浅谈饭店前台服务和销售技巧

顾客的满意对任何一个成功的企业来说,都是至关重要的。为客人服务是当今住宿业面临的最重要的课题。随着竞争的日益激烈和顾客对服务的种类越来越敏感,饭店与顾客的关系显得更为重要。前台又是客人与饭店的接触点,前台服务是对外窗口,因此,良好的客人关系始于前台,终于前台。前台服务是建立良好的顾客关系的重要一步。     

中国旅行社市场全面开放后面对的问题与对策

入世大力促进了我国旅游业的发展。随着外资旅行社的最终进入,国内旅行社在政府取消多年的保护之后,又将面临新的发展机遇和挑战。本文详细研究和分析了中国旅行社市场全面开放后可能遇到的各种问题和挑战,并周密细致地研究了对策,为国内旅行社的健康有序发展提供了切实可行的应对措施和方法。     

入世后我国旅行社面临的挑战、机遇及其对策

我国旅行社行业长期在政府保护下发展,比较娇弱。加入WTO后,我国旅行社行业既迎来了难得的发展机遇,也面临巨大的挑战和冲击。本文回顾了我国旅行社的发展历程,对旅行社的现状作了详尽的分析,并着重探讨了我国旅行社行业的发展前景以及应对策略和措施。