借鉴ISO9000构建高校教学质量保证指标体系

在高校教学管理中,ISO9000管理思想在某些方面是有互通性的,但企业与教育毕竟是两个不同的领域,管理过程和活动过程仍有较大的差异性,在引入IS09000的管理体系时要有充分的认识。分析高校引入ISO9000质量标准的必要性和可行性;根据高等教学质量要求,将IS09000系列标准进行适当的转化与重建,设计出高校教学质量保证指标体系。     

基于群策AHP高等学校教学质量综合评判

教师课堂教学质量评价是学校教学质量管理的一个重要内容，对于提高课堂教学质量具有经济意义和重要作用。针对教师教学质量测评主观多、客观少，定性多、定量少特点，提出了基于群策AHP（Analytic Hierarchy Process，AHP）和多层次模糊综合评判方法。采用群策AHP确定测评指标权重集，避免确定权重的主观片面性，采用较成熟的模糊综合评判法，将定性分析和定量分析有机结合起来，使教学评价更科学、客观，测评更具操作性。实例表明，该测评模型能够反映教学质量实际情况，具有很好的可行性。     

基于群策AHP高等学校教学质量综合评判

教师课堂教学质量评价是学校教学质量管理的一个重要内容,对于提高课堂教学质量具有经济意义和重要作用。针对教师教学质量测评主观多、客观少,定性多、定量少特点,提出了基于群策AHP(AnalyticHierarchy Process,AHP)和多层次模糊综合评判方法。采用群策AHP确定测评指标权重集,避免确定权重的主观片面性,采用较成熟的模糊综合评判法,将定性分析和定量分析有机结合起来,使教学评价更科学、客观,测评更具操作性。实例表明,该测评模型能够反映教学质量实际情况,具有很好的可行性。     

借鉴ISO9000构建高校教学质量保证指标体系

在高校教学管理中,ISO9000 管理思想在某些方面是有互通性的,但企业与教育毕竟是两个不同的领域,管理过程和活动过程仍有较大的差异性,在引入 ISO9000 的管理体系时要有充分的认识.分析高校引入ISO9000 质量标准的必要性和可行性;根据高等教学质量要求,将 ISO9000 系列标准进行适当的转化与重建,设计出高校教学质量保证指标体系.     

顾客满意度指数测评指标体系的构建

建立顾客满意度指数测评指标体系,是顾客满意度指数测评的核心内容.文章经过指标初选、试调查,将收集到的数据,运用信度分析和因子分析,对指标体系进行分析和检验,以确保每一项指标对顾客评价结果影响显著和测评指标分类合理,并据此解释公因子.采用顾客调查确定指标权重,更好反映顾客消费心理感受,客观性比较强.通过实例,验证了该方法的有效性和科学性.