零售诊所将成为主要的商业模式,将会在美国医疗保健体系中发挥更加重要的作用;我国零售企业应该制定零售诊所的发展战略,积极创新,开拓新的市场。  相似文献   

14.
中国民营快递企业竞争力指标体系探讨及实证分析   总被引:9,自引:0,他引:9  
民营快递企业要获得持续发展,必须努力提高自身的比较竞争力水平。文章在考虑快递产业基本特征的前提下,重点从民营快递企业目前面,临的主要问题着手,建立了中国民营快递企业的竞争力指标体系,并在此基础上从服务水平、时效水平、价格水平三个方面实证分析了若干民营快递企业的竞争力,最后对民营快递企业如何培育竞争力提出了若干建议。  相似文献   

15.
以较低的成本达到更好的激励效果,是企业管理者追求的目标之一。在H—M模型的基础上,引入贴现因子建立的物质与非物质组合激励模型,能够对企业所有者和企业经理期望收入的改进情况进行有效的分析。  相似文献   

16.
    
为了验证市场竞争、融资约束与出口企业研发的关系,利用中国工业企业数据库中2005—2007年的微观企业数据,考察了市场竞争与融资约束对出口企业研发的影响.研究结果表明,在样本期内,市场竞争对出口企业研发的影响呈现为倒U型关系,即:一定程度的市场竞争会促进出口企业的研发,而过度的市场竞争则会抑制出口企业研发.融资约束对出口企业研发具有抑制效应,但是对于不同类型的所有制企业,其抑制的显著性存在差异.融资约束对民营和外资出口企业的研发抑制作用显著,而对国有出口企业的影响不明显.  相似文献   

17.
    
特质波动率与预期收益率之间关系的不确定性,一直是学术研究的热点.文章从套利限制的角度来解释"特质波动率之谜",基于中国A股上市公司数据,构造套利限制指标进行投资组合分析以及采用Fama-Macbeth回归,实证验证中国股票市场是否存在显著的"特质波动率之谜".研究发现,高套利限制因子情况下"特质波动率之谜"更为显著,而在低套利限制因子情况下"特质波动率之谜"不再显著,从套利限制因子的角度,能够解释中国股票市场的"特质波动率之谜".进一步,通过分解特质波动率对于收益率影响系数,量化分析了套利限制因子对于"特质波动率之谜"的解释能力.因此,政策制定者在制定相应套利限制政策时需考虑对于股票市场的影响,同时文章结论对于投资者的投资有一定的启示.  相似文献   

18.
    
随着风险投资在创业过程中扮演着日益重要的角色,如何选择最合适的风险投资人,已经成为创业者和学术界共同关心的重要议题。基于资源基础和社会嵌入理论,利用系统广义矩两步法对新三板687家接受过风险投资机构注资公司的数据进行了回归分析,深入探究了不同类型风险投资人声誉对生产力的影响作用及其调节因素,研究发现:(1)引入具有较高声誉的风险投资人,可以帮助企业提升自身的生产力水平;(2)风险投资人的同行业声誉相较于行业外声誉,对于生产力的提升作用更加明显;(3)企业所处的生命周期阶段和行业不确定性高低,对于风险投资人声誉与企业生产力之间的关系起到调节作用。基于上述结论,建议企业在选择风险投资人时,一方面应优先选择在本行业具有丰富成功经验、拥有大量被投企业上市经历的投资者;另一方面,应该结合自身所处行业的特点、企业生命周期阶段,把握好引入风险投资人的最佳时机。  相似文献   

19.
    
西方流通理论的相关研究多受美国制度经济学的影响,并随着它的兴衰而浮沉。新古典经济学成为学术主流后,制度经济学被边缘化,流通理论的发展也日渐式微。我国流通理论之所以陷入贫困也与西方新古典经济学的冲击有关。2008年金融危机爆发后,新古典经济学受到日益严峻的挑战,而非主流经济学更加活跃。非主流经济学重视对商品流通过程的研究,因而为流通经济学的复兴创造了历史机遇。由于西方的流通理论已经演变为宏观营销学,文章还分析了制度经济学等非主流经济学的兴起对西方宏观营销研究的影响。  相似文献   

20.
    
零售企业可持续发展对国民经济可持续发展具有十分重要的影响.但由于可持续发展是一个较新的课题,学者们多聚焦于宏观领域或资源环境问题明显的工业领域,而对资源环境问题较为隐性的零售企业可持续发展的研究很少.十余年来,学者们界定了零售企业可持续发展的概念,分析了零售企业可持续发展的重要性,初步探讨了零售企业可持续发展的驱动因素及绩效评估等问题.但缺乏对中国情境下零售企业可持续发展的前因、结果,如何识别零售企业可持续发展的驱动因素及其强度,以及零售企业可持续发展的消费者响应机理等重要问题的研究.  相似文献   

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