浅议医院文化建设 实施诚信医疗服务

卫生行业是代表党和政府为人民健康服务的重要窗口，医务人员的职业作风将直接关系到党和政府在群众中的形象，文章以强化医务人员的道德建设、自觉维护医患双方合法权益为前提。随着医疗市场的竞争，更需抓好人才队伍的建设，加强医疗质量管理，坚持以人为本，实施诚信医疗服务工程，形成以医院服务理念和员工价值观融为一体的医疗服务文化。     

如何全面提升检验检疫窗口标准化建设水平

检验检疫机构的窗口部门，是直接面对进出口企业和服务对象的第一线，是检验检疫工作的基础与保障，承载着越来越重要的使命和责任。新形势下，加强检验检疫窗口标准化建设已上升到了一个新的高度。按照国家质检总局《检验检疫窗口标准化建设实施方案》的部署和要求，检验检疫机构结合实际，统一服务品牌，统一形象标识，统一工作规范，统一窗口标准，不断加强窗口建设的力度。     

招商银行“点金理财，特色17”最新产品闪亮登场

近年来，九宫庙工商所在九龙坡区工商局的领导下，心系群众，服务基层，强力开展窗口建设，取得了可喜成绩。为进一步提升窗口形象，记者获知，九宫庙工商所将在以后的工作中，采取以下举措，强化窗口服务建设：     

加强检验检疫窗口信息化的设想

检验检疫窗口作为国检对外服务的第一窗口，直接代表了国检对外服务的能力、水平和形象。加强检验捡疫窗口信息化建设，已是提高检验检疫工作效率的必经之路。本文对如何加强检验检疫窗口信息化建设提出几点设想。     

浅议质检机关后勤在窗口形象建设中的新要求

窗口形象建设是一个单位工作质量的最直接体现,集中反映了该单位的服务理念、服务水准和服务质量.工作得好与否,直接影响到整个单位的形象和工作质量.提高窗口工作质量,注重窗口基础建设,规范窗口工作秩序,都要依靠后勤工作的强有力的保障.     

擦亮纳税服务小窗口 架起群众满意大桥梁

纳税服务窗口是联系群众的纽带,是服务企业的平台,更是展示政府形象的窗口。工作中我们需不断探索和创新服务举措,强化三种意识,改进工作作风,优化服务效能,提升服务质量,不断提高服务群众满意度。     

刍议加强医院文化建设在医院工作中的作用

医院是社会主义精神文明建设的窗口，加强医院文化建设，不仅仅是为了提高医疗管理水平和经济效益，更是为了培养职工树立全心全意为患者服务的思想意识。充分发挥医院文化在医院各项管理中的重要作用，是促进医院的改革和发展的灵丹妙药!     

从医院信访突出问题看医患沟通机制的缺失

医院信访是医院对外的一个窗口,患者及家属可以通过这个平台来对医院工作中存在的问题、不足或不满进行投诉、沟通等,但是在医院在医患沟通机制方面尚不完善,本文旨在通过医院信访中的突出问题来对医患沟通机制中的缺失进行讨论分析总结具体的缺失方面,并以此为依据,来完善医院的医患沟通机制,为更多的患者服务,提高医院的服务质量和对外形象。     

诚信立院推动医院发展的初探

人无信则不立,做人如果不讲诚信,就无法在社会立足。诚实守信是中国人的传统美徳,自古以来恪守诚信就是恒量一个人行为、品质和人格的标准,做企业同样需要诚信。医院作为人民健康服务的重要窗口行业,如果不讲诚信,医院就无法在患者心中立足。要想成为诚信医院就要从内在质量到外部形象,从医疗、医技、护理到行政、后勤,从经营理念到服务水平,都要以诚为本,以信践约,全方位系统性的树立医院形象。良好的诚信形象是医院难以估价的无形资产,它有助于医院赢得社会和广大就医人群的信任,有助于提高医院的经营管理水平及竞争能力,有助于增强医院的凝聚力和吸引力。笔者结合医院实际谈谈新的历史条件下如何加强诚信立院,促进医院和谐健康发展。     

医院挂号收费的服务现状及对策

挂号和收费窗口作为医院医疗服务的一线窗口,其服务水平的高低直接影响着医院的整体服务质量和声誉。本文对当前医院挂号和收费窗口的服务现状进行了分析,并从服务意识和服务质量的提高、制度和激励考核机制的建设、医疗服务流程的优化、收费人员的培训和心理疏导、工作环境和工作条件的改善等五个方面提出了改进方法和建议。     

浅析酒店前台服务工作

酒店企业是典型的服务性行业，其产品就是员工提供的服务。而酒店前台接待人员作为酒店的形象窗口，是保证客户满意的第一关。因此本文就针对酒店的前台工作如何保证客户满意度来展开讨论。     

优化门诊就诊流程和提升服务质量途径

随着人们生活水平的日益提高,人们对健康保健的需求也不断上升,其希望获得高水准医疗服务的意识也在不断加强。门诊作为医院面向社会的第一窗口,门诊工作不仅可以直接反映全院的医疗质量,同时又能体现医务人员职业道德和行业风气。门诊服务坚持"以人为本"、"以患者为中心",持续改进就诊流程、不断提升服务质量,能明显的减少医患纠纷,提高患者满意度,提升医院的社会形象。     

浅析公路行业“窗口”单位行风建设的途径

公路路政执法、超限超载检查站等"窗口"执法执收单位,是公路部门对外宣传、辐射的前沿,人员的服务态度、服务意识、服务能力直接影响到交通公路部门社会形象,事关发展大局。按照"管行业必须管行风"和"谁主管、谁负责"的原则,市公路局根据上级部署,结合"窗口"单位实际,在公路"窗口"执法执收单位加大行风建设力度,强力推进依法治路、依法征收,确保执法执收规范,确保执法执收队伍服务意识和能力提高,树立了公路部门的文明服务形象,获得社会各界的好评。     

浅谈医院图书馆如何提高图书利用率

医院图书馆作为医学信息服务的窗口，承担着为临床医疗、教学和科研等各项工作收集、存贮、加工、传递信息的任务。分析医院图书馆的现状和图书利用率低的原因，并提出有效提高图书利用率的措施和对策，为医务工作者提供服务。     

论品牌建设在高速公路服务区的应用

高速公路服务区是在高速公路沿线按一定间距设置，主要为车辆、驾乘人员和旅客提供餐饮、休息、住宿、购物服务，以及车辆加油、维修、停车、清洁等服务和设施的场所，它包括休息、停车和辅助设施三部分。服务区是塑造高速公路社会形象的重要窗口，也是提高高速公路运行收入的重要支撑。要适应当前高速公路发展趋势，创建服务区的服务品牌已是势在必行。     

办公室人员的仪态礼仪

办公室是一个单位处理日常事务、提供服务的工作场所,是一个单位对外的窗口.从某种程度上说,办公室人员的形象代表的就是单位的形象.因此,办公室人员的仪态礼仪尤为重要.     

创建医院服务品牌研究

我国正处于医疗卫生改革时期,医院如何定位与发展被社会所关注。医院创建自身特色的医疗服务品牌,探索医院形象建设,是医院立足医疗服务市场的重要举措。     

对做好公务接待工作的几点思考

公务接待工作是窗口，是形象，是生产力。影响公务接待工作成效的因素很多，但关键因素就在于几个重点环节。结合多年来的公务接待工作实践，我们认为做好公务接待工作，必须建立完善的制度标准，做好资源与人力合理配置，推行品牌化运作，实施精细化操作，体现人性化服务，提升接待团队执行能力。     

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办公室是一个承上启下、协调左右、联系内外的综合部门，担负着参谋、协调、服务三大职能，是各级党委、政府、各个单位的“窗口”和“门户”，既代表党委政府的形象，又代表群众的利益。办公室主任作为领导的参谋助手和群众的直接服务者，如何找准位置，扮好“角色”，用好权力，搞好服务，是本文所要探讨的课题。[第一段]     

以雷锋精神为榜样 试谈医院办公室精神文明建设

雷锋精神,是以雷锋的名字命名的、以雷锋的精神为基本内涵的、在实践中不断丰富和发展着的革命精神,其实质和核心是全心全意为人民服务,为了人民的事业无私奉献。他已经成为我们这个时代精神文明的同义语、先进文化的表征。医院办公室是医院工作的纽带机关和窗口,有人形象地称之为"三个部":司令部、参谋部、后勤保障部,其工作既涉及到宏观管理大事,又涉及到微观运行"小事",任务繁重而琐碎,责任重大而艰巨,因此,只有充分理解雷锋精神,增强个人素质和服务理念,才能适应新形势下现代医院的发展,为推动医院的改革和发展做贡献。