网络环境下顾客参与品牌价值共创模式与机制研究——以小米手机为例

随着网络信息技术的发展,顾客通过互联网平台参与产品开发与更新、主导网络口碑传播等方式,已成为品牌价值创造的重要主体,深刻改变着品牌管理模式.本文以小米手机为例,借助扎根理论研究方法,对相关质性资料进行内容分析,得到如下结论:小米手机品牌的快速成长得益于其建立了契合互联网“专注、极致、快、信任”的企业文化和团队理念,将产品定位为发烧友而生的年轻消费者群体,积极进行线上、线下交流互动,将顾客培育成为粉丝和发烧友,引导顾客积极参与产品开发、更新以及口碑传播,从而实现小米手机品牌的快速成长.在此基础上,通过理论检验和命题发展,总结出顾客参与网络品牌价值共创的文化机制、产品机制、互动机制、参与机制、口碑机制及其相应命题.     

我国物流立法价值取向冲突的法理分析

物流立法的价值取向是一个多元、多维、多层次的体系,物流立法不同价值取向之间的冲突不可避免,其突出表现为经济发展与社会秩序价值取向的冲突、经济效益与公平竞争价值取向的冲突和人本价值取向在物流立法中的缺失与偏离等三方面。解决以上冲突要贯彻价值位阶原则、平衡原则和效益最优原则,并从立法内部和立法外部两个方面构建消解机制。     

Individual and situational correlates of motivation for skills upgrading: an empirical study

The present research examines the tenability of a number of factors thought to precede an individual's motivation for skills upgrading. Because motivation for skills upgrading is instrumental to training success and is highly malleable, knowing the factors that precede motivation for skills upgrading would help managers and policy makers a great deal in formulating strategies to raise the competitiveness of the workforce. We derive several testable hypotheses from the existing literature and empirically verify the selected antecedents of motivation for skills upgrading. Results based on responses from 413 employees suggest that an individual's attitude towards skills upgrading, self-efficacy, usefulness of skills upgrading, health condition and long-term orientation are positively related to motivation for skills upgrading. Implications for policy makers, managers and researchers are discussed.     

土族研究一百年--土族社会历史、文化研究述评

本文的主要目的,是将近百年国内外学者对土族的研究分门别类地梳理并加以评述,对今后土族研究提供一个更加清晰、便利的文献综述.     

民国时期广州穆斯林文人的忧患意识

作者认为,民国时期广州穆斯林文人忧患于广大穆斯林宗教知识的匮乏、汉文化水平的低下等,创办学校和报刊,加强宣传。针对对伊斯兰教的侮教案和基督教的误解做出回应,呼唤民族觉醒,振兴伊斯兰文化,以期树立民族自信心。他们为广东地区伊斯兰文化的延续做出了贡献,同时他们的作品也为后人留下了珍贵史料。作者对当时回族知识分子予以一定评价。     

Strategic Design Responsiveness: An Empirical Analysis of US Retail Store Networks

This study uses a service operations management (SOM) strategy lens to investigate chain store retailers' strategic design responsiveness (SDR)—a term that captures the degree to which retailers dynamically coordinate investments in human and structural capital with the complexity of their service and product offerings. Labor force and physical capital are respectively used as proxies for investments in human capital and structural capital, whereas gross margins are proxies for product/service offering complexity. Consequently, SDR broadly reflects three salient complementary choices of SOM design strategy. We test the effects of “brick and mortar” chain store retailers' SDR on current and future firm performance using publically available panel data collected from Compustat and the University of Michigan American Customer Satisfaction Index databases for the period 1996–2011. We find that retailers that fail to keep pace with investments in both structural and human capital exhibit short‐term financial benefits, but have worse ongoing operational performance. These findings corroborate the importance of managers strategically maintaining the complementarity of design‐related choices for improving and maintaining business performance.     

企业在线社群内容组合策略的影响研究

现代企业通过建立在线社群实现与消费者的互动,希望在向消费者提供服务的同时进行更好的营销,然而如何提供在线社群中的营销与服务内容却是一大难题.本文在营销—服务二元理论的基础上,提出了在线社群内容二元性的平衡维度与结合维度概念,并研究平衡维度与结合维度如何影响销售业绩与消费者的满意度.结合机器学习方法,本文发现,平衡维度对消费者满意度和销售绩效有提高作用,但是,结合维度对消费者满意度及企业绩效的影响呈倒U型;另外,企业员工的技能水平对内容二元性策略的效果有着显著的调节作用.研究结论对企业理解在线社群中的营销内容与服务内容之间的二元关系,以及内容提供策略的价值机制有重要的指导意义.     

基于拓展计划行为理论的休闲农业旅游行为意向研究

将顾客价值理论引入计划行为理论,构建休闲农业旅游行为意向形成机制分析框架,利用江苏省4市584份消费者调查数据,采用结构方程模型对其进行实证检验。结果表明：顾客价值和主观规范对行为态度和行为意向均存在显著正向影响;行为态度不仅直接影响行为意向,且在顾客价值和主观规范对休闲农业旅游行为意向影响过程中起中介桥梁作用;顾客价值和主观规范对行为意向的影响主要通过行为态度进行传递,而知觉行为控制则直接对行为意向产生影响。从休闲农业经营者和政府两个层面提出了促进消费者形成休闲农业旅游行为意向的对策建议。     

目标取向对员工创新行为的影响机制研究——基于隐性知识共享行为的视角

在目前中国经济创新驱动转型的时代,企业对员工个人创新行为的依赖度越来越高.文章基于11家企业184名被试的问卷调查数据,采用结构方程分析方法,探索员工不同的目标取向通过隐性知识共享行为对创新行为的影响机制.研究结果表明,学习目标取向对隐性知识共享行为产生正向影响;绩效证明取向对隐性知识共享行为产生正向影响;绩效回避取向对隐性知识共享行为的影响效果不显著;同时,隐性知识共享行为对员工创新行为有显著影响,目标取向通过隐性知识共享行为对员工创新行为起间接作用.该研究结论进一步拓展了隐性知识共享行为在目标取向和员工创新行为中间接作用的研究领域,也为创新驱动型组织建设提供理论指导依据.