基于和谐医患关系下的医院信访档案建设与利用研究

通过对医院长期以来的信访投诉案例进行系统的整理和分析,按照《档案法》的规定和要求建立和健全信访档案资源体系,为正确开展信访投诉工作、把握信访处理方法,规范信访投诉处理程序、缩短信访投诉处理过程,进一步探索医患纠纷信访问题的预防与解决方法,不断提高医院信访管理水平,有效减少医院投诉,为构建和谐医患关系及和谐社会提供强有力的支持与保障。     

安徽推广医患纠纷调解“蚌埠经验”

安徽省综治办等六部门近日联合下发《关于建立健全全省医患纠纷预防处置机制的意见》的通知,要求各地要建立健全医疗机构内部防范沟通化解机制、医患纠纷应急处置机制、医患纠纷人民调解机制和医疗责任保险机制,     

当前医患纠纷处理机制的问题与改革方向

日趋紧张的医患关系,已成为不可小觑的社会问题。以怎样的主导思想或核心理念来改革和完善现有机制,使新机制能够更好地体现和保护医患双方的利益诉求,并在医疗实践中得以有效运行,是本文探讨的关键。本文通过分析当前解决医患纠纷途径的局限性和医患纠纷处理过程中的制度缺失,提出构建以人为本的医患纠纷处理机制:即以人文关怀作为制度制定及实施的出发点和落脚点,建设体现中华文化深刻内涵的,充满人性关爱又具有权威性和规范性的制度机制;整合制度建设,形成"预防——督查——处理——反馈"的运行机制,并完善处理医患纠纷的法律保障机制。     

做好医院纪检监察工作对信访工作保障性探析

随着人们维权意识的增强，针对医患之间的医疗纠纷、质疑与收费分歧等信访现象也日渐突出，各医院都在积极采取措施来稳定医患关系，进而构建和谐医院。本文采用文献资料法、医院工作实践总结法，来研究做好医院纪检监察对信访工作的保障性。     

人民调解是调处医患纠纷的有效机制--来自湖南省第二人民医院的报告

现在全国各地医患纠纷时有发生，日益突出的医患纠纷，严重扰乱了医院的正常工作秩序，增加了医院及医务工作者的精神和经济负担，影响予社会的和谐稳定。出现这些问题固然与医院的医疗质量和处理纠纷的时效等相关，但笔者认为主要问题还是出在医患纠纷调解的机制上。     

医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法研究

医患纠纷属于医生与患者矛盾的一种表现形式,随着医疗卫生条件的提升,人们的自我维护意识也不断提升,而在医疗过程中医患双方均根据自己的角度出发,期望实现自身利益的最大化,故造成了许多地区出现各式各样的医患纠纷,影响了医务人员的正常工作,以及医院的日常运行。文章将结合本人多年的工作经验分析,阐述如何运用有效的方法进行医患纠纷的调解。     

强化综合治理 建设平安医院——以慈溪市人民医院为例

随着医疗卫生体制改革的日益深化,全社会迫切需要一个和谐、稳定与安全的医疗环境。为此,卫生部、中央综治委、公安部等部委出台《关于深入开展创建"平安医院"活动的意见》,《意见》指出开展创建"平安医院"活动,完善医疗机构治安防控体系,着力化解各类医患矛盾纠纷,保护医患双方的合法权益,维护正常的医疗服务秩序,对于促进医疗卫生事业的健康发展、构建和谐卫生具有重要的意义。     

当代中国信访法治化进程的回顾与展望

新中国成立70多年来,信访法治化进程历经创建时期、探索调整期、恢复重塑期、法制起步期、功能转型期、创新加速期、法治完善期等阶段,功能定位从加强党群联系、注重政治参与,逐渐丰富为权利救济、纠纷解决、权力监督和信息资源整合等。推进信访法治化改革,着力打造法治信访、阳光信访、责任信访,必须坚持以人民为中心,统筹协调政治体制改革、司法体制改革和经济体制改革等,以诉访分离改革为抓手,畅通信访信息渠道,完善多元化纠纷解决机制,健全以《信访法》为核心的信访法治体系,培育大信访理念、构建大信访格局,提高信访法治化、信息化、专业化实效。     

从医院信访突出问题看医患沟通机制的缺失

医院信访是医院对外的一个窗口,患者及家属可以通过这个平台来对医院工作中存在的问题、不足或不满进行投诉、沟通等,但是在医院在医患沟通机制方面尚不完善,本文旨在通过医院信访中的突出问题来对医患沟通机制中的缺失进行讨论分析总结具体的缺失方面,并以此为依据,来完善医院的医患沟通机制,为更多的患者服务,提高医院的服务质量和对外形象。     

医院病历档案管理与患者隐私权之间的思考

当前我国的医疗体制以及社会保障机制正在进行改革,由于医疗法制不够健全致使各种医患纠纷不断增多,病历档案作为医疗保障体系的重要内容,其不仅可以帮助临床医生积累更多的治病经验以及病历资料,同时还可以对各种医疗事件的鉴定以及医患纠纷的处理提供必要的法律依据。可是因为病历档案管理和一般档案的管理存在着一定的差别,所以需要更专业及完善的立法,在开发与利用病历档案时必须要注意对患者隐私权的保护。     

临床实习生提高沟通能力及避免医患纠纷浅析

目的:通过查阅文献和专家咨询,初步分析临床带教所造成医患矛盾发生的原因,并提出避免医患纠纷发生的相应对策。方法:从临床带教老师、临床实习生和就诊患者等三方面分析医患矛盾产生的原因,初步分析如何避免医患纠纷的发生。结果:尽快提高临床实习生自身素质,不断强化临床医患矛盾的认识程度,充分尊重患者享有的权益权利,对医患纠纷做到早发现、早解决。结论:临床带教中做到规范制度管理、强化素质教育,是可以早期避免医患纠纷的。     

关于医改进程中医患关系重建的地方政府责任研究——以黑龙江杀医案为例

在注重政府公信力和责任机制建设、加大政府财政和转移支付的投入,合理配置医疗资源,完善医疗立法,加强医疗各相关部门的监管以及普及医学知识加强人文教育等政府职责的基础上,兼顾好患者、医生的合理利益,才有可能弥合鸿沟,寻求解决医患关系这一制约医改进程"瓶颈"的"正解",构建和谐的医患信任关系。     

加强思想政治工作视角下构建和谐医患关系途径

思想政治工作在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。在新形势、新任务下,医院思想政治工作面临新挑战,必须从提高医务人员整体素质、大力加强医德医风建设、围绕医院中心工作,确保医疗质量等三方面入手加强思想政治工作,努力构建和谐医患关系。     

浅探如何做好新形势下信访稳定工作

在构建社会主义和谐社会中,如何才能更好地解决人民群众最关心的就业、社会保障、教育、医疗和安全等问题,尤其是人民群众采用信访方式图求解决的最关心、最直接、最现实的利益问题,是新形势下政府所面临的又一工作和考验.笔者拟针对信访稳定工作的新特点,从组织领导机构、信访工作机制及基层信访干部队伍建设等方面探求解决的有效对策.     

构建和谐的医患关系初探

随着医疗改革的步伐和社会系统的调整,医患之间的关系已经越来越复杂,目前社会上对于医院片面理解和误解往往会加深医患关系的矛盾,导致医患关系的紧张。一个县级医院能否做到医疗关系的和谐,能否做到医院和谐发展,直接关系到和谐社会的构建。在构建和谐社会时代背景下,面对当今医患关系紧张的现实,全社会都在寻求一条医患双赢的道路。笔者就当前形势下如何避开或减少医疗纠纷,构建和谐的医患关系做些探讨和研究。     

处理医疗纠纷存在的问题及处理意见

近些年,随着人们法律意识的不断增强,特别是对医疗单位的要求越来越高,使医疗部门成为高风险行业,由此形成了诸多医疗纠纷。如何合理合法的解决好医患纠纷,不仅是医疗机构急待解决的问题,更是影响到百姓民生的大事情。笔者通过调查实践,从医疗纠纷存在类型、如何选择医疗鉴定、何种情况适用司法鉴定以及适用赔偿标准等方面谈己拙见。     

浅探如何做好新形势下信访稳定工作

在构建社会主义和谐社会中,如何才能更好地解决人民群众最关心的就业、社会保障、教育、医疗和安全等问题,尤其是人民群众采用信访方式图求解决的最关心、最直接、最现实的利益问题,是新形势下政府所面临的又一工作和考验。笔者拟针对信访稳定工作的新特点,从组织领导机构、信访工作机制及基层信访干部队伍建设等方面探求解决的有效对策。     

社会工作：医患冲突的安全阀

当前,医患冲突频繁发生,整体医疗秩序受到明显干扰,现有的解决机制虽能在一定程度上缓和纠纷与冲突的严重性,但是很难从根本上解决问题,也不能有效预防医患冲突的发生。社会工作作为一种专业的助人服务活动,其在理念和方法上的优势使其有望成为医患冲突的安全阀。     

领导接待日活动的组织与实施

正为了畅通信访渠道,及时协调处理信访事项,保护信访人的合法权益,促进工作健康发展,近年来,很多单位和部门建立健全了领导接待日制度。实践证明,实行领导接待日制度对于化解矛盾和纠纷、密切党群干群关系、构建和谐社会具有重要意义。但是,不容忽视的是,很多单位在施行一段时间后,接待日活动流于形式,     

基于构建和谐医患关系下的医学生心理素质教育

构建和谐医患关系是构建和谐社会的有机组成部分，也是医疗服务以人为本观念的具体体现，医学生是医学服务人员的后备力量，基于构建和谐医患关系下的医学生心理素质教育就显得尤为重要，本文在分析医学生心理素质现状的基础上，就加强医学生心理素质教育以构建和谐医患关系提出一些建议。