从医院信访突出问题看医患沟通机制的缺失

医院信访是医院对外的一个窗口,患者及家属可以通过这个平台来对医院工作中存在的问题、不足或不满进行投诉、沟通等,但是在医院在医患沟通机制方面尚不完善,本文旨在通过医院信访中的突出问题来对医患沟通机制中的缺失进行讨论分析总结具体的缺失方面,并以此为依据,来完善医院的医患沟通机制,为更多的患者服务,提高医院的服务质量和对外形象。     

医患矛盾高发背景下的医院职工思想教育研究

本文深入分析了当前医患关系紧张和存在矛盾的现状与原因,从加强医院职工思想教育的角度出发,提出改善医患关系,缓解医患矛盾切实可行的解决方案,力求通过改善医院职工服务态度、职业修养以及医德规范等方面来形成和谐的医患关系,促进医院的发展和建设水平。     

创新医院文化建设构建和谐医患关系

医院文化是现代医院管理的重要内容，医院文化作为一种先进的管理理念和管理方法以及它对于提升医院核心竞争力的价值，已被广大医院管理者所认同。构建和谐医院是所有医院管理者共同追求的目标，构建和谐医患关系是当今医院管理中亟待解决的一个问题，医院文化建设是构建和谐医患关系的有效手段。通过医院文化建设为患者提供满意的医疗服务和良好的人文环境，在医患之间建立起互相尊重、彼此信任的关系，为构建和谐医患关系提供了基础和保障；通过构建和谐医患关系，促进医院文化的发展，为医院文化建设提供了动力和方向。本文从医院文化创新的角度论述了医院管理的灵魂就是文化建设，只有创新医院文化建设，才能构建和谐医患关系。     

廖新波：不能把医院继续逼向市场

近日，广东省卫生厅副厅长廖祈波呼吁，不能把医院继续一步步逼向市场，因为这才是医患矛盾的根源所在。廖新波表示，医患矛盾的根源在医疗卫生体制，“不能把医院一步步逼向市场”。由于政府投入不足，医院要自谋活路。有的医院为了发展，贷款搞基建、买大型设备。医院过度市场化，必然会导致医患矛盾的产生。他透露，卫生部近期已明文规定禁止医院贷款扩建、买设备，     

浅谈避免医患冲突的有效办法

医院应抓实并且做好医患沟通工作，增强医患沟通意识，自觉落实到行动上。要注重从医护人员的语言、行为特别是医院管理等方面加强管理，注重实际效果，探讨避免医患冲突的有效办法。     

浅谈如何运用医院思想政治构建和谐医患关系

构建社会主义和谐社会是一个系统工程。和谐的医患关系在发展和谐社会的过程中，扮演着非常重要的角色，和谐的医患关系是发展和谐社会的一个重要组成部分。近年来，由于种种原因医患关系紧张，医患矛盾日益突出，无论是媒体、医院，还是政府都在探讨如何改善医患关系。因此我们党务工作者肩上的担子很重，责任也就很大，有针对性地开展思想政治工作对我们来说也显得尤为重要。本文对如何加强医院和谐医患关系进行了探讨。     

人民调解是调处医患纠纷的有效机制--来自湖南省第二人民医院的报告

现在全国各地医患纠纷时有发生，日益突出的医患纠纷，严重扰乱了医院的正常工作秩序，增加了医院及医务工作者的精神和经济负担，影响予社会的和谐稳定。出现这些问题固然与医院的医疗质量和处理纠纷的时效等相关，但笔者认为主要问题还是出在医患纠纷调解的机制上。     

管理视域中的医患关系构建

本文从管理视域探讨医患纠纷背后的医院管理缺陷，提出质量管理标准化与细化不足、安全管理环节的疏漏以及忽视公共关系管理是导致紧张医患关系的根本原因，详细论述了在医院质量管理、安全管理、公共关系管理三大管理模块中构建和谐医患关系的思路以及应对组织外部威胁的策略。     

医患矛盾背景下如何做好医院职工的思想工作

随着我国经济时代的飞速发展,我国医疗卫生改革也在不断深化,目前在医患矛盾的背景下,医院职工思想政治工作也面临着新形势、新环境以及新问题的挑战。如何做好医院职工思想工作,不断缓解医患之间的矛盾,提高医院的服务水平,是医院管理层面临的重要问题。本文针对医患矛盾背景下医院职工的思想工作,论述思想政治工作对缓解医患矛盾的作用,分析了现阶段医患矛盾逐渐增加的现状及分析,就如何加强医院职工思想工作建设提出了一些意见和措施,希望能够缓解医患之间的矛盾,促进医院的和谐、稳定发展。     

非正式领导会影响医院服务质量吗?——任务依赖性与过度组织信任的调节式中介模型

医患双方对医疗服务质量的认知落差是导致医患矛盾的原因之一.据此，本文从社会网视角出发，探讨我国医疗制度改革情境中非正式领导对医患服务质量认知落差的作用机制，并发现过度组织信任作为中介机制、任务依赖性作为调节机制影响二者(非正式领导和医患服务质量认知落差)的关系.本文以问卷调查和整体网分析方法，经过收集并分析B市两家医院的临床医护人员与患者资料，证明了上述假设，为推行新医改的必要性提供了更多科学依据.本文建议未来医院管理要更加分权化，以减少医护人员对组织的过度信任，并在降低任务依赖性的调节作用下，缩小医患服务质量认知落差，从而为医患之间建立互动关系创造条件.同时本文就医院中具有较高任务依赖性岗位的管理举措给出相应建议.     

构建和谐医患关系的探讨和实践

医院文化建设是医院通过文化管理的途径使医务人员树立“患者至上”的从医理念，建立良好的医患关系，提供良好的医疗服务工作。为患者提供满意的医疗服务和良好的人文环境，在医惠之间建立起互相尊重、彼此信任的关系，为构建和谐医惠关系提供了基础和保障；通过构建和谐医患关系，促进了医院文化的发展，为医院文化建设提供了动力和方向。     

对新时期医院政工干部素质培养的认识与思考浅析

新时期我国医疗体制的改革一直在进行,改革中的重点就是需要改善医院医务工作者的医风医德,改进医患关系,提升医务工作者的奉献精神等。医院政工干部本身的素质培养是关系到医院改革以及医患关系改善的必要环节,也是其中的主要因素。本文从医院政工干部的素质来思考,对其中存在的问题和对应的解决方案进行探讨。     

探究思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用

和谐医患关系是医院思想政治工作的重点，思想政治工作对于构建和谐医患关系发挥着举足轻重的作用。坚持以人为本的理念，充分利用思想政治工作的优势，只有这样才能构建真正和谐的医患关系。     

和谐理念在医院思想政治工作中的作用

医患关系是医疗人际关系中的关键，这是患者与医务人员之间产生的一种特定关系。构建和谐的医患关系，对医院的发展有重要的作用。而要构建和谐的医患关系，医者应占主导地位，起着决定性的作用。     

对我国医患关系紧张成因的思考

在当前社会发展的大环境中，医患关系已经危机凸显，医患矛盾频发，这不仅使患者及家属感到不满，也对医院正常秩序和医生职业环境造成了不良影响，更是阻碍医学发展、人民健康水平提高的社会问题。目前的医患关系危机政府、媒体、医生、法律、患者、教育者等多方面都有不可推卸的责任。本文对医患关系的现状、影响因素和改善对策等进行论述总结，呼吁全社会共同努力构建信任、公平、和谐的医患关系。     

加强医院思想政治工作 构建和谐医患关系

目的:医院思想政治工作是构建和谐医患关系的有效工具,创新思想政治工作新思路、新方法,才能确保医院稳步推进,医院思想政治工作的建立和完善能够为医院管理提供正确的发展方向和规范医护人员的行为准则。医院采取各种管理措施,将医患沟通机制建立起来,只有加强医院思想政治工作与时俱进、不断创新、多措并举,才能够共建和谐医患关系,让医院可持续健康发展。     

探析医院医务人员人文素质的建设

近年来医患关系矛盾日益加深,因此改善医患关系,建立友好型的医患关系势在必行,和谐的医患关系是社会发展的必然趋势。就医院而言,如何提升医务人员的人文素养,构建高素质的医院队伍团体,成为医院首要解决的问题。本文从医院医务人员人文素养的研究现状入手深入分析完善医院医务人员人文素养建设的必要性,并结合当前的社会形势,探讨提升医院医务人员素养的主要策略。     

运用系统思维方法抓安全促和谐

医疗工作是医院的重心。根据系统论原理，医院的医疗工作也是可以作为一个系统而存在的，学会用系统思维方法来做好医疗管理的方方面面工作，无疑具有重要意义。同时医疗安全，医患和谐又是医疗工作的子系统工程，牵涉的面比较广，抓好这些工作皆需要运用系统思维方法。本文仅从以下8点简论。     

论有效医患沟通的基础条件

随着近年来我国社会经济的快速发展,医疗卫生事业发展也进一步加快,但也出现了医院过度市场化的倾向,医院公益性作用的削弱与人民群众不断增长的医疗服务需求出现了前所未有的矛盾,医患关系逐步趋向紧张。解决医患矛盾的有效途径是进一步加强医患沟通。而医患沟通效果的改善取决于各种医患沟通基础条件的改善。本文从加强医护人员沟通技巧的教育、加强医护人员的职业道德教育、促进公立医院公益性作用的发挥、强化监督检查力度提高医院管理水平、努力构建完善的社会医疗保障体系和加强公民法制意识教育等方面,论述了医患沟通效果与基础条件改善的关系,提出了改善医患关系可以采取的一些措施。     

构筑和谐医患关系 注重医患满意度

医患关系是重要的人际关系之一,医患关系也是社会和谐建设不可或缺的部分,如何构筑和谐的医患关系正成为医学进步、医院发展过程中举足轻重的的问题。现代医院建设中,患者满意度是医院管理的重要指标,而医生满意度并未得到关注,这一现象正成为导致医患关系不和谐的重要原因之一。正确看待医患关系,协调处理医患矛盾,努力营造和谐氛围。