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移动问诊服务日益成熟,但患者满意度仍有待提高。现有研究对医患交互过程关注不足,且忽略患者不满意评价的影响因素。为此,本文引入"激励-保健"理论视角,研究医生的信息-情感交互模式对移动问诊服务满意及不满的影响机制。本文筛选国内某领先移动问诊平台中的300次医患沟通记录,采用"先定性后定量"的混合研究方法对数据进行分析。其中,定性研究旨在识别医生交互模式的细分维度,定量研究则用于提出并验证不同交互模式与患者满意及不满的关系。研究发现,医生的信息交互模式是移动问诊服务满意度的保健因素,而情感交互模式是激励因素。结论丰富了移动问诊服务患者满意度的研究框架,对改善医生行为和医疗服务APP设计提供了指导。 相似文献
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《吉首大学学报(社会科学版)》2019,(Z1)
当技术随时代一天天更新,人们的生活得益于飞速发展的科技电子产品。我们的生活充斥着各种电子产品,它们已经是我们生活中不可缺少的一部分。这些技术改变了我们的生活方式,甚至是思维模式,我们利用他们使生活学习娱乐都更加便捷。现在VR,AR,MR等各类新科技出现视野,我们沉浸在技术带给我们的视听感受外,也思考将他实际的运用在各个领域,游戏,娱乐,艺术,教育,甚至人群关爱等。当我们将VR和动画教学相结合,运用VR更直观的将动画原理展示出来,通过交互界面,让老师和学生共同在虚拟的教学世界里完成现实中枯燥的课堂所不能表现的教学环境,促使学生自主高效的学习。也让教学变得更加生动有趣,能够最有效的将知识传达给学生。 相似文献
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延保服务已成为商家获取高额利润的重要手段。本文以一个制造商和一个零售商组成的两级供应链为对象,分别在单主体(制造商或零售商)和两主体同时提供延保(偏向于制造商或零售商延保)情形下,研究最优延保定价、产品定价及延保与基础质保交互的决策。结果表明:维修成本直接影响延保的提供方式。仅制造商或零售商提供延保时,延保期限对基础质保期限有明显促进或抑制作用,且制造商提供延保有利于制造商和零售商。两者同时提供延保时,延保竞争促使其价格降低,且消费者偏向于某主体时,其延保价格相对高于另一方;基础质保与延保的交互关系取决于竞争程度。当消费者偏向制造商延保时,供应链各方所获取的利润较为稳健,相对高于单一主体提供延保情形时的利润。 相似文献
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