团队冲突、冲突管理与绩效关系的实证研究

在组织研究领域,冲突一直被视为重要的团队交互过程变量.然而.关于团队冲突与绩效的关系存在很多争议,且以往的研究很少同时考虑团队冲突和冲突管理行为,这就忽视了冲突管理对团队冲突的潜在引导作用.通过对76个工作团队的冲突、冲突管理行为和绩效的实证研究,发现冲突管理和冲突的交互作用对团队绩效的影响显著.竞争型冲突管理行为会导致关系冲突的增加,进而导致团队绩效的降低;回避型冲突管理行为和关系冲突显著负相关;任务冲突与团队绩效之间显著正相关.本文的研究结果对于企业管理人员发挥任务冲突的正面效用、降低关系冲突的负面影响有一定的启示.     

高管冲突与团队决策绩效——基于控制模式的调节分析

整合冲突理论与公司治理控制理论,揭示控制模式(所有制)在高管冲突与团队决策绩效关系中的调节作用,利用中国10个省345份国有企业和民营企业样本,运用层级回归分析对假设进行验证.研究结果表明,高管认知冲突有助于提高团队决策绩效,高管情感冲突负向影响团队决策绩效;同时所有制对于两类冲突的调节作用不同,相对于国有企业,民营企业中高管团队情感冲突与团队决策绩效的负相关关系显著减弱,高管团队认知冲突与团队决策绩效的正相关关系并无显著差别.研究发现,要有效提高高管团队决策绩效,既应通过所有制的改变降低情感冲突对决策的负面作用,也应该寻求体制调整之外的具体管理方式适度激发认知冲突.     

工程项目团队动态特征、冲突维度与项目成功关系实证

为考察项目冲突对项目成功的积极作用,提升项目软要素管理水平,选取利益诉求、依赖性、沟通和信任为项目团队动态特征,从流程冲突、任务冲突和关系冲突三个维度剖析二者交互作用对项目成功的影响,并应用结构方程模型进行实证检验。结果表明:关系冲突、流程冲突与项目成功显著负相关,进而导致项目团队之间沟通不畅,利益诉求变化频繁和信任缺失,使得项目团队采取消极行为阻碍项目成功实现;任务冲突与项目成功显著正相关,有利于促使项目团队的利益诉求趋于稳定、加强项目团队间的沟通和促进项目团队间的信任机制构建。因此在工程项目实施过程中,必须在平等合作的基础上建立项目团队间的信任和沟通机制,以引导任务冲突的正面效应,避免流程冲突和关系冲突的负面影响。     

团队情绪智力对团队冲突及管理风格影响研究——基于企业高层管理团队的实证分析

文章以企业高层管理团队为对象,实证研究了团队情绪智力与整个管理团队冲突及冲突管理风格之间的关系,并验证了团队情绪智力在团队认知冲突与情感冲突之间的中介效应。研究结果表明,团队情绪智力显著影响团队情感冲突,对于认知冲突与情感冲突的关系起部分中介作用;团队情绪智力与协调型冲突管理风格显著正相关。     

新创企业高管团队的团队过程与战略决策绩效 ——认知的调节作用

新创企业的成败很大程度上取决于战略决策绩效,具有决策权力的高管团队在创业情境下的认知和行为过程对战略决策绩效具有重要影响。本文结合创业研究和高管团队研究的现有成果,以122家新创企业为研究对象,从内部团队过程和外部团队过程两个维度考察高管团队的团队过程对战略决策绩效的影响,并从认知的视角分析新创企业高管团队认知需要和认知能力对团队过程与决策绩效关系的调节作用。研究结果表明,新创企业高管团队的内部团队过程和外部团队过程与决策的质量和满意度均有显著的正相关关系,且认知需要和认知能力对这种关系具有调节作用,在认知需要和认知能力较高的情况下,内、外部团队过程对决策质量和满意度的正向影响更强。     

家长式领导、冲突与高管团队战略决策效果的关系研究

本文以四川省78家企业371名高管团队成员为实证研究对象,探讨了CEO的家长式领导行为对高管团队战略决策效果的影响,以及团队冲突在其中的中介作用.同时,构建了包括家长式领导、认知冲突、情绪冲突和决策效果四个变量的概念模型,并提出相应的理论假设.通过结构方程模型的检验,表明CEO的德行领导和威权领导分别从正反两个方向对决策效果产生显著的影响,仁慈领导对决策效果没有显著的直接影响.德行领导主要通过认知冲突作用于决策效果,仁慈、威权领导则通过情绪冲突作用于决策效果.     

高管团队冲突、凝聚力与决策质量的实证研究

一直以来,学术界呼吁加强对企业高层管理团队过程的研究,以打开这一"黑箱".本文通过对中国企业高层管理团队冲突、凝聚力和决策质量这三个团队过程中关键变量的关系的实证研究,发现团队内情绪冲突的增多会降低决策的质量,而凝聚力中的士气感则有利于决策质量的提高.另外,凝聚力中的归属感有利于情绪冲突的减少,从而间接提高了决策质量.本文一方面理论上补充了高层管理团队理论中对过程的研究,另一方面从团队过程的角度提出了加强团队决策质量的有效措施.     

高管团队内部动态特征实证研究

通过对中国企业高层管理团队内部动态特征(以沟通、冲突与决策质量作为3个关键变量)的实证研究,发现高层管理团队沟通规范有利于决策质量的提高,而高层管理团队内情绪冲突的增多会降低决策的质量.此外,高层管理团队沟通规范也促进团队内认知冲突的增加.研究结论指出了高层管理团队内部动态特征之间的联系,同时也为业界提高高层管理团队决策质量,进而增进团队绩效提供了方向.     

高层管理团队内部社会资本、团队冲突和决策效果的关系——研究综述与理论分析框架

反映在结构因素、关系因素和认知因素三个维度上的高管团队内部社会资本为决策信息的交换和共享提供了机会、意愿和能力,有利于团队内部形成建设性的冲突模式,促进决策效果的提高.本文以团队冲突为中介变量,建立了高管团队内部社会资本与决策效果的关系的理论框架,提出了研究命题,并对企业高管团队内部社会资本的培育提出建议.     

基于1996~2020年文献计量分析的团队冲突管理研究知识图谱与热点趋势研究

以1996~2020年Web of Science核心合集数据库中团队冲突在管理学研究中的文献为研究对象,运用Citespace等可视化科学工具绘制了团队冲突研究关键词共现图谱和战略坐标图,系统分析了团队冲突管理研究内容的内在关联与发展脉络,并绘制了团队冲突管理研究的热点趋势主线框架。研究结果发现:团队内部冲突、信任、绩效、战略性决策是团队冲突管理研究的热点。在未来的研究中,探究不同类型冲突间的转化过程及边界条件是明晰团队冲突结构及作用机制的突破口;结合其他冲突类型及团队生命周期各阶段展开对团队冲突与绩效影响关系的讨论是对团队冲突影响结果的有益探索;辨识高层管理团队成员间的信任障碍问题、虚拟团队中的快速信任机制是信任与冲突关系研究的重点议题;探究不同冲突管理策略组合运用的作用机理是找到冲突解决方案的关键一环。     

抑制团队关系冲突的负效应:一项中国情境的研究

团队是组织工作的基本单位。团队工作要达其功效,不仅要求团队成员间交流信息,而且需要深度加工信息。但是,现实中团队关系冲突是常态,在讲究面子、圈子和关系的中国社会,关系冲突表现为圈子间的芥蒂与隔阂,极大阻碍了团队内信息深度加工。基于中国情境,本研究引入两个相关的概念——中庸思维和领导成员交换关系——来抑制团队关系冲突对团队内信息深度加工的负作用。来自31家高新技术企业59个研发团队的405位团队员工和主管的数据证实:当团队成员中庸思维总体水平高时,关系冲突对信息深度加工的负效应被显著地抑制;当团队成员感知到的领导成员交换关系总体水平高时,该负效应也被显著地抑制。理论上,本研究不仅深化了对团队冲突过程的认知,而且拓展了理论的应用边界;实践上,为现实的团队关系冲突管理提供了情境相关的理论指导。     

真诚型领导行为对团队创造力的影响

 近年来,激烈的市场竞争对组织的创新能力提出了更高的要求。除个人创造力以外,如何提高组织中的团队创造力越来越受到学者和管理者的共同关注。        从团队层面检验真诚型领导行为对创造力的积极影响,并对与团队创造力紧密相关的反馈寻求氛围、团队中的地位冲突水平、任务依存性等影响因素进行综合分析和检验;利用问卷调查方式,收集中国东北地区8家企业、84个团队、两个时间点的数据,进行回归分析。        研究结果表明,真诚型领导行为对团队创造力有显著的积极影响;反馈寻求氛围对真诚型领导行为与团队创造力之间的积极关系起中介作用;团队中的地位冲突会削弱真诚型领导行为与反馈寻求氛围之间的正向关系,即当团队中的地位冲突水平较低时真诚型领导行为对反馈寻求氛围的积极影响更大,当团队中的地位冲突水平较高时这种积极影响会被削弱;任务依存性对反馈寻求氛围与团队创造力之间积极关系的调节作用没有得到数据支持。        研究结果验证了真诚型领导行为对团队创造力的作用机制和积极效果,引入反馈寻求氛围的概念解释真诚型领导行为风格对团队创造力的作用机制,在分析真诚型领导行为与反馈寻求氛围之间起到调节作用时运用地位冲突这个较新的概念,为未来的相关研究奠定了基础,对组织管理实践有一定的启示作用。     

沟通技术和时间因素对虚拟团队过程影响实验研究

以学生为实验对象,进行由48个3人组参与的2×2因子实验,对不同技术条件和团队发展阶段下的虚拟团队进行模拟.通过时实验对象的问卷调查,收集贫瘠和丰富沟通技术条件下虚拟团队在早期阶段和后期阶段的信任水平、冲突水平和绩效水平数据,并以此分析两类沟通技术在虚拟团队发展的不同阶段对团队内冲突和信任水平的影响以及虚拟团队过程中信任的调节作用和绩效的反馈作用.研究结果表明,在虚拟团队发展的早期阶段,丰富度高的沟通技术会引发更多的关系冲突,不利于团队信任的建立,并且在促使成员积极讨论任务方面的优势并不明显;在虚拟团队发展的后期阶段,团队中的信任和冲突水平受到前期绩效的反馈作用和技术变更的影响,早期绩效对后期团队内冲突和信任具有显著的反馈作用,技术变更带来关系冲突水平的增加,而沟通技术在后期阶段将不再是影响团队内信任和冲突的主要因素;信任的调节作用在虚拟情境下得到验证.     

知识工作团队中变革型领导与团队冲突管理方式研究

对来自106个团队的283名知识工作团队成员的调查结果进行研究分析,结果表明,变革型领导风格的4个维度,即德行垂范、个性关怀、愿景激励和领导魅力均能促进合作型冲突管理方式,但是只有德行垂范和个性关怀能够抑制竞争型冲突管理方式;团队心理安全在变革型领导和团队冲突管理方式之间起到部分中介作用.此外,合作型冲突管理方式对团队绩效有正向影响,竞争型冲突管理方式对团队绩效有负向影响.     

化团队内冲突为竞争优势

<正>很多管理人员总是被动地解决冲突问题,而冲突的积极作用并未得到充分的重视和利用。团队是由为数不多的相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的人们组成的群体。在下列情况下,团队内冲突便可能发生:团队成员是竞争者而非合作者;团队缺乏制度化的活动程序或处理冲突的程序;团队成员必须共享稀缺的资源;团队成员对同事的意图缺乏信任。     

“空降兵”与原管理团队的冲突及对企业绩效的影响

本文采用单一纵深案例研究与多案例半结构化访谈相结合的定性研究方法 ,对空降兵与原管理团队之间的冲突进行了系统分析。研究初步发现 ,空降兵进入企业后 ,高层管理团队内部冲突有所增加 ,且主要表现为空降兵与原管理团队之间的冲突。其次 ,驱动空降兵与原管理团队之间冲突的主要因素是薪资差异、信息差异、感知的权力差异、厂龄差异、价值观差异等。第三 ,薪资差异和感知的权力差异 ,由于削弱了公平感与信任感 (中介变量 ) ,从而造成空降兵与原管理团队之间的关系冲突。而厂龄差异和价值观差异 ,既导致关系冲突 ,又造成任务冲突。信息差异主要与任务冲突相联系。在任务独立性、专业性较强的情况下 ,空降兵的信息优势有助于组织绩效改进。     

领导—成员交换差异与团队关系冲突:道德型领导力的调节作用

基于领导—成员交换(Leader-Member Exchange,LMX)理论和社会比较理论(Social Comparison Theory),本文对领导—成员交换差异与团队关系冲突之间的关系进行了实证研究.研究从领导者角度探讨了团队关系冲突的影响因素.来自79个项目团队的334名员工构成了本研究的样本,实证检验结果表明,领导—成员交换差异对团队关系冲突有显著正向影响,且团队领导者的道德型领导力在领导—成员交换差异与团队关系冲突之间起调节作用,即相对于较低的道德型领导力,较高的道德型领导力可以缓解领导—成员交换差异对团队关系冲突的影响.     

地位冲突不对称与团队创造力的曲线关系研究

基于互动过程视角,构建地位冲突不对称对团队创造力的倒U形影响模型,并通过103个团队484份有效调查问卷进行实证检验。研究结果表明:地位冲突不对称对团队创造力呈现“过犹不及”的倒U形曲线效应,并且任务复杂性和任务互依性显著调节了上述关系,其中,当任务复杂性越高时,主效应倒U形曲线的拐点处于团队中拥有更多高地位冲突感知成员的结构下,且拐点位置更高;当任务互依性越高时,主效应倒U形曲线的拐点处于团队中拥有更少高地位冲突感知成员的结构下,且拐点位置更高。     

基于团队特征的企业研发团队冲突关联分析

本文围绕团队特征,采用单因素方差分析法,考察了对企业研发团队冲突的关联程度。研究发现,不同的团队规模,只有情感冲突存在显著性差异;对于不同的团队成立时间,过程冲突和情感冲突存在着显著性差异。     

高管团队职能异质性与企业绩效关系研究:基于管理者认知和团队冲突的中介分析

高管团队的职能特征如何反映到企业绩效中一直是管理领域研究的重点,但是其实证检验结果呈现出复杂化的特征,一致性的结论尚未达成。本文从高阶梯理论和信息处理理论出发,较为全面地探索高管团队职能异质性如何影响企业绩效。研究结果表明:(1)高管团队职能异质性对企业绩效水平有负向的影响;(2)高管团队职能异质性会显著促进管理者认知集中性和复杂性的提高;(3)管理者认知集中性和复杂性的提高会进一步促进绩效水平的提高;(4)管理者认知是高管团队职能异质性影响企业绩效水平的中介机制;(5)高管团队职能异质性的提高会显著促进团队冲突的提高;(6)团队冲突的增强会抑制企业绩效水平的提高;(7)团队冲突是职能异质性影响企业绩效水平的中介机制。