大学生消费者网络团购意向实证研究——基于TAM和ISSM整合模型

尽管技术接受模型应用较为广泛,但将它直接应用到网络团购意向研究中会存在一些不适之处,因此应整合技术接受模型和信息系统成功模型,建立消费者网络团购意向模型,利用调查问卷进行数据搜集,并通过PLS结构方程软件对数据进行实证分析。研究结果发现:团购网站系统质量对消费者感知易用、感知有用以及用户满意度均产生显著正向影响作用;团购网站信息质量对消费者感知有用、用户满意度产生显著正向影响作用;社会影响对感知有用、网络团购态度、网络团购意向均产生显著正向影响作用;消费者感知易用、感知有用以及用户满意度均对网络团购态度产生显著正向影响作用;网络团购态度对网络团购意向产生显著的正向影响作用。另外,研究发现TAM和ISSM整合模型解释了消费者网络团购意向61.7%的变异,比仅使用技术接受模型进行消费者网络团购意向的解释程度更高。     

虚拟社区网络团购消费者使用意向影响因素研究

依托于新兴的虚拟社区网络团购的特征,以理性行为理论、技术接受模型为基础,以SPSS 19.0为分析工具,运用多元线性回归分析法进行实证研究,探讨虚拟社区网络团购中外部变量对消费者使用意向的作用机制。数据分析表明,外部变量各因子通过感知有用性和感知易用性影响消费者使用态度,进而影响消费者使用意向。其作用机理为感知有用性和感知易用性正向影响消费者使用态度,影响感知易用性的因子有互动环境、信息有效性、产品质量和团购网站服务质量,影响感知有用性的因子有互动频率、互动程度、信息有效性、产品质量、产品价格、团购网站服务质量、物流服务质量和感知易用性。最后根据研究结果提出了虚拟社区团购网站的运营管理建议和发展方向,以提升用户使用意向。     

基于社区团购的生鲜电商产品购买意愿影响因素研究

社区生鲜团购兼具新零售及社交社群电商的特点,在"人货场"新场景下是价值传递与价值增值的重要纽带.基于SOR理论,通过结构方程模型,探讨消费者体验影响因素的多个维度对其购买意愿的影响,以感知价值和感知风险为中介变量,构建理论模型.研究结果表明:参照群体、便利性、产品属性和服务质量对感知价值均有显著正向影响,对感知风险均有显著负向影响;感知价值及感知风险对消费者的购买意愿分别有显著正向和负向影响;消费者的感知价值和感知风险均发挥中介作用,其中感知价值的中介作用更显著.     

旅游微信公众号用户持续使用意愿实证研究——基于扩展的ECM-ISC模型

以拓展的ECM-ISC模型为基础,结合旅游微信公众号的特点,引入信息质量、平台质量、服务质量以及用户信息安全等4个新变量,构建旅游微信公众号用户持续使用模型,运用结构方程模型实证分析了用户在旅游微信公众号上的持续使用意愿及行为的内在机理。研究发现,信息质量通过感知有用性正向增强用户持续使用意愿,平台质量与服务质量通过期望确认度经由感知有用性和满意度正向增强持续使用意愿,而持续使用意愿经过用户信息安全负向影响后与用户习惯一起正向决定持续使用行为的发生。研究补充了旅游微信公众号持续使用意愿相关研究的不足,基于此,从信息、平台、服务的质量角度以及用户习惯和信息安全的保障等角度提出了相应对策。     

在线旅游购买意愿驱动因素及作用机理研究 ——感知价值与感知风险的中介作用

基于SOR模型,构建在线旅游购买意愿驱动因素模型,应用结构方程实证分析了大学生在线旅游消费的驱动因素对购买意愿影响的作用机理,并深入探讨了感知价值和感知风险的中介效应。研究表明：（1）价格优惠性、网站服务质量和在线评论对消费者在线旅游购买意愿均有显著正向影响,感知价值对消费者在线旅游购买意愿有显著正向影响,感知风险显著负向影响消费者在线旅游购买意愿,其中感知价值在线旅游购买意愿的作用机制中发挥主要作用。（2）感知价值和感知风险在价格优惠性、网站服务质量和在线评论影响购买意愿的作用机制中均发挥了中介作用。     

共享服务消费者参与意愿影响因素研究

基于技术接受模型、感知服务质量模型、专家和用户调研数据,建立共享服务消费者参与意愿影响因素模型.模型的外部变量是共享服务的响应性、共享服务的可靠性和共享服务的移情性,内生变量是感知易用性和感知有用性.运用相关分析和回归分析技术对问卷数据进行实证研究.研究发现,共享服务的感知有用性和感知易用性直接正向影响共享服务的消费者参与意愿,共享服务的响应性、可靠性与移情性通过感知有用性与感知易用性间接正向影响共享服务消费者参与意愿,共享服务的感知易用性通过共享服务的感知有用性间接正向影响共享服务消费者参与意愿.基于研究结论,为共享服务企业提出了优化服务的若干建议.     

新兴在线软件服务的用户接受影响因素研究

本文以新兴在线软件服务(Software as a Service,SaaS)作为研究对象,通过深入剖析在线信息系统用户接受的特点,通过构建一个能够与SaaS特征相吻合的用户接受影响因素模型,实证发现:SaaS的电子服务质量主要由易用性、安全性、可靠性和响应性4个维度构成,都会对SaaS用户接受造成影响;感知有用性、易用性、可靠性、响应性和社交影响会对用户使用SaaS的意向产生直接正向影响,而安全性只通过增强用户对SaaS有用性的感知而对用户使用SaaS的意向产生间接正向影响.     

移动互联网场景下渠道转移驱动机制研究

移动互联网背景下,电脑端向手机端迁移趋势明显,企业纷纷建立自己的应用客户端（APP）,构建应用场景,推广自身APP系统和支付系统,抢占手机端用户。为了探讨消费者从传统互联网向移动互联网转移的影响因素,结合国内外相关文献,提取了感知便利性、感知个性化、感知娱乐性、使用情景、外界影响、感知行为控制6个因变量,建立了渠道转移研究模型,对消费者的手机购物行为进行研究。结果表明：移动互联网渠道特有的不受时间和空间控制的便利性是消费者渠道转移的关键因素;商家、广告媒体的推广与促销、周边人的影响也是促使消费者渠道转移不可或缺的因素;消费者的感知行为控制和使用情景显著正向影响渠道转移意愿。     

基于社会交换理论的互联网金融理财使用意愿影响因素研究

近年来,在金融市场和信息技术的双重推动下,互联网金融理财发展异常迅速,研究互联网金融理财用户使用意愿的影响因素及形成机制对互联网金融企业获得持续竞争优势尤为重要。本研究跳出以往以TAM模型为主要框架的思路,基于社会交换理论,构建用户互联网金融理财使用意愿影响因素模型。实证分析结果显示:感知价值(正向)、感知风险(负向)是影响用户使用网络理财的决定性因素,但感知风险的影响低于感知价值;互联网金融理财中商家的服务质量、网络安全性、个体创新性及社会影响是通过感知价值这个中间变量影响用户使用意愿的形成,但对感知风险的影响不显著。最后,根据研究结果提出建议,为互联网金融行业和机构的持续健康发展提供管理参考。     

互联网社交借贷用户接受行为影响因素研究

互联网社交借贷是新兴社交金融模式的典型代表,也是当下十分热门的P2 P网络借贷的一个细分领域.相比传统P2P业务,社交借贷具有征信成本低廉,违约风险较小,避免人情尴尬等诸多优点,并于2015年大规模兴起,在经济社会中产生重要影响,探究互联网社交借贷用户的接受行为影响因素有着重要的理论和现实意义.基于TAM模型,构建了互联网社交借贷用户接受行为影响因素模型,并通过调查数据对用户接受互联网社交借贷的影响因素进行了实证研究.结果表明:个体创新性、 网络外部性等外部因素对感知有用性、 感知易用性有正向影响,兼容性对感知有用性有正向影响,感知有用性、 感知易用性和网络外部性对用户使用意愿有正向影响,感知风险对用户使用意愿有负向影响.     

情绪与消费者行为关系研究述评

个体因素、环境因素、产品因素、文化因素以及市场营销因素等变量影响着消费者情绪。学者们构建的消费者情绪与消费者行为的关系模型,旨在揭示出消费者情绪对消费者行为的重要作用。在高交互和高冲突的服务环境中,服务失败后的情绪对消费者满意度和消费者行为意图产生了重要的影响。在服务补救过程中,消费者情绪影响到消费者的感知公平,同时,感知公平也反过来影响到消费者情绪。有效的服务补救措施,能够在一定的程度上弥补给消费者造成的情感伤害,从而减少消费者的负面情绪。     

消费者网络购物渠道决策——基于感知价值

研究消费者网络渠道决策有助于企业开展协同营销。以感知价值为视角,对消费者网络渠道决策的影响因素进行分析,提出消费者网络渠道决策假设模型,采用结构方程模型方法对样本数据进行拟合分析。分析结果表明:感知价值是影响消费者网络渠道决策的最重要直接因素,与消费者网络渠道购物意愿正相关,感知风险次之,与消费者网络渠道购物意愿负相关。从影响感知价值因素看,感知风险对感知价值的影响程度最高,说明风险仍是目前制约消费者网络购物的最大障碍。此外,消费者的风险态度与网络渠道购物意愿正相关,消费者风险态度越趋向风险型,选择网络渠道的意愿就越强。     

网络生态视阈下感知网络商业伦理对顾客忠诚的影响

借鉴顾客忠诚的认知－情感－行为模式,针对网络生态系统中出现的伦理问题,探讨顾客感知的网络商业伦理对顾客满意和顾客忠诚的影响。以网络商业伦理研究文献为基础,提出顾客感知网络商业伦理包括：隐私保护、安全保障、销售诚信、交易履行和服务公正。研究结果表明,感知网络商业伦理对顾客满意影响显著,顾客满意对感知网络商业伦理和顾客忠诚起到中介作用。     

CSR领域对顾客购买意愿影响的实证研究

企业社会责任(CSR)涵盖了不同领域,消费者对企业社会责任不同领域的关注重点各有差异。因此,探索企业社会责任不同领域对消费者购买意愿的影响无疑是一个很好的切入点,也是有利于企业获得竞争力的一种新来源。构建一个包含企业社会责任不同维度、感知质量、企业形象以及消费者购买意愿的概念模型,探索不同领域企业社会责任对消费者购买意愿的影响,以及感知质量和企业形象作为中介变量的合理性。运用SPSS 20.0和AMOS 21.0进行检验,结果显示不同领域企业社会责任对消费者购买意愿具有显著性影响,感知质量和企业形象在不同领域企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起到了部分中介效用。     

网购物流运输服务质量的感知形象评价实证分析

针对网购物流运输环节中服务质量问题,在对感知形象整体满意度等级要求相对苛刻的条件下,采用灰色关联系数法对所调查的客户对本地网购物流运输环节的相关服务质量进行总体评价和具体分析。分析认为：客户对网购物流运输环节服务质量的感知形象总体评价结论为差;服务质量管理中存在的问题突出地表现为信息、票据、收款方式、配送人员的专业化程度、服务态度、沟通能力及按需送达的要求不能满足。分析结果表明：物流运输经营者要全方位思考;采取现代物流服务的动态管理方式,抓住重点,解决疑难,实现一切满足于客户需求的长远目标。     

消费者对转基因食品购买意愿的形成:理论与量表设计

基于计划行为理论,构建了消费者对转基因食品购买意愿形成的理论模型。认为,消费者对转基因食品的购买意愿受到消费者对购买GMF的态度、主观规范、知觉行为控制、知觉困难、知觉道德规范、情感牵连和自我认同等7个因素的影响。在借鉴国外学者设计的量表基础上,经过对预调查数据进行项目分析和探索性因子分析,设计了用以验证理论模型的量表。     

基于PZB模型的会展主办方对参展商服务品质研究

目前,国内对参展商服务品质的重视程度不够,参展商对于展会的满意度不高。文章以消费类展会主办单位对参展商的服务品质为研究对象,结合PZB服务缺口模型的相关理论构建了与展会服务品质相关的结构模型,运用Spss Statistics对调查数据展开相关分析。探求得出展会服务品质各维度中,对参展商的服务品质影响最深的是保证性和关怀性;服务品质各维度之间成正相关关系;然后在综合各分析结果基础上,运用IPA模型指出了优势区、改进区、维持区和机会区,来探究主办单位对参展商服务品质的改进方向。     

消费者对转基因食品态度的形成：理论与量表设计

消费者对转基因食品的态度对政府的转基因食品政策和转基因食品企业的行为选择产生深刻影响。为考察转基因食品消费者态度的形成,采用文献研究法,分析了消费者对转基因食品态度的形成机制、消费者对转基因食品态度形成模型的演变与核心内容,提出了一个“自上而下”的消费者态度形成的理论模型。模型表明,消费者对转基因食品的态度由知觉利益、知觉风险所决定;而知觉利益、知觉风险很大程度上受到消费者对技术的态度、对自然的态度、市场疏离和食品恐新等一般态度、知觉知识和信任程度的影响。在借鉴国外学者提示的量表基础上,经过对预调查数据进行项目分析和探索性因子分析,设计了一个用以验证理论模型的量表。     

信息服务在线个性化定制决策影响因素研究——基于大学生移动通信服务定制实验

在线定制已成为全新的经济服务模式和利润增长点。基于某高校119名大学生2 380个实验样本数据,使用ANOVA与Logistic回归模型,对移动通信业务的在线个性化定制决策的影响因素进行实验研究。结果表明,大学生定制移动通信业务除了受到大学生对业务的偏好程度与业务重要性的影响,还受到定制模式(加法模式与减法模式)与业务类型(积极业务与消极业务)及两者交互作用的影响。研究结论有助于引导消费者在线定制决策与激励促进信息服务消费的影响因素,为企业在线定制化服务实施创造利润提供新的视角。