情绪工作视角下的教师职业倦怠研究

情绪工作是个体根据组织期望表达情绪的心理调节过程,是制约工作绩效和组织目标的重要因素。教师在教育过程中需要开展大量情绪工作,同时也会体验到各种情绪,一部分教师由于消极情绪体验过多而情绪耗竭,产生职业倦怠。根据情绪工作理论,从组织文化距离角度关注教师情绪,整合教师情绪体验和表达要求的一致性,帮助教师形成有效的情绪工作策略,有助于教师调节和管理情绪,防治教师职业倦怠,提升工作生活质量。     

团队情绪、团队后援行为与团队绩效的关系

本文通过文献综述探究了团队情绪、团队后援行为与团队绩效的关系。结果发现,积极的团队情绪可以增加团队成员对积极社会联系的感知,进而增强其后援行为,最终实现团队绩效的提高。该结果对企业人力资源管理的启示在于,企业应着重关注团队层面的情绪管理,构建积极的团队情绪,注重工作的合理分配,提倡团队成员间的后援行为。     

企业员工情绪智力对员工绩效的影响探究

自从情绪智力这一概念是美国心理学家Peter Salovey和John Mayer在一篇关于《情绪智力》的文章提出来以后,国内外相关领域的许多学者对其进行了深入的分析和研究。通过观察企业员工的日常工作,可以发现一些有着相同技能、相同学历的员工,在工作时的绩效却有很大差别,这说明工作绩效受诸多因素的影响。本文旨在探究情绪智力对企业员工工作绩效的影响,从而发现提高其工作绩效的新路径。     

时间人格对工作绩效的影响研究——基于特质情绪的中介作用

对国内350名企业员工进行问卷调查,采用SPSS21.0及AMOS17.0对回收的数据进行处理,分析时间人格对工作绩效的影响机制及特质情绪的中介作用.结果表明:企业员工的时间人格在部分人口统计学变量上存在显著差异;时间人格、特质情绪与工作绩效三者之间具有显著相关关系;正性情绪在时间人格与工作绩效间具有中介效应,负性情绪在时间人格与工作绩效间的中介作用不显著.企业应在招聘中运用时间人格和情绪量表筛选应聘者、营造良好的工作环境和组织氛围、建立情绪沟通渠道、开展员工帮助计划(EAP)等帮助员工减少负面情绪.     

行为整合、团队冲突对科技型企业战略决策绩效的影响

基于高层管理团队(TMT)高层梯队理论,提出科技型企业TMT行为整合对战略决策绩效影响作用的研究假设,并引入团队冲突这一变量进行分析,探讨任务冲突和情绪冲突两个维度在行为整合和战略决策绩效之间的作用机制。通过对256份科技型企业TMT问卷样本进行实证分析,指出科技型企业TMT行为整合显著正向作用于战略决策绩效;任务冲突显著正向作用于战略决策绩效;情绪冲突显著负向作用于战略决策绩效;任务冲突和情绪冲突在科技型企业TMT行为整合与战略决策绩效的关系中起部分中介作用。     

基于情绪感染理论视角的公务员情绪劳动研究文献综述

国内外经常以情绪劳动来研究企业员工、服务人员、教师的工作压力状况。但缺少以公务员为主体的情绪动态研究。作为服务群众的“最后一公里”,公务员在工作中发挥着越来越重要的作用,同时也面临着越来越高的工作要求。为了更好地完成工作,公务员必须清楚自己的情绪情况,同时能够管理自我情绪,以预想的关系方式对工作作出回应。本文通过文献分析法对公务员的情绪劳动、情绪感染理论等相关文献进行梳理研究。     

企业变革时期的员工情绪管理

变革是现代企业发展的动力，企业根据发展的需要会对本企业进行必要的变革。然而，变革会带给企业员工不适应的感觉，进而影响到员工的情绪。为了企业能够顺利地度过变革期，企业需要对员工的情绪进行管理。员工的情绪管理不仅能够帮忙员工在工作和生活中获得较高的满意度，也能够帮助企业平稳度过变革期，为企业的发展注入新的活力。     

微信工作群对于员工关系绩效的影响研究

以不同地区不同行业的353个从业者为研究样本,依托资源守恒理论与情绪感染理论,采用实证方法分析微信工作群在非工作时间的使用对于员工关系绩效的影响作用,并试图探讨情绪劳动的中介作用以及组织认同感的调节作用。结果表明:(1)微信工作群与关系绩效的2个维度呈显著正相关关系;(2)情绪劳动的深层行为维度与关系绩效之间呈显著正相关关系;(3)情绪劳动的2个维度在微信工作群与关系绩效的2个维度的关系中皆起到部分中介作用。     

ERG理论视角下的员工情绪管理

情绪管理作为一种新的管理手段,正越来越受到企业的重视。ERG理论认为人的需求分为生存需要(Existence)、关系需要(Relatedness)和成长需要(Growth)。在个体行为模式下,根据ERG理论,员工的情绪管理受到行业特点、工作的物理条件、工作软环境、生活因素以及个人因素等的影响,针对这些方面,企业应该寻求工作物理环境与行业特点相匹配,对员工的情绪管理培训,加强对员工的人文关怀以及建立和谐的企业文化和选拔优秀的管理者等方面加强员工的情绪管理能力,从而提高企业的绩效,实现企业的愿景。     

情感：人员管理研究领域中的新热点

文章综述了组织中情感管理研究的历史进程,介绍了情绪性工作、情绪智力与工作绩效的关系和情感事件的作用机制等主要研究方向的进展状况,在此基础上,指出情感己上升为人员管理研究领域中的重要问题.目前,无论是在公共管理还是在企业管理研究领域,都存在即时性情感研究缺乏、研究方法有待突破等问题.本文提出在细化情感变量类型的基础,更加关注即时性情感,构建更为整合性的理论等未来研究方向.     

论大学生情绪管理和情绪教育

情绪管理是个体或群体对情绪进行控制和调节的过程 ,情绪教育是对大学生进行情绪管理的理论和技巧的教育 ,大学生情绪管理和情绪教育是“以学生全面发展为本”教育理念演绛的必然。     

服务业员工情绪失范行为的产生机制及影响因素分析

服务业员工的情绪失范行为会降低顾客满意度,进而影响服务质量和组织绩效,甚至危害到组织的形象和声誉。然而,目前情绪劳动领域的研究主要关注员工的情绪调节行为,忽视了对情绪失范行为的研究。因此,探讨情绪失范行为的产生机制和影响因素,并提出相应的干预措施来防止情绪失范行为产生,具有非常重要的理论价值和现实意义。     

顾客不公平情境下的情绪工作评述——基于社会网络视角

服务具有决定未来产业模式的战略意义。在服务中,顾客不公平现象会导致员工的情绪工作,从而影响最终绩效。员工的行为是嵌套于真实运行的社会网络中的,从员工所拥有的社会网络特性和结构来分析对于其情绪工作的影响,更具有理论和实践价值。结合情绪工作的内在机理,从＂是否采用情绪工作＂、＂情绪工作的过程影响＂、＂情绪工作的负面影响的缓冲＂三个角度深入探讨了社会网络的影响方式和路径,并提出了研究展望。     

保险业师徒关系对营销员销售绩效的影响研究——情绪智力及目标取向的角色

基于社会学习理论,采集了5家保险企业428名营销员数据,探讨了师徒关系对保险营销员销售绩效的影响机制,并揭示了个体情绪智力的中介作用以及目标取向的调节机制.研究结果表明:师徒关系对营销员情绪智力、销售绩效均有正向影响;情绪智力在师徒关系影响销售绩效的过程中具有部分中介作用;个体目标取向是师徒关系影响销售绩效的调节机制,证明目标取向与学习目标取向在师徒关系对销售绩效的影响中具有显著调节效果,而回避目标取向则不具显著的调节效果.研究结果对于保险业中更好应用师徒关系以培养营销员、提升保险销售绩效以及改善保险业销售形象均具有重要启示.     

情绪管理:人力资源管理的新内容

情绪管理目前仅作为一种艺术手法存在于领导艺术中,而在当前生活节奏较快、竞争异常激烈的社会里,企业员工的情绪波动十分频繁,从而引发一系列问题,削弱企业竞争力.因此,把情绪管理纳入现代企业人力资源管理范畴尤显紧迫.     

科技型企业的绩效考评

绩效考评是人力资源管理的一项重要内容,绩效考评制度则是企业制度化管理的一个体现。它体现企业对员工提高绩效的导向和企业有效激励的成果。文章结合人力资源开发与管理的基本理论,以工作成果、工作态度为导向设计安徽省某科技型企业的绩效考评制度,力图使绩效考评更加有利于企业整体绩效的提高。     

科研人员情绪劳动对关系绩效的影响——基于心理解脱的调节作用

在科研工作中关系绩效直接影响到科研成果的产出。文章探讨了科研团队中科研人员情绪劳动与关系绩效的相互作用,并论证了心理解脱这个积极因素在其关系中的作用。验证性因子分析显示,情绪劳动、关系绩效与心理解脱量表具有良好的结构效度;多重回归分析结果表明,科研人员克制自己的负向情绪、表达自己的正向情绪、处理他人负向情绪与人际促进、工作奉献均有显著的正向影响;经历高水平的心理解脱时,这种正面影响会增强,即心理解脱调节科研人员情绪劳动对关系绩效的作用。     

论企业管理的“七情六欲”——企业生命周期研究有感

爱迪思的《企业生命周期》一书从时序角度对企业进行剖析,得出其不同的生命阶段。类似地,可以从情绪角度对企业管理进行探讨。结合生命周期理论,可以发现企业在不同的生命周期表现出不同的情绪特征,正确把握不同时期的"企业情绪",可以对相应时期的企业管理进行有效诊断。孕育期的企业,容易受创业者的怒气影响,对此的规制,是这个阶段应予重视的。步入死亡期的企业,则体现为毫无感情的"无情",这种可怕的情绪将企业带入死亡的深渊。     

员工情绪劳动对顾客购买行为的影响机理

基于情绪感染理论,分析员工情绪劳动对顾客购买意向的影响机理.研究结果表明：员工情绪劳动通过感染顾客情绪,进而影响顾客对服务的感知和评价,最终导致顾客购买意向发生改变.员工情绪劳动对顾客购买意向影响的路径,能为企业营销活动提供理论启示和实践参考.     

情绪智力在企业员工应对工作压力中的作用

现代企业员工面临很大的工作压力,不仅影响自身的心理健康,也给企业造成巨大的损失。情绪智力与企业员工的工作压力、心理健康之间存在一定的关系。提高员工的情绪智力可以帮助其应对工作压力,维护其心理健康,从而也有利于企业的管理和发展。