社区物业管理应在细化服务上下功夫

在成幢成幢的高楼大厦矗立起来并吸纳业主入住之后,物业管理却屡起波澜。业主与物业管理公司之间的矛盾层层叠叠,屡见不鲜。为了收取物业管理费,不时有物业管理公司将业主诉诸法     

物业管理纠纷问题探析

住房商品化、社会化、货币化的制度改革带来了房地产物业管理服务市场化,随着物业管理服务业的蓬勃发展,物业管理公司、业主及业主委员会之间的矛盾也渐次升级,物业管理服务质量及物业管理收费等方面的问题和纠纷不断,扰乱了住宅小区正常的生活秩序。本文剖析了物业管理纠纷现状及其产生原因,探讨了解决物业管理纠纷的策略。     

巧借联席会解决社区纠纷

当前，物业管理小区内出现许多矛盾纠纷，包括业主与物业服务企业、业主与业主委员会的矛盾纠纷以及业主委员会换届选举等问题，一些问题是由于管理服务不到位发展到集体上访，严重影响了社区的和谐稳定。要想解决这些问题，单纯依靠物业管理行政主管部门协调是非常困难的。因此，要充分利用社区管理的优势，     

小区的“管家”究竟谁当好

近些日子,江苏省南通市区北濠山庄的业主们都在关心一个共同的问题——下半年小区究竟该选哪家物业管理公司?换了“管家”又遇困惑北濠山庄共有180多户居民,其中20多户的住宅是别墅型小楼。2000年下半年,业主陆续入住后,由某物业公司负责山庄的物业管理。这家公司在管理上动了不少脑筋,2001年时,该山庄还荣获了南通市“住宅物业管理优秀小区”的称号。然而好景不长,业主与物业管理公司的矛盾最终还是凸显出来。矛盾主要集中在公共维修基金的保管、经费使用账目的公开、物业管理用房以及小区档案资料移交等问题上。2003年底,双方矛盾激化,更…     

物业企业如何平稳退出小区管理

物业管理是物业公司接受业主委员会委托对小区实行物业管理服务的一种有偿服务，是业主委员会与物业企业之间的一种民亨合同关系，是市场规则下的双向选择，是市场行为，不是终身服务。因此，就存在物业企业退出小区管理服务的问题。从天津市河东区近年的物业管理情况看，先后有20余个物业企业退出小区物业管理，     

论物业管理中的几个关系问题

我国当前物业管理存在的实质问题是物业开发公司、物业管理公司、业主和住用人、业主和住用人管理委员会相互之间的责权利关系不明，影响了物业管理工作的健康有序发展，解决好上述三个关系问题至关重要．     

社区矛盾三部曲

现在,在任何一个新建小区,提起社区矛盾,业主们都无不将矛头指向开发商和物业管理公司。小区业主与开发商、物业公司之间有矛盾,而且必然会闹矛盾,这已经成为不争的事实。在北京市宏嘉丽园社区居委会实习的两个月中,我深切地体会到了种种矛盾的错综复杂。建国后,我国长期实行住     

破解物业管理难题，浦江名苑小区业主自治

物业管理涉及千家万户的利益,关系到社会的和谐稳定。笔者了解到,目前物业管理存在管理服务难、收费难,这已成为社会的通病。究其原因,一方面是因为物业服务企业服务不规范;另—方面是业主法律意识淡薄,只讲权利、不尽义务。由此造成物业服务企业收不到物业费只好降低服务质量,业主对物业服务企业服务不满意便~4＇-J物业费的恶性循环,最终导致老小区物业管理几乎瘫痪、新小区物业服务企业与业主间矛盾纠纷不断,甚至物业服务企业因收不到物业费一走了之、使小区物业管理陷入瘫痪。那么,如何破解小区物业管理难题,日前,笔者来到声名鹊起的江苏省大丰市浦江名苑小区,探索业主自治成功背后的秘诀。     

东山街道外港社区：“四位一体”服务模式见成效

针对由“业主”和“物管”之间埋怨多、磨擦多、推诿扯皮多的“三多”而带来的社区管理方面存在的诸多问题，江宁区东山街道外港社区积极探索由社区党支部、社区居委会、业主委员会和物业管理公司“四位一体”联手开展的共同参与社区事务管理、共同开展社区服务、共同处理社区矛盾、共同组织社区活动的服务模式．较好地解决了多年存在的老大难问题．从而使和谐社区创建工作取得实实在在的成效。     

美国物业管理公司精心为居民服务

众所周知,美国是一个典型的契约社会,物业管理收费自然也离不开合同(契约)。美国各地物业管理合同对收费的规定往往要受所在地区、环境、设施和管理方式等的影响,收费标准和收费项目也是十分复杂的,但各地物业管理收费在原则上都必须以物业管理公司与业主之间达成的年度预算为基础,在年度预算的基础上可以给物业管理公司一定的收费机动权。物业管理公司的服务性收费,目前在美国主要流行两种计算办法:第一种方法是根据物业管理公司与业主之间已经达成的年度预算总额的百分比收取,即按月收取年度预算所规定的各月收取费用的百分比作为管理费。…     

物业管理模式需要破茧重生——从美丽园事件看物业管理模式的创新问题

美丽园事件告诉我们在现行模式下业主缴费率低这个问题是物业管理公司和业主之间的一个难以解开的"死结",原因在于居民区的物业服务项目大多具有公共产品和准公共产品属性,出现"搭便车"现象十分正常.破解这个困境的思路有三条一是部分取消现行物业公司,做实业主委员会,由其直接从社会上聘用专业服务人员;二是细分物业服务项目,一部分由物业公司承担,一部分变成私人产品由社会提供;三是采用Naga上院的物业管理模式,物业管理公司归全体业主所有.     

物业管理条例

第一章 总则 第一条 为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。 第二条 本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理套业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相美区域内的环境卫生和秩序的活动。 第三条 国家提倡业主通过公开、公平、     

把为群众服务贯彻到“底”——走近秦淮区“四位一体”的社区管理新模式

近年来，经济和社会发展迅猛，新型城市社区日渐增多。与传统城市社区相比，其社会关系已发生了很大变化。住户变成了业主，房管所变成了物业管理公司，彤成了一系列新的社会关系类型。同8寸，社区管理中的各种冲突和矛盾也日渐突出，以至于每每提起社区矛盾，不仅业主的话匣子刹不住，物业管理公司也有满腹苦水。一时间，社区管理好似一锅夹生饭，让人哽噎在喉，难以下咽。昔日孟母为了选择一个好的生活和教育环境。不惜“三迁”。今天。对于普通购房者而言，像孟母这样迁移，主动寻求新的社区环境却并不现实。因此，社区和谐的建设作为城市的“基础建设”就显得尤为必要。     

物业管理体制探讨

物业管理体制是物业管理产业发展的核心问题。目前我国的物业管理体制比较混乱 ,物业管理机制职责不清 ,业主委员会作用未得到发挥 ,物业管理公司的独立性差、依赖性强。物业管理体制存在问题的原因是多方面的 ,解决的对策是加快物业管理的法制建设 ,建立以业主为中心的物业管理体制 ,把物业管理推向市场     

物业管理经营实践中的困境与进路

我国的物业管理经营水平相较于行业的整体发展水平还很落后,"保本微利"的行业状态、尚未规范的市场秩序、呆板僵化的经营理念使物业服务企业的经营活动举步维艰、甚至引发了与业主之间的种种矛盾。如何通过转换经营思路、合理有效利用现有资源、扩展新的经营项目来挖掘这片财富处女地所蕴含的巨大价值,一直是绝大多数物业服务企业面临的难题。     

物业管理难在何处？

南京振东物业管理有限公司成立于上世纪90年代，是南京较早涉入物业管理行为的企业。目前该公司接管楼盘有四方新村区域内的南京航空航天大学的宿舍、白下区拆迁安置房总共约40万平方米。公司的服务宗旨是“业主第一，至诚服务，技术求精。讲求实效。”成立伊始，公司就选聘了一批精通政策懂管理，并有一定技术特长的专业人员组建了一支较强的服务管理队伍，为树立企业品牌，较好地服务于业主，打下了坚实的基础。     

商品住宅小区物业管理研究

本文主要阐述了三个内容：１．商品住宅小区物业业主及其权利，２．业主对小区物业管理权的行使，业主可以委托物业管理人代行物业管理权；３．物业公司可在法律和业主委托授权范围内代业主行使物业管理。     

对业主委员会的监督：期望有阳光灿烂的那一天

虽然近年来发生的物业管理纠纷屡见不鲜,但2004年年底,著名歌手屠洪纲和朱明瑛因拖欠物业费,而双双成为被告的消息,还是引起社会各界的广泛关注。其中固然有名人效应的成分,但最关键的却是,这场表面上看似业主与物业管理公司之间的纠纷,实际上其矛头却直指小区的原物业管理委员会(即现在所称的业主委员会)。前任物业公司合同期限未满为何撤走?新的物业公司又是如何进入的?在业主毫不知情的情况下,原管委会有何权力运作这一切?小区的一些业主,质疑原管委会可能存在黑幕交易,而这种交易源于没人来监督原管委会。原管委会越权代行业主大会权利…     

追缴物业费，有些招别用

物业费收费难,一直是一个困扰着物业管理行业的问题,虽然《物业管理条例》对欠费业主做出了“违反物业服务合同的相关约定,业主逾期不缴纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业管理企业可以向人民法院起诉”的规定,2003年11月,国家发改委和建设部共同颁布实施的《物业服务收费管理办法》也有相应的规定,但物业管理企业—直缺乏有效的催缴手段,     

谁来为业主委员会解“难”

作为业主,要想有效地利用《物业管理条例》维护自己的权益,最重要的是成立业主委员会。因为业主委员会是业主大会的执行机构,代表业主与物业管理企业签订物业服务合同,不但要了解业主和物业使用人的意见和建议,而且还要监督和协助物业管理企业履行物业服务合同,因此其作用十分重要。然而,笔者认为,组成业主委员会在操作层面上还存在着现实困难,需要一段时间来摸索。按规定,成立业主委员会要由所在街道办事处牵头、组织和指导。可目前的街道办事处从人员的组织上、对物业管理的倾斜上还没有做好充分准备,加之到底找什么样的人牵头,怎样组织,…