构筑和谐医患关系 注重医患满意度

医患关系是重要的人际关系之一,医患关系也是社会和谐建设不可或缺的部分,如何构筑和谐的医患关系正成为医学进步、医院发展过程中举足轻重的的问题。现代医院建设中,患者满意度是医院管理的重要指标,而医生满意度并未得到关注,这一现象正成为导致医患关系不和谐的重要原因之一。正确看待医患关系,协调处理医患矛盾,努力营造和谐氛围。     

基于医疗保险视角的医患关系研究

一例例关于医生被打、医院被砸的事件反映了医患关系的部分不和谐,医患关系紧张既有医患双方自身的原因,也有深层次的经济和社会根源。文章基于医疗保险的视角,从医疗保险的补偿机制、支付方式、医保规范等方面分析了医患关系与医疗保险制度建设的密切联系,并针对性地提出完善医疗保险制度改善医患关系的建议。     

浅谈重建和谐医患关系的管理思路——从"医闹"现象看医患互信

本丈对"医闹"现象为切入点,对医患关系进行界定,分析医闹的原因,主要表现为医患责任义务不明确;医生的缺乏职业道德;患者在医患关系中的地位提高.进而提出重建和谐医患关系的管理思路.     

浅论加强医护关系是维系医院运作的命脉

医护关系是医生和护士这两种不同职业的人们在医疗过程中的相互关系。本文通过对医护关系的协调运作展开研究，借以增进医护关系，发挥团队作用，促进医患关系和谐，提高患者满意度，减少医疗差错事故的发生。     

推行“阳光工程” 构建和谐医院

构建和谐社会最重要的一部分是构建和谐的医患关系，如何消除患者心中的芥蒂，自觉信任医生、医院，实现保障广大人民群众的根本利益，全力践行“科学发展观”。多年来，大庆油田总医院集团以患者利益为出发点，以院务公开工作为突破口，积极寻求新方法，在构建和谐的医患关系中探索出一条新路。     

彰显医学人文关怀 构建和谐医患关系

医患关系的紧张一定程度上影响了社会的和谐和稳定。人丈关怀体现的是对人、人的生命与身心健康在终极意叉上的敬畏、尊重与关爱的生命本体的现代人文理念。它不仅是对医生的要求,更是对整个医疗服务的期望。彰显以尊重、沟通、人性化服务为内容的人文关怀,才能正确地处理新形势下的各种医患矛盾,有助于构建和谐医患关系,促进社会的和谐、公正和幸福。     

论患者知情权与医生治疗特权的冲突与适用

医患关系中，患者对与自身疾病有关的医疗信息享有知情权。而特定情形下，若如实告辞上述部分或全部医疗信息同，反而给患者带来更大损害，因此有必要就医疗信息的披露赋予医生生定的自由裁量权，即医生治疗特权。医生治疗特权已被世界各国以及我国立法所确认，医生在行使治疗特权时，应注意相应手续的完善。     

浅析“医闹”之根源及对策

近年来，随着老百姓“看病贵，看病难”呼声不断高涨及医患关系的日趋紧张，矛盾激化，刀捅医生，逼医生披麻戴孝，在医院门口设灵堂……“医闹”事件的上演和不断扩张，不仅破坏了社会的安定团结，而且严重影响了医院的执业环境和医生的执业信心和执业情绪。对此，应从政府重视、卫生管理制度和媒体导向方面加以调整。     

从委托代理关系看医患矛盾及对策探析

医患关系是社会关系的重要组成部分,属于委托代理关系,构建良好的医患关系有利于促进我国社会的和谐发展。随着我国医疗体制改革的深入,理清公立医院与政府、患者之间的委托代理关系,分析和解决医患矛盾迫在眉睫。而委托代理视角下解决医患矛盾的关键就是设计激励和约束、竞争制度来解决信息不对称下的医患矛盾。     

浅谈司法实践中医疗事故法律后果承担及赔偿责任比例分担

2009年，随着江苏连云港“福尔马林造影剂”事件等医疗事故的见诸报端。若和谐的医患关系得不到进一步培育和发展，那么势必影响会正常的医疗秩序，结果会对广大患者不利，对医学科学的发展不利，对国家民族兴旺发达不利。医患矛盾发生后，医患双方怎样以事实为依据，以法律为准绳，如何采用正确的方法来维护自己合法权益以及在现有法律框架内医惠关系得到平衡和稳定，是医患双方以及在这一领域中的相关法律人士都应认真思考和探索的法律问题。正因为如此，笔者试图立足于我国目前立法现状以及司法实践，对如何和谐处理医疗事故赔偿及其责任承担比例等法律后果作一些粗浅的论述，希望有助于进一步推动医患法律关系的和谐发展。     

医生的信息-情感交互模式对移动问诊服务满意度的影响——基于“激励-保健”理论的分析

移动问诊服务日益成熟，但患者满意度仍有待提高。现有研究对医患交互过程关注不足，且忽略患者不满意评价的影响因素。为此，本文引入"激励-保健"理论视角，研究医生的信息-情感交互模式对移动问诊服务满意及不满的影响机制。本文筛选国内某领先移动问诊平台中的300次医患沟通记录，采用"先定性后定量"的混合研究方法对数据进行分析。其中，定性研究旨在识别医生交互模式的细分维度，定量研究则用于提出并验证不同交互模式与患者满意及不满的关系。研究发现，医生的信息交互模式是移动问诊服务满意度的保健因素，而情感交互模式是激励因素。结论丰富了移动问诊服务患者满意度的研究框架，对改善医生行为和医疗服务APP设计提供了指导。     

构建和谐医患关系目标下的思想政治教育工作

随着社会进步和医药卫生事业的快速发展,医患关系成为社会各界关注的焦点。医疗卫生机制改善难、医疗资源投入不够大、医患双方信息不对称等原因都直接或间接造成了不和谐的医患关系现状。本文仅以医疗机构思想政治教育工作为出发点和研究对象,试探讨其对构建和谐医患关系的影响和作用。     

在线医疗健康服务医患信任影响因素实证研究

 在线医疗健康服务作为线下医疗健康服务的补充对缓解医疗资源相对不足等问题有着重要的意义，而信任作为人际关系的基石对在线的医患关系有深刻影响，因此有必要研究在线医疗健康服务中的医患信任问题。        有诸多因素影响医患信任，医患信任的提升对患者的行为意向也有积极影响。以在线医患信任为核心，重点从患者角度研究在线医疗健康网站中医患信任的影响因素，分析个人、网站、医院和医生4个方面的影响。同时，感知风险和感知收益从宏观上也会影响在线患者信任和患者行为意向，也将其纳入分析。基于此，以信任模型的概念框架以及感知风险和感知收益等理论为基础构建模型，提出9个假设。以有在线医疗健康网站中服务经验的用户为研究对象，使用问卷调查的方法进行调研，获得271份有效样本，利用结构方程模型的实证方法对研究假设进行检验。        研究结果表明，除个人信任倾向外，医患信任影响因素中的网站、医院和医生的可信度均对在线患者信任有显著影响，其中网站因素的影响程度最高，在线患者信任也显著影响患者行为意向。感知收益和感知风险对在线患者信任也有显著影响，但对患者行为意向的影响不显著。        将医患信任的研究从线下延伸至线上，探讨在线患者信任的影响因素。研究结果为研究在线医疗健康服务中的患者信任提供理论依据，同时为在线医疗健康服务的发展提供参考策略。     

和谐理念在医院思想政治工作中的作用

医患关系是医疗人际关系中的关键，这是患者与医务人员之间产生的一种特定关系。构建和谐的医患关系，对医院的发展有重要的作用。而要构建和谐的医患关系，医者应占主导地位，起着决定性的作用。     

关于医改进程中医患关系重建的地方政府责任研究——以黑龙江杀医案为例

在注重政府公信力和责任机制建设、加大政府财政和转移支付的投入,合理配置医疗资源,完善医疗立法,加强医疗各相关部门的监管以及普及医学知识加强人文教育等政府职责的基础上,兼顾好患者、医生的合理利益,才有可能弥合鸿沟,寻求解决医患关系这一制约医改进程"瓶颈"的"正解",构建和谐的医患信任关系。     

论思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用

随着我国社会医疗保障工作的不断推进,也随着患者维权恋识和自我保护意识的增强,医患关系逐渐成为社会关注的焦点.医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,已成为当前十分突出的社会问题.本文从转变思维方式,增强服务意识：加强医德修养,提高综合素质 加强医患沟通,建立融洽关系 引导强化人文关怀,促进医患和谐 正确舆论宣传是构建和谐医患关系的润滑剂等几方面入手,充分论证了思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用.     

移动医疗服务中医患互动对患者感知价值的影响——以知识共享为中介变量

 移动通信和物联网等技术的迅速发展和深入应用，促使移动医疗成为公立医院医疗服务创新的重要技术手段。在三甲医院大力推广移动医疗的背景下，如何确保系统的有效使用、提高患者就诊的感知价值进而实现以患者为中心的服务创新成为行业和学界专家共同关注的问题。        从患者的层面分析移动医疗中医患互动对患者感知价值的影响。①从价值共创理论视角探讨移动医疗中医患之间的知识共享为医疗服务带来的价值创新，比较移动医疗与传统医疗服务中医患互动的变化；②提出医患互动对患者感知价值的积极影响以及知识共享在两者之间的中介作用的研究模型；③通过结构方程模型方法进行实证分析。研究人员在三甲医院的内科、外科和儿科挑选使用移动医疗技术的患者进行访谈，收集线上和线下不同科室420份患者的有效数据，运用Spss和Amos验证患者感知价值的结构维度以及知识共享的中介作用。        研究结果表明，医患互动对患者感知价值有积极作用，知识共享在医患互动与患者感知价值之间起中介作用，并将模型解释度提高到0.683。传统医疗注重医生与患者的临床知识转移，移动医疗不仅实现了临床知识的充分转移，还实现了患者知识的采集，形成了医生知识和患者知识的聚集效应，以及所有知识在网络中的共享机制，这些知识的共享为患者就医带来效率价值、功能价值、情感价值和社会价值。        研究结果进一步丰富了移动医疗中患者感知价值形成机制的范式研究，以及医患互动和医患知识共享行为等领域的研究，为医院如何设计移动医疗应用、满足患者就医需求提供理论指导依据。     

谁把医生逼成“惊弓之鸟”

惠州医生欧丽志被患者砍成重伤、301医院值班医生遭醉汉殴打、武汉3男子打伤6名医护人员……近日暴力伤医事件的高频度发生，把本已脆弱的医患关系又一次推到了风口浪尖，正如北京大学常务副校长柯杨所言：“这正是社会转型时期医疗体制机制弊端的又一次显现。”     

论有效医患沟通的基础条件

随着近年来我国社会经济的快速发展,医疗卫生事业发展也进一步加快,但也出现了医院过度市场化的倾向,医院公益性作用的削弱与人民群众不断增长的医疗服务需求出现了前所未有的矛盾,医患关系逐步趋向紧张。解决医患矛盾的有效途径是进一步加强医患沟通。而医患沟通效果的改善取决于各种医患沟通基础条件的改善。本文从加强医护人员沟通技巧的教育、加强医护人员的职业道德教育、促进公立医院公益性作用的发挥、强化监督检查力度提高医院管理水平、努力构建完善的社会医疗保障体系和加强公民法制意识教育等方面,论述了医患沟通效果与基础条件改善的关系,提出了改善医患关系可以采取的一些措施。     

浅谈如何运用医院思想政治构建和谐医患关系

构建社会主义和谐社会是一个系统工程。和谐的医患关系在发展和谐社会的过程中，扮演着非常重要的角色，和谐的医患关系是发展和谐社会的一个重要组成部分。近年来，由于种种原因医患关系紧张，医患矛盾日益突出，无论是媒体、医院，还是政府都在探讨如何改善医患关系。因此我们党务工作者肩上的担子很重，责任也就很大，有针对性地开展思想政治工作对我们来说也显得尤为重要。本文对如何加强医院和谐医患关系进行了探讨。