浅谈顾客关系营销策略

为增强企业竞争优势,顾客关系营销越来越被企业所重视。忠诚的顾客是企业巨大的财富,而建立顾客忠诚是顾客关系营销的核心和目的。本文研究了以建立顾客忠诚为目的的顾客关系营销策略,为企业建立长期稳定的顾客关系提供建议。     

纵深发展营销信任关系的策略分析

通过对关系营销中的信任内涵延伸以及形成阶段进行剖析,以及对不同状态下的信任递进过程分析,进而从策略层面如何提升企业营销中的消费者信任度。     

国内企业如何实施关系营销策略

随着经济全球化和我国加入WTO后进一步的市场开放,我国市场竞争日益激烈,传统营销已不能适应市场的发展。关系营销是以建立、维护、改善、调整“关系”为核心,是对传统的营销观念进行革新的理论。本文通过对关系营销理论进行分析,提出我国企业应如何实施员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者营销策略以及影响者关系营销策略,并对上述策略在实施过程中存在的问题提出建议。     

试论关系营销

观念的竞争是现代营销活动中最深层、最高级的竞争形式,它在某种意义上决定着企业的兴衰.现代企业应遵循关系营销理念及规则.本文从关系营销理念的兴起、运用和关系营销的竞争法则三方面进行了阐述,我们的企业需要新思维,需要用正在全球兴起的"关系市场营销"的崭新观念来武装.     

营销策略选择的博弈论解释及其实证分析

营销策略选择旨在指导企业建立、保持并强化同一交易网络上各方的关系,获取长期高额收益,但现实中的企业在选择中更多注意同消费者的关系,忽略了同供货商、分销商等外在环境因素的关系,从而制约了营销策略选择的优化.本文引入博弈论知识,并利用声誉模型的概念,定性的解释和分析营销策略选择的竞争博弈本质,给出该问题在考虑帕累托改进之后,实现该动态博弈的纳什均衡的结果.同时,我们还将这一理论引入实际问题的分析,指出在营销策略选择过程中实施有效的关系营销战略是竞争博弈的最优战略选择.     

我国企业树立关系营销理念的客观性分析

营销理念的竞争将成为现代企业营销活动中最深层、最高级的竞争,在某种意义上决定着企业的兴衰,树立正确的营销理念是中国企业的当前急务.关系营销被西方营销权威称为未来的营销理论,它既顺应了世界经济技术发展的新趋势,又符合中国国情,是中国企业营销理念之首选.     

社会资本理论视角下的关系营销

社会资本理论为我们理解关系营销提供了一种新的视角。关系网络是关系营销与社会资本的连接点。在关系营销中构建关系网络也是为企业进行社会资本投资,而社会资本积累反过来又增加营销关系的含金量,进一步维护和巩固营销网络。由于日用产品生产企业在营销关系网络中处于结构性不利的地位,这要求企业把关系营销与其外在社会资本积累作为企业发展战略结合起来,基于日用百货类产品的营销特点可建构一个在激烈竞争背景下的关系营销网络模型。     

营销渠道中关系承诺的成因研究

关系营销的理论已经由产业领域和服务业领域推广到整个市场营销的各个领域,也包括了在营销渠道中的应用。渠道成员只有通过相互建立长期持久的关系才能应对当今激烈竞争的市场环境,使全体渠道成员共同获益,而相互的关系承诺则是建立长期关系的关键。本文通过关系营销的理论和相关概念来揭示营销渠道中关系承诺形成的原因,从而对渠道成员获得渠道伙伴的关系承诺和形成长期互利的关系的管理实践提供了理论指导。     

企业动态营销能力构成维度及其路径关系——基于扎根理论的探索性研究

运用扎根理论方法,在中国市场环境和营销实践背景下,通过开放编码、主轴编码和选择性编码和模型构建,对于动态营销能力的构成要素及其相互关系进行质性分析.研究结果表明,动态营销能力涵盖市场感知、市场知识吸收、渠道联盟、顾客联结、市场创新、品牌价值提升和响应顾客能力七个维度,构建了动态营销能力结构体系及其路径关系模型,并进一步揭示了各个能力的作用机理,动态营销能力的维度彼此相互关联,通过知识创造、资源联合与整合以及资源释放过程共同影响企业的绩效与可持续竞争优势.     

关系营销浅析

本文从理论上阐明了引入关系营销的重要性 ,以及关系营销的特征、原则。认为我国企业有利于运用关系营销 ,它是企业间竞争及关系双方双赢的营销新领域 ,并分析了实践关系营销应注意的问题。     

浅论关系导向营销方法的建立

当今世界的社会经济和技术迅猛发展,市场竞争加剧,企业经营环境发生了变迁,特别是顾客需求的日益个性化,迫使企业积极寻找超越单纯依靠产品创新的经营方式,以使企业创造出富有竞争力的顾客价值.适应这一要求,关系营销应运而生,引起了理论和实务界的广泛重视.然而,目前关系营销方法还不够完善,拟在进一步认识和理解关系导向市场营销及其内涵的基础上,着重讨论企业关系导向营销方法的建立.     

企业内部市场关系营销的应用与策略分析

对在我国这一具有深刻人情关系性质的经济领域中,企业实施内部营销战略时所凸显的问题和应用障碍进行了分析总结,并基于人际关系文化的特征,结合国外内部市场关系营销理论策略部分的先进研究成果,提出了适宜本土企业实现内部营销目标的策略组合,指出内部营销应用的灵魂在于文化工具的运用,为本土企业增强内部凝聚力、提高组织综合实力提供了一定的借鉴。     

中国式企业营销道德建设的路向与对策

重视商业伦理,讲究营销道德,目前已成为世界性的企业经营潮流。现阶段我国企业在营销活动中的非道德行为比较严重,因此,加强企业营销道德建设,是我国企业塑造良好形象,提高市场竞争力的重要战略任务。其对策思路是要充分认识企业营销道德的重要性、长期性和艰巨性;在企业营销道德建设中应坚持义与利、继承与创新、多层性与一元性相结合的原则;注意开拓企业营销道德建设的渠道;强化对企业营销道德建设的调控。     

论新世纪企业实施关系营销的必要性

关系营销是一种旨在建立和管理企业各种“关系”的营销理论。在新的竞争环境条件下 ,我国企业要求得生存和发展 ,就必须注重保持顾客 ,努力造就大量忠诚顾客 ;必须理顺所面对的日益增多的、复杂的对象间的关系 ,保持良好的发展环境 ;必须与同一价值链内的不同企业构建良好的合作伙伴关系 ,因此 ,实施关系营销是其必然选择     

关系营销的动态组合模型

在“关系市场与关系营销组合模型”的基础上,针对该模型未解决的问题,建立“关系营销的动态组合模型”。此模型以企业的关系营销行为及其与营销对象的互动为核心变量,以企业的营销理念、企业关系营销的任务、资源状况和内外部环境为前因,以企业与营销对象的关系水平和企业效益为后果。它不仅能够增强关系营销的可操作性,使企业的关系营销成为可以设计和策划的,而且为更深入地研究关系营销提供理论框架。     

浅谈关系营销在物业服务企业的应用

随着我国市场经济的不断深化,卖方市场逐渐向买方市场转变,企业间的竞争也越来越激烈,关系营销应运而生。作为市场的一份子,物业服务企业除了运用产品和价格策略来达到市场营销的目的外,重点还要在顾客、竞争者、内部员工、供应商、分销商和影响者市场上实施关系营销策略。     

走出4P模式--市场营销的新概念

当代企业市场环境的剧烈变化正在推动营销理念与方式的变革,反映这种变化趋势,全球最大的市场营销组织AMA提出了市场营销的新概念。本文介绍了AMA提出市场营销新定义的背景与研究过程,分析了新定义所反映的关注顾客关系价值、引导企业走出4Ps模式等营销新趋势。     

市场营销策略的比较研究

随着经济社会的发展,市场营销理论在实践应用中不断创新,市场营销策略也在不断演变。该文在对传统的4Ps营销策略、近年提出的4Cs及新提出4Rs、4Vs营销策略的基本内涵、特点、优势作了比较分析,在此基础上,结合我国企业的营销环境和企业的自身特点等情况,提出了各种营销策略的应用市场环境和适用范围。该结论可以指导企业如何正确把握和合理运用各类营销策略。     

顾客关系营销的博弈分析

关系营销的兴起与发展是20世纪80年代以来营销理论经历的一场重大的变革。企业与客户行为之间的博弈关系表明,随着市场经济的日益完善与买方市场的形成,我国企业开展关系营销的重要性和迫切性日益显现,企业应该根据实际情况构建和实施关系营销战略。