中国文化背景下的消费者价值观研究——量表开发与比较

营销3.0时代是价值观驱动的时代,对中国消费者价值观的研读成为营销研究和实践的重中之重。本文采用定性和定量研究相结合的方法,开发了基于中国文化背景的中国消费者价值观度量量表(CCVAL),并将之与西方量表进行比较。结果显示,中国消费者价值观的二阶因素结构,包含实用理性、中庸之道、面子形象、独立自主、奋斗进取、差序关系、人情往来、权威从众等一阶因子,以及处世哲学、自我意识、人际关系等二阶因子。本文从多角度验证了CCVAL量表的信度和效度,并进一步阐明其具有良好的效标关联效度,各价值观维度与感知产品功效意义、感知产品象征意义均有显著相关关系。研究验证,相比西方学者提出的适合于中国消费者的价值观量表,CCVAL对中国消费者价值观的特征和结构有更全面的描述能力,对消费者感知产品意义有更强的诠释能力。这强化了主位价值观研究的重要性,也揭示了价值观对消费行为研究的重要意义。     

构建一个高绩效的团队

对于企业来说,影响其兴衰成败的因素很多,其中企业在人力资源的管理尤其是管理团队的建设以及人力资源竞争力的构筑方面存在的重大失误,不可不谓是致命之伤。本文力图以如下案例为背景,探寻在管理团队的建设以及人力资源竞争力构筑方面的经验和教训,以期引起某些管理者的反思。一、案例背景2000年初,某国家级科研机构挂牌成立为一家以信息产业为主的集团公司,在研究院原有的多家经营实体基础上,该集团又投资注册了多家新公司。本案例中的企业,便位于其中。其前期是以该集团为主,几方以相同的投资比例同时成立的两家各自独立运营的企业,一家…     

在线商品的选择过载效应及调节定向作用研究

在线商品浏览购买转化率是平台商最为看重的指标.为此,在线商家非常重视规划选择商品、优化选择体验、促进选择决策、防止选择过载效应.在线商品选择过载效应是市场营销与电子商务领域重要的研究问题.研究一通过行为学实验与仿真方法,研究了选择集特征导致选择过载效应变化的规律;研究二通过行为学实验,研究了消费者调节定向在其中的作用.研究发现：1)在线商品选择集的理想程度与选项数目改变所导致的选择过载效应变化规律.在线选择集增多选项时,会在非理想选择集中产生选择过载效应,造成选择难度变大、选择放弃意愿上升、选择放弃概率提高;相对理想选择集的选择过载效应不明显;2)消费者调节定向在在线选择过载效应发生过程中具有调节效应.将选择过载效应的研究拓展到线上可以指导在线商家针对商品集的特征与消费者特性制定营销策略,降低选择过载效应,提高浏览购买转化率.     

大数据生态系统中的政府角色研究

本文提出大数据产业是基于数据流动的生态系统,并剖析了大数据生态系统的组成部分,探索了政府在大数据生态系统中所扮演的角色,并从保障和促进我国大数据生态系统健康发展的角度,就我国近期相关公共政策的重点提出了建议。     

金融风险决策中的主被动选择偏好研究——从情感体验的视角

从情感体验的视角,依次研究人们面临金融风险决策时的主动与被动选择模式偏好、伴随的情感体验差异、以及不同人格特质对风险偏好的影响.首先通过大规模在线问卷调查发现,在面临多种金融风险决策的情境下,人们偏好于主动而非被动选择,高感觉寻求的男性比女性更偏好主动选择,低感觉寻求的男性与女性主动选择意愿无显著差异;其次,利用仿真气球冒险任务(BART:balloon analogue risk task)进行行为学实验研究,结果表明,主动选择比被动选择带给被试更强的情感体验,包括更强的控制感、成就感、更多的喜悦感、较少的痛苦感;最后,借助感觉寻求量表和BART实验,探索了不同人格特质决策者的风险决策过程差异,发现感觉寻求水平高的男性比女性更偏爱冒险,但感觉寻求水平低的男性与女性偏爱冒险程度无显著差异.     

顾客感知价值对中国消费者购买行为影响——以上海手机市场为例

主要研究顾客感知价值对中国消费者购买行为的影响。首先选择手机作为研究对象,上海作为样本的选择地点,在问卷调查的基础上,借助探索性因子分析和确认性因子分析,获得并验证了顾客感知价值度量量表;然后用结构方程模型对顾客感知价值与购买行为之间的关系进行了研究,详细分析了顾客感知价值各因子与购买行为之间的内在联系;最后,根据研究结果从顾客感知价值的视角提出了一个营销策略,帮助企业针对消费群体,定位、设计、生产、完善产品和实施有效的市场营销策略。     

无线电频谱资源价值研究——以移动通信、导航及广播行业为例

频谱具有稀缺性,如何提高其利用率,实现频谱价值最大化成为各国无线电频谱管理部门所面临的关键问题。本文分析了频谱价值水平和创造过程,建立了频谱价值的评价指标体系,以探讨不同频谱资源价值水平要素对频谱资源价值创造的影响以及差异性。最后提出了相关管理建议,从而为无线电频谱管理相关部门的工作提供参考。     

服务补救理论综述及运作策略探讨

无论多么优秀的企业,服务失败都不可避免。当发生服务失败时,迅速有效的服务补救可以提升顾客满意度和忠诚度。为此,服务提供者应该进行预应性设计,以降低可能的服务失败所带来的影响。通过对服务补救及其理论基础进行回顾,归纳总结了服务补救的三个理论,并对三个理论之间的关系进行了探讨,给出整合了三个理论的服务补救研究框架;最后提出应对服务补救的运作策略。     

基于情感体验和人格特质的风险决策对比研究

首次研究了轮流决策模式,并将其与个人决策进行了对比,目的是研究风险情况对于个人风险决策和两人风险决策的差异性及影响因素.通过仿真气球实验(BART)将感觉寻求与情感体验相结合,对个人决策与轮流决策风险偏好、情感体验差异以及不同人格特质对风险偏好的影响分别进行研究.结果表明:轮流决策相对于个人决策可以明显降低风险.同时,轮流决策会给被试带来更强的控制感、成就感和喜悦感,较低的后悔程度.两个高感觉寻求被试组合和两个低感觉寻求被试的组合风险状况无显著差异,一个高感觉寻求和一个低感觉寻求被试的组合的风险状况显著低于两个低感觉寻求被试组合和两个高感觉寻求被试组合.研究结论对两人决策现有研究进行了有力补充.为企业进行组织架构设计、管理人员选择与搭配提供了可借鉴的理论基础.