营销理念

营销理念分为两大类:一类是"以我--企业利润为中心";一类是"以社会--顾客需求为中心".营销理念在营销实践与营销理论中有着举足轻重的作用:从营销的整体来看,它具有"灵魂"的功能;从营销过程来看,它处在"龙头"的位置."以社会--顾客需求为中心"的营销理念是现代企业应把握的根本的营销理念.企业必须抓好"实践"与"灌输"这两个环节,才能真正树立起"以社会--顾客需求为中心"的营销理念.     

知识经济时代的创新营销

从保持和发展企业创新能力出发,探讨了传统的顾客导向的营销观念的缺陷,认为在知识经济时代,营销成功的关键在于要将企业的创新能力与顾客需求并重,对营销组合进行完善,提出4Ps+I的新营销组合模式.此外还指出了营销过程中要重视顾客学习能力的问题.     

中国本土奢侈品产业发展的意义和优势探析

目前,中国奢侈品市场已经发展得非常壮大。中国消费者对奢侈品需求旺盛,近年来每年都会买走全球近一半的奢侈品。但奢侈品市场中的品牌绝大多数是国外品牌,本土品牌寥寥无几,因此奢侈品市场的壮大带来的财富外流现象也很严重。从市场结构、市场行为和市场绩效三个方面对世界范围内的奢侈品行业进行分析,考察奢侈品行业的发展现状,认为在国内发展奢侈品产业有利于促进产业结构升级、推动社会技术进步和经济发展、防止财富外流、提升国家软实力。我国历史悠久、文化底蕴深厚,奢侈品产业市场容量大、潜力大,并且中国人更了解自身的审美需求,随着民众逐渐端正对奢侈品的态度,我国发展奢侈品产业优势明显。最后给出了利用我国历史和文化遗产、融合东西方文化、合理运用营销手段、培养奢侈品相关的专业人才等发展对策。     

论营销创新的策略

企业营销既不能墨守成规,也不能标新立异过度地滥用“创新”。本文总结了科学营销理论并与当前现实条件结合,重点从以下三个角度讨论营销创新的策略:“产品 顾客需求”策略,旨在处理好顾客需要或欲望与产品生产和服务之间的矛盾,满足顾客的需要;“产品 顾客成本”策略,旨在适当价格提高企业的竞争力;“销售 顾客便利”策略,旨在改善营销组织与分销系统,扩大市场占有率。     

论企业网站互动营销模式构建

随着网络时代的到来企业纷纷上网建站,但企业通过网站达成的销售情况并不理想。文章认为企业网站的消费者存在互动需求,现有的企业网站存在以信息提供为主、网站内容静态、更新速度慢、与顾客的沟通是单向和平面的、不注重与顾客的互动等问题,互动营销是企业网站经营成功的关键,它可以根据顾客的特征或提出的互动要求,提供符合顾客需求的产品,提供个人化的营销与服务,达到真正的一对一营销。     

顾客双重价值需求与零售营销变革——新经济社会学视角

传统零售强调购买的性价比对顾客的意义,即以顾客经济价值为核心设计营销策略。新经济社会学则认为社会个体的经济行动是嵌入在具体的社会结构和互动情境之中,且动态调整的。由于技术创新的推动,特别是互联网的普及和社交媒体的崛起,彻底突破了零售营销和顾客社交的时空限制,顾客社会价值需求随之凸显,并深刻影响了以顾客经济价值为核心的营销策略,从而推动了零售营销的持续变革。原子化的经济人通过获得嵌入性、弱连接和品牌内容化所包含的各种顾客社会价值成为经济社会人,这一过程不仅为零售营销聚集了顾客流量,也使营销过程由传统的线性结构转为环网状结构。     

论营销的实质与实现途径

论营销的实质与实现途径魏农建市场，是市场参与者的舞台。既是企业获取利润的唯一场所，也是顾客得到需求利益的唯一地点。营销，又是企业为了更好地满足顾客需求而采取的一种市场行为。因此，企业提高市场行为的成功率就在于使顾客的需求与企业的要求相吻合，这种吻合的...     

服务型企业一线员工顾客需求知识探索性研究

服务型企业一线员工对顾客需求的准确把握是企业实施营销理念的关键。一线员工在与顾客面对面服务过程中与他们频繁互动,需要把握顾客的需求,才能向顾客提供符合其需要的产品和服务。在顾客需求知识相关理论研究的基础上,通过深度访谈法,运用扎根理论分析,以旅行社员工为研究对象,对员工-顾客互动界面中一线员工顾客需求知识概念进行探索性研究,了解该概念的内涵和构成,为进一步进行顾客需求知识概念的量表开发和定量研究提供依据。对研究贡献、管理启示和局限性作了进一步的讨论。     

供应链管理的快速反馈营销系统与4Ps营销系统仿真

企业如何快速响应市场是企业应对外界环境变化、赢得竞争优势的关键。文章从顾客需求出发,将供应链管理与市场营销相结合,运用系统动力学的理论与方法,研究传统4Ps营销系统与基于供应链管理的快速反馈营销系统两种营销模式的运营特点与绩效。并结合X企业的实际情况,运用Vensim.PLE仿真软件对两种营销模式进行仿真模拟,比较了两种模式的运营绩效。研究表明促使顾客满意度、订单率、销售量获得长期、快速增长的关键在于改变传统的营销系统模式,建立从顾客需求出发的基于供应链管理的快速反馈营销系统。     

基于顾客细分的顾客资产管理模式研究

将顾客作为企业的资产来管理,不仅是学术界根据前人的理论和营销实践提出的一种新理论,也是企业在逐渐深入了解客户关系管理、实施CRM平台过程中产生的迫切需求。营销战略由生产导向到市场导向再到顾客导向转移,企业经营的核心也从产品经营演变到资产经营,再发展到顾客经营阶段,顾客资产逐渐成为企业的核心战略资产。     

奢侈品购买渠道选择动因模型的实证研究

在多种商品不断涌入网络销售的今天,作为高端市场代表的奢侈品也试图借助网络渠道进行销售,然而销售情况不甚理想,是独有的高品质特征还是消费者心理因素造成了这种结果有待探究。着重分析奢侈品购买渠道选择的动机和影响因素,构建奢侈品购买渠道选择动因模型,通过调研得到结论:求廉动机和渠道可靠性动机是消费者选择奢侈品购买渠道的主要考虑; 消费者的个性特征影响其奢侈品购买渠道的选择。企业和顾客刺激不仅影响消费者奢侈品购买渠道的选择,而且对个性特征和奢侈品购买渠道选择动机的关系具有调节作用。本研究对经营奢侈品的企业开展电子商务活动,建设奢侈品网络销售渠道具有重要指导意义。     

西方服务营销研究的世纪回眸

自从营销学作为一门独立的学科以来 ,实体产品的营销一直作为主流学派主宰着理论界和实务界。但在 2 0世纪 80年代 ,服务营销走出了产品营销的窠臼 ,为营销学的发展开拓了新视野。本文借助UMI、EBSCD、ELSEVIER公司的电子文献库 ,对近 5 0年的服务营销研究进行了回顾 ,依各时期研究内容的不同 ,将这五十年的历程划分为四个阶段 ,并对各阶段研究的主要内容和特点作了简要评述     

兼顾景区与顾客利益的南岳旅游营销分析

当前市场营销理论针对货物贸易和有关服务贸易的较多,对旅游营销的研究相对较少,而研究南岳的旅游营销更是缺乏。在兼顾厂商和顾客导向的旅游营销理论基础上,对南岳旅游营销进行了SWOT分析,并据此分析了南岳旅游营销战略匹配选择与定位。在兼顾厂商和顾客的理论指导下,做出了南岳旅游产品问题、价格问题、分销渠道问题和促销问题的诊断,并提出相应对策。     

浅谈关系营销在物业服务企业的应用

随着我国市场经济的不断深化,卖方市场逐渐向买方市场转变,企业间的竞争也越来越激烈,关系营销应运而生。作为市场的一份子,物业服务企业除了运用产品和价格策略来达到市场营销的目的外,重点还要在顾客、竞争者、内部员工、供应商、分销商和影响者市场上实施关系营销策略。     

忠诚服务营销:消费者主权时代的营销新观念--关系营销质疑

关系营销企图通过与顾客建立长期稳定的关系来留住顾客,巩固市场,这只是企业单方面的一个美好的愿望.关系市场营销本质上是一种操纵营销,不适应21世纪消费者主权时代.在消费者主权时代,需要的是企业的忠诚服务营销观,只有忠诚于顾客,才能赢得顾客.     

奢华生活里的奢侈品——一场风花雪月的营销

奢侈品是一种超出人们生存与发展需要范围的、具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品，又称为非生活必需品。文章对我国历史上奢靡的消费现象进行了回顾，提出奢侈消费对拉动我国未来经济增长有其积极作用。随着中国经济的快速成长，奢侈品消费时代已悄悄来临。如何把握消费者的消费心理、消费行为，怎样适应中国的奢侈品消费市场，采取适合的营销对策，是一个值得我们深思的问题。     

旅游服务营销组合的"8Ps"理论与民族旅游商品营销--以彝族服饰旅游商品为例

竞争激烈、市场细分和复杂程度的加大、顾客经验的日趋丰富要求旅游服务营销要更加关注游客的需求、旅游项目包装、活动策划以及重视并鼓励各种协作组织间的营销协作.Alastair Morrison教授在传统4Ps营销理论的基础上,提出了后4Ps理论,从而使旅游服务业营销理论更趋于完整和实用.后4Ps理念在彝族服饰旅游商品中的应用研究,为民族旅游商品的营销服务提供了一种可借鉴的营销策略.     

对市场营销中观念竞争的认识

市场营销中观念的竞争比产品竞争更加重要。通过分析人们的购买行为和心理、人们对产品质量和价格的认同以及企业应重视对消费者观念的引导和培育等方面 ,论述了企业应充分认识观念竞争的重要性 ,并应积极引导和培育消费者的观念 ,才能在营销中取胜     

基于女性消费者心理的奢侈品营销策略

随着女性社会地位的提高和经济地位的独立,现代女性消费者在奢侈品消费市场上的影响力越来越大。女性消费者作为我国奢侈品消费的一个重要而又特殊的群体,越来越受到现代企业和学术研究者等的广泛关注。因此,在分析女性消费者的奢侈品消费心理的基础上,提出适当和科学的针对性奢侈品营销策略,具有重要的理论和现实意义。     

国内轿车制造企业销售系统现状及面向BTO的对策

赢得21世纪汽车市场竞争的核心在于能否提供客户需求的汽车产品,按订单生产是实现该目标的趋势所在.文章试图在对国内几家大型轿车生产企业调研的基础上,分析实施BTO在时间方面存在的障碍,从而对目前国内轿车制造企业的销售系统在销售模式和信息系统等几个重要方面进行深层次重构.