“护士长接待时段”的应用及成效

目的探讨实施"护士长接待时段"在医院优质服务中应用的成效. 方法对我院2003、2004年中16个科室护士长接待时段所受理的问题及其处理取得的效果进行分析. 结果提示"护士长接待时段"在病房管理、护理质量、医疗费用、后勤工作等方面为患者及其家属答疑解惑、排忧解难,不仅提高了病人满意度,而且促进医院医疗护理服务质量的提高.     

抓好医疗安全工作，减少误诊误治

随着时代的发展，医疗安全已经成为医疗行业中的一个焦点，医疗安全防范也已被提到了医院生存、发展的高度，搞好安全防范、确保医疗安全，最大限度地降低医疗差错和医疗纠纷的发生，已成为各个医院普遍面临的一项严竣课题。近几年来，我院围绕医疗安全防范这一问题做了大量的工作，进行了多种尝试，在提高全院职工的安全防范意识和控制医疗差错纠纷方面收到了一定效果。     

临床护理工作中护理纠纷的原因及对策

文章分析了护理工作易引发医疗护理纠纷的原因,有效地防范护患纠纷的措施是:一方面,对护士加强法制教育和职业道德教育,另一方面,护士必须学习新知识、新技能,掌握护患关系的沟通艺术,严格执行规章制度和操作规程,这样,就能促进护理事业的发展。     

临床护理纠份的潜在因素分析及防范对策

随着人们对健康意识和法律意识的逐步增强,患者的自我保护意识不断提高,护理纠纷也呈不断上升趋势[1],如何防范护理纠纷的发生已成为护理工作主要议题,现将临床护理纠纷发生的潜在因素和防范对策报道如下.     

中外合作办学项目管理过程中纠纷的防范与处理

中外合作办学是我国高等教育学习和借鉴国外先进经验和管理模式的重要手段,在合作办学的过程中,由于文化传统、教学理念和管理模式上存在的差异和不同,中外合作双方之间必然产生各种纠纷。文章从项目管理的角度,对中外合作办学过程中各种纠纷进行研究,探讨产生纠纷的根本原因,并提出各种纠纷的防范与处理手段。     

医疗服务发生纠纷 证据不足驳回起诉

患者在接受医疗服务时,一定要看清服务知情同意书,如若产生纠纷要注意搜集保留证据,否则就算将纠纷诉至法院也不能胜诉。2010年8月9日,南昌市     

治疗室工作中的不安全因素与对策

目的分析治疗室工作中存在或潜在的安全问题,提出防范对策,为患者提供安全的治疗质量。方法根据治疗室工作容易出现的安全问题,培训护士的职业道德、专业理论、操作规范及护理安全防范意识和能力,落实各项规章制度,杜绝治疗差错事故的发生。结果实施有效的治疗安全防范措施,使治疗护理事故、投诉、纠纷零发生,住院患者满意度上升到99%以上。结论治疗安全是一项长期的持续的工作,高质量和安全的治疗工作,是优质医疗护理和患者满意的关键。     

产科领域医疗纠纷的成因和防范对策

文章分析了产科领域发生医疗纠纷的社会原因、经济原因和医源性因素。社会原因包括民众苛求医疗,对产科风险缺乏足够认识、医疗期望值过高,社会舆论导向错误和医疗举证责任倒置的影响;经济因素包括不同等级医院的价格竞争打烂了医疗秩序,医院间产生利益冲突,以及产妇及其家属企图以纠纷方式既要医院提供治疗,又不想支付医疗费用。纠纷发生的医源性因素包括产科医师存在自身技术缺陷,医务人员服务意识差,缺乏人文关怀,科室管理不规范,制度不落实,而科室间协作差,诊断意见不统一是重要的医源性因素。加强医院管理,规范医疗行为,提高医疗技术,强化质量意识,履行告知义务,完善医疗文书,加强人文关怀仍是产科避免纠纷的有效方法。     

医院医疗安全保证体系的建立与应用初探

建立融卫生法律法规规章,诊疗技术规范与常规于一体的纵向医疗服务质量流程规范,体现院、科两级负责制这一管理轴心,充分发挥职能部门参谋与监督作用,通过改善服务态度,实施有效医患沟通,构建起由临床一线医务人员、科室及职能部门负责人、院医疗质量与安全管理委员会成员所组成的三级医疗安全防范网络。通过上述医疗安全保证体系的建立与运行,达到提高医疗质量、强化医疗安全、减少医患纠纷的目的。     

医疗纠纷实证研究与对策探讨——基于对南京市鼓楼区医调委2010—2013年受理案件的分析

目的:探索医疗纠纷发生的特点和规律,为医疗机构防范医疗纠纷提供参考依据?方法:运用一般描述性统计分析方法从纠纷数量年度分布?纠纷个案赔偿金额分布?纠纷在各医疗机构分布?纠纷所涉科室分布?纠纷患者性别?年龄以及纠纷原因构成这七个方面进行分析?结果:医疗纠纷数量平稳,三级医院成为“重灾区”;“经济赔偿”是化解纠纷的关键,且以“1~10万元”赔款最为常见;外科是医疗纠纷最为频发的科室;老年患者和少儿患者是医疗纠纷多发人群;对诊疗效果的不满是医疗纠纷的“导火索”?结论:三级医院应该加强医疗纠纷防范意识,强调“患者参与”的服务理念;对重点科室及重点人群进行重点防范;提高医护人员专业技术水平和与患者有效沟通的水平;增强医疗纠纷人民调解机制的公信力?     

护理干预对院前急救医疗纠纷的防范

医疗纠纷不仅影响医院的正常工作次序．还会对社会造成负面影响。自2007年至今,我院院前急救有5000余人次,发生医疗纷争100余人次,致纠纷发生26人次。因此,我们应用护理干预对院前急救中的医疗纠纷进行防范,取得较好效果。     

论近代藏边民族纠纷解决中的自力救济方式--以拉卜楞寺与周边土司纠纷解决为例

近代藏边民族纠纷解决中的方式很多，与外界参与解决相对应的即是通过纠纷方自身努力而解决的方式，这种方式称之为自力救济方式。拉卜楞寺与周边土司经常产生各种纠纷，如拉卜楞与墨颡土官和卓尼杨土司产生纠纷后，政府或其他民间力量也参与了解决的过程，但主要的方式是通过纠纷主体的自力救济的方式解决的。用自力救济的方式解决社会纠纷表现出宗教性、非暴力性的特点。     

RBRVS绩效考评在护理一级质量控制管理的应用评价

目的探索使临床科室护理一级质量控制长期持续落实有效、可行的管理方法,促进护理质量持续改进。方法建立护士长领导下的质量控制小组负责、全员参与分管的一级护理质量控制体系,质量控制小组由12人组成,每日设定一级质控值日生,对自己管辖内容的督导记录在护理质量日检查记录本上,公示在微信群,相关责任人进行整改。运用RBRVS的理念将一级质控成员的管理劳动纳入绩效考核,护士长抽查和效验的结果、质量控制结果纳入护士个人当月的质量绩效运行模式。比较质量控制体系运行前后科室护理质量、患者和护士满意度的变化,了解护士对体系运行的主观感受。结果运行前后护理质量、患者和护士满意度比较,差异有统计学意义(P0.05);护士对质量控制体系及其运行模式认可度较高。结论利用RBRVS的理念在护理一级质控管理中建立护理绩效考核评估系统,有助于科室护理质量长期持续落实持续改进,提升患者和护士的满意度。     

浅议医患纠纷调解委员会的积极化解作用

针对当前医患纠纷日益增多的状况,就成立医患纠纷调解委员会的意义和调解委员会的能力建设进行了详细地阐发,并结合实际情况,从彻底解决医患纠纷和实现持续和谐稳定的角度,对推进综合治理、强化医疗风险防范和建立健全化解医患纠纷长效机制等问题作了进一步探讨。     

护理高职毕业生整体素质与就业问题分析及对策

近年来，伴随着医疗体制改革和经济的发展，护理高职毕业生的就业率、满意度稳步提高，但是仍存在就业质量低、缺乏核心竞争力等突出问题。通过对连云港10家用人单位护理部主任、护士长、带教老师及高职护理院校的教师进行问卷调查，总结出影响护理高职毕业生整体素质的主要因素。结合毕业生就业过程中存在的问题，运用SWOT分析法，对高职护理毕业生的优势、劣势、机会、威胁进行全面分析，提出对应的建议和策略，为增强高职护理毕业生就业竞争力提供相应的依据。     

门诊预约挂号纠纷的产生及应对浅析

随着医疗改革的不断深入,人们生活水平不断提高及健康观念的转变,患者对医院的要求也越来越高,特别是就诊过程中,人们的维权意识逐渐增加。稍有疏忽或处理不慎更易引起各类矛盾,从而导致纠纷发生。现对我院门诊预约挂号开展以来发生的纠纷进行分析,旨在分析预约挂号纠纷产生的原因,有效化解医患矛盾,和谐医患关系。对预约挂号纠纷发生的环节和原因进行归纳、分析和总结,并寻找防范措施。重视纠纷易发环节,强化服务意识,提高业务素质,探讨管理对策,改进工作等,减少预约挂号纠纷的发生。     

护理管理干部公开竞聘的有意探索

为强化医院护理管理，建立科学、高效的护理管理机制，建设高素质的护理干部队伍。我院对各科护士长、正、副护士长岗位实行公开竞聘，促使优秀护理人才脱颖而出。实践证明。传统的护士艮选拔任用模式正被逐渐打破，新的护理管理干部用人机制在逐步建立，这是护理干部管理的一次有意探索。     

我国医患纠纷产生的原因及化解对策探讨

当前我国医患纠纷呈现出数量多、范围广、影响大和处理难的特点。造成我国医患纠纷频发的主要原因有医院缺乏公益性,医疗服务质量不高,医患沟通不到位,舆论导向存在消极影响及医疗体制改革不到位等。有效解决医患纠纷的对策在于坚持医疗卫生事业的公益性,提高医疗服务质量,加强医患沟通,重视舆论导向及加强对医患纠纷的法律规范。     

论期房按揭贷款合同纠纷及其解决途径

期房按揭贷款合同是当前购买房屋的主要形式,由于涉及多方利益,存在多种法律关系,风险比较大,因而实践中纠纷也比较多。文章针对在现实中该类合同产生纠纷的几大类型进行分析,剖析其存在的原因,提出解决的途径,同时根据我国现有法律规定和实情明确各方享有的权利和承担的义务,以期对理论研究和司法实践有所帮助。     

年度社区平安工作提示

当前，在街道、社区存在着房屋拆迁、劳务劳资、下岗就业以及突发事件引起的矛盾纠纷，一些本来是很容易解决的普通问题，由于没有及时预防和化解处理，酿成了非常严重的后果，甚至引发了群体性越级上访等事件。为了克服基层平安工作中被动堵漏式的防范，增强预防工作的主动性、针对性和有效性，笔者通过深入实际工作调研，