物流大客户管理初探

物流客户尤其物流大客户,是物流企业利润的主要源泉,是物流企业生存或覆灭的关键。物流企业越来越关注大客户,这已成为不争的事实,物流大客户管理已成为物流企业管理的重要内容。对物流大客户的管理原则及服务定位进行系统分析和探讨,有利于提高物流企业的市场份额,从而进一步扩大物流企业规模经营,确保物流企业的竞争优势。     

"大客户"关系管理开发设计探讨

随着市场经济发展,客户的争夺越来越激烈.客户关系管理在企业管理中的重要作用越来越明显.然而企业的资源是有限的,我们只能管理一定数目的客户,特别是重点应放在创造企业价值20%的客户上.因此,一个新的概念--"大客户"关系管理的提出,使企业可以更好的管理"最优质"客户,合理分配关键资源成为可能.将就大客户关系管理系统的开发设计进行分析探讨.     

广州萝岗供电局大客户满意度的调查与评价分析

电力体制改革和市场供求关系的变化使供电企业开始认识到只有真正提高服务质量才能实现自身的可持续发展，而服务质量的评价是提高服务质量的前提，基于此本文对供电企业大客户满意度的综合评价体系进行研究。基于广州电力供应的特殊性，本文针对萝岗供电局的实际，建立了适当的大客户满意指标评价体系，并对各满意度指标的计算方法和模糊熵权处理做了系统研究。在对萝岗实际抽样调查数据分析的基础上，得出萝岗供电局大客户满意度不高的结论，为萝岗供电局未来拓展市场、提高服务质量提供了有效依据。     

快速消费品行业的渠道管理 —基于宝洁公司针对大客户的渠道管理模式分析

快速消费品是我们日常生活中熟悉和接触频繁的产品。作为全球最大的快速消费品公司——宝洁公司。其渠道管理经过控制分销商数量,加强培训激励工作;与大客户直接建立联系,成立战略联盟;采取多种措施齐头并进有效解决垂直及水平渠道冲突等措施,最终形成了适合中国市场发展的基于大客户的管理型渠道关系管理模式。     

人力资源管理在现代企业中如何发挥激励的积极作用

一、激励机制在企业人力资源管理中的重要性激励机制,是企业为达到提高员工工作积极性所制定的相关管理制度,是企业动力机制同制约机制相互作用下的矛盾体。激励,是本着以人为本的管理方向对员工的行为进行有效的刺激,以达到提高员工积极性的目的;机制,则是一种硬性的管理指标,对员工的相关行为进行规定和约束,保证员工的实际工作效果。激励机制,将两者进行结合,既要保证员工的正常工作,     

加入WTO后中国电信企业营销问题及其对策探析

入世在即,本文首先分析了目前我国电信企业营销现状及存在的问题.指出入世给国内电信企业营销带来的压力和挑战.然后在营销方面提出五项具体对策.即一是加快电信企业经营机制的改革;二是创新营销观念,健全营销体系;三是重视网上营销,积极拓展电信业务;四是做好大客户的11营销工作;五是进行企业资源重组,努力开拓国外市场.     

IT企业知识管理的特征及模式的建构

从哲学认识论上界定了知识的概念,对企业知识按照OECD的观点进行了归类,在此基础上进一步界定了企业知识管理的概念。指出IT企业的知识管理就是对IT企业中有利于技术创新的一切知识要素的相互转化以及知识流动过程的一种动态管理。阐述了IT企业知识管理的必要性源于IT企业技术创新的需要,是IT企业得以顺利成长的保证,IT企业的知识管理应该侧重有利于其技术创新;分析了IT企业作为知识密集型高新技术企业所具有的特征,在此基础上概括了IT企业知识管理的特点;提出和建构了IT企业的知识管理的模式。     

现代企业财务目标选择

综合我国目前企业的实际情况和市场经济对企业财务管理的要求,我国现代企业财务目标应包括两个层次:第一个层次是企业财务管理的总体目标,即在保证社会利益的前提下,实现企业价值最大化;第二个层次是企业财管管理的具体工作目标,即在有效保证企业偿债能力的基础上,不断提高企业营运能力,追求企业盈利能力的最大化。     

论企业的管理、改革与发展的关系

本文论述企业改革、管理与发展三者的密切关系。改革是企业发展的强大推动力,是改善企业管理的杠杆;发展是企业改革与管理的最终目标,是企业经营的中心环节;企业管理巩固、改善和发展改革成果,是企业发展的重要保证。     

涉农企业参股银行对企业主业业绩的影响研究

基于2008-2019年中国A股和新三板涉农企业数据,分析了涉农企业参股银行对企业主业业绩的影响,并对影响机制进行了实证分析,同时剖析了区域普惠金融服务水平的调节作用。研究发现：第一,涉农企业参股银行有助于提升企业主业业绩;第二,涉农企业参股涉农类银行将提升企业主业业绩,参股非涉农类银行则不会对企业主业业绩产生影响。产生以上影响的机制在于,企业参股涉农类银行有助于优化农业供应链融资环境,培育更多中小客户,降低企业对大客户的依赖风险。进一步讨论发现,在普惠金融服务水平越低的区域,企业参股银行对企业主业业绩的提升作用越大。     

大小生意的区分对销售及销售管理的重要意义

小生意与大生意有着很大的不同 ,对它们的进一步区分对销售和销售管理都具有重要意义。主要在于 :购买者在小生意和大生意决策程序不同 ,销售和展示产品的方法有别 ,销售管理中评价的指标有别。     

论抵押权实现的非讼程序构建

《物权法》对抵押权实现做出了不同于《担保法》的规定。该法第195条第2款直接规定了抵押权人在达不成实现方式协议时,可以请求法院拍卖变卖抵押物。但这个创新性的民事实体法条文,究竟该适用我国民诉法中何种程序,目前还处于争议状态。从民诉法理论分析和比较法角度看,抵押权实现应当适用民事非讼程序,而非讼程序的制度构建正是文章的重点。      

略论加强石油企业的客户关系管理

加强我国石油企业的客户关系管理是非常必要的。管理时,应重点在顾客关系管理、供销商关系管理、竞争者关系管理、员工关系管理、影响者关系管理上下功夫,以不断提升我国石油企业的国际竞争力。     

区域亚文化对消费者体验行为影响的实证研究——对北京、上海、广州三地消费者体验行为的对比分析

在体验经济的运行中,消费者的文化背景及与此相关的环境条件对消费者的体验行为产生着影响,而在大文化背景下,区域亚文化对消费者的体验行为更是具有直接的影响,从而导致不同亚文化背景下的消费者,在体验行为的选择上具有着明显的差异性,而在同一亚文化背景下的消费者,在体验行为的选择上则具有着明显的一致性。     

基于客户数据库的市场细分实证研究——以某高校网络超市数据为例

基于网络客户数据的市场细分研究,是企业亟待解决的难点问题,可以帮助企业准确区分出有价值的目标客户。从研究模型上来看,市场细分研究选取实证中客户留在网站的个人背景信息、交易属性、价值属性作为细分变量,建立数据仓库挖掘客户数据。从研究方法上来看,市场细分研究采用聚类分析和多位数据分析。市场细分研究的最终目的是区隔目标客户,为企业制定营销策略提供决策参考。     

资产证券化的安全价值和投资风险防范

引入SPV(Special Purpose Vehicle,特殊目的载体)并以此为基础构建的基础资产风险隔离机制,使资产证券化这一金 融创新工具具有了比之于传统融资手段更独特的安全价值,但资产证券投资者仍可能面临投资风险。如何消弭投资风险、保 障投资者权益,是促进资产证券化在我国萌生和发展的重要问题。     

电信企业服务营销的误区与对策

结合我国电信企业的实际,分析了电信服务营销的误区,即忽略电信服务的不可感知性和不可分离性,忽视顾客对电信服务无所有权的顾虑,注重电信产品创新而忽视引导顾客进行消费。针对这些误区探讨了转变观念,强化服务意识,对电信服务市场进行科学细分与定位,改善服务质量,通过内部营销促进服务营销的对策构想。     

我国物权法关于抵押转让制度设计之不足与完善

<中华人民共和国物权法>已由十届人大五次会议高票通过,担保物权作为物权法中的一项重要内容,对于抵御我国市场经济生活中的各种风险将起到举足轻重的作用.但在担保物权中,<物权法>关于抵押转让制度规定却存在许多不足:限制抵押人转让抵押物,没有兼顾当事人的利益,没有考虑到动产抵押的特殊性,仅以替代清偿作为唯一解除抵押权人同意的条件.通过分析比较国内外关于该制度的立法状况,针对我国立法中存在的问题提出一些建设性的意见.     

客户全生命周期价值威布尔函数分析模型

对用户价值的估算是电信运营企业准确测算业务利润、实现细分用户市场的差异化服务的有效手段,本文通过建立电信典型用户的价值方程,对案例数据通过威布尔分布函数加以拟和计算验证,表明该方程的较为真实的反映了电信运营企业的用户价值的状况,对电信运营企业构建用户价值模型具有一定的帮助。