电信运营企业创新管理能力的评价体系及测评

在充分理解企业创新管理的基础上,基于对我国电信运营企业的深入调研及对电信行业的专家进行访谈,运用层次分析法建立出一套适合我国电信运营企业的创新管理能力评价体系,并利用模糊综合评价法进行了测评,为我国电信运营企业的创新管理能力的评价及横向比较奠定了一定的基础。     

电信发展趋势与运营转型

在经历了10多年的高速发展之后，中国电信运营企业已经进入业务与产品运营阶段。因此，电信运营企业应通过整合内外资源，科学构建业务网络，合理进行组织变革，并通过成功的产品管理，利用业务平台提供满足客户个性化需求的产品，实现电信运营企业的成功转型，最终保证企业的长期盈利能力。     

电信运营企业实物资产全程管理系统构建研究

随着市场竞争的日益激烈，国内电信运营企业越来越重视内部成本控制。由于电信运营企业资产管理系统管理着占企业总资产85％以上的物资获取和运用，其运营效果直接影响到企业的经济效益和市场竞争能力。本文基于eTOM和价值链模型，对电信运营企业构建实物资产全程管理系统的必要性和实施效果进行了分析，提出电信运营企业实物资产全程管理系统的框架结构，并提供了实施实物资产全程管理系统的具体建议。     

动态环境下营销能力的构建

复杂的动态竞争环境对企业的竞争实践提出了更高要求。基于资源基础理论和动态能力理论，可以认为营销能力是具有核心能力特征的动态资源，是企业持续竞争优势的重要来源。而组织学习和知识管理有利于提升企业的营销能力，企业必须在真正了解自己、消费者和竞争对手的基础上有序地培育并执行其营销能力。     

电信运营企业文化的综合评价体系及方法研究

电信运营企业文化评价是企业文化建设的重要环节，但目前国内对电信运营企业文化的定量研究还存在严重的不足。本文在分析了电信运营企业文化特点的基础上，提出了企业文化的综合评价体系，采用模糊数学中的综合评价方法构建了企业文化评价模型，并且应用灰色系统理论中的关联度来评价企业文化等级，为电信运营企业文化的综合评价提供了一种比较科学的定量分析方法。     

电信运营企业实物资产全程管理系统构建研究

随着市场竞争的日益激烈,国内电信运营企业越来越重视内部成本控制。由于电信运营企业资产管理系统管理着占企业总资产85%以上的物资获取和运用,其运营效果直接影响到企业的经济效益和市场竞争能力。本文基于eTOM和价值链模型,对电信运营企业构建实物资产全程管理系统的必要性和实施效果进行了分析,提出电信运营企业实物资产全程管理系统的框架结构,并提供了实施实物资产全程管理系统的具体建议。     

电信运营企业内部财务管理中的若干问题探讨

在电信运营企业之间的竞争愈发白热化的今天,真正的较量已经从表面上的价格竞争转移到公司实力和内部管理综合能力的较量。本文在对我国电信运营企业内部财务管理现状调查和分析的基础上,指出了当前国内电信运营企业内部财务管理在预算控制、成本分摊、投资规划和项目决策等方面存在的严重影响其经济效益和竞争能力的几个关键问题,并提出了相应的改进方向和实施措施。     

基于PDCA的电信运营企业投资战略管理体系

电信运营企业的投资战略管理工作面临着诸多挑战,在PDCA循环（戴明环）理论的基础上,提出了基于公司战略的电信运营企业PDCA投资管理体系及其实施架构,着重分析了投资管理中“后评估”的意义,重点关注企业投资战略管理的全过程及管理结果的持续改进,从而获得提升管理水平的新出路。     

电信运营企业的国际化运营

国际化运营是当前世界电信运营发展的方向之一。在总结国内外电信企业国际化运营实践经验的基础上,提出了一个电信运营企业国际化运营的战略实施体系,用于支持电信运营企业的国际化运营。该体系分为五个步骤,分别为时机判断,目标地域选择,目标运营商选择,运作策略制定及运营方式选择,以期能为系统地研究中国电信运营企业国际化运营战略有所参考。     

动态能力、价值活动演化与代工企业转型

文章在分析动态能力、价值活动演化和代工企业转型内在作用机理的基础上，借助遗传算法构建代工企业价值活动演化的仿真模型，利用计算机仿真考察代工企业动态能力的三个测量维度，即环境洞察能力、资源动态获取能力和资源整合能力对价值活动演化和企业转型的影响。研究表明，在动态能力作用下，代工企业通过运营惯例的模仿和创新，使价值活动从低端向高端跃迁，实现成功转型。环境洞察能力、资源动态获取能力和资源整合能力越强，企业价值活动越可能朝着价值创造水平更高的方向演化，代工企业越容易成功转型。     

影响电信运营商经济增加值的作用因素实证研究

无形产品的服务特性对电信运营商经济增加值(EVA)具有特殊影响。本文研究了影响电信运营商EVA的作用因素,并进一步分析和展现了这些作用因素与EVA间的关系及其内在影响机制。旨在说明对于电信运营商而言,需要将关注重点逐步从数量及扩张适度转移到企业质量和效益的提升上,以此带动企业价值的创造。     

基于电信运营商二级库存系统的物资仓储集中化研究

针对中国电信运营商的仓储管理实践和运作现状,基于经典的级库存理论,采用周转库存与安全库存相结合的方式,提出了一套完整的电信运营商二级库存系统建模体系,并应用于某运营商3个省公司的2类面向库存管理的重要物资———终端和光缆,用以指导电信物资仓储集中化的管理实践。同时,通过对计算结果的分析比较,总结影响物资集中化的内外关键因素,给出了电信运营商物资仓储集中化战略如何发展演进的建议和措施。     

知识视角下的企业竞争力

企业能力理论经过不断的进化,终于和新兴的知识管理理论走向融合,形成基于知识的企业能力观。为此首先探讨企业竞争力的概念,继而阐述企业竞争力的本质观,详述企业性质的知识论,最后论述知识是企业竞争力的源泉,对企业构建自己的竞争力具有重要的战略意义。     

电信基础运营商BSS/OSS系统模型的研究(英文)

针对电信基础运营商的具体需求,提出了一种由客户管理域、业务管理域和网络/资源管理域构成的BSS/OSS系统基本结构;为了基本结构的细化,对各管理域的业务元构件进行了描述。为建立BSS/OSS系统的业务处理框架,根据运营商的业务特征,提出了抽象的业务元构件集的概念,通过对不同业务层面上业务元构件集的集成,设计了BSS/OSS系统的业务处理框架;参照业务处理框架描述的信息流,设计了BSS/OSS系统的信息模型。     

电信业集团客户CRM价值评估模型设计与应用

电信重组使国内电信市场进入"三足鼎立"时代,3G牌照的发放、全业务经营、渠道整合,使得电信业竞争日趋激烈,集团客户市场成为新一轮市场竞争的焦点。文章在研究了客户关系管理、集团客户价值、客户价值评估理论基础上,构建了基于CRM的电信业集团客户价值评估模型,使用某电信运营商2011年最新集团客户数据对模型进行了实证分析,为电信运营商提升市场竞争力提供了有效的分析工具,同时也为电信运营商集团制定客户发展战略规划与决策提供了相应的对策和建议。     

基于层次分析法的电信运营商销售费用效益评估

基于层次分析法及德尔菲法搭建了电信运营商销售费用效益评估模型,给出评估销售费用使用效益的维度、指标及指标权重,并提出操作建议,包括结合销售费用投入、使用IT支撑系统、合理设置评估时间、明确岗位职责、设定“准利润中心”以及使用得分等。期望能够给电信运营商的销售费用管理以启发。     

移动互联网背景下电信运营商产业链延伸合作模式及策略研究

移动互联网的快速发展和市场竞争的加剧促使电信运营商开始转型,加强产业链合作,服务提供商(SP)、内容提供商(CP)等互联网企业和终端制造商是电信运营商寻求合作的重要方向.文章分析了移动互联网背景下电信运营商开展产业链延伸合作的动因;提出了平台开放型、股权投资型、战略联盟型等三种电信运营商和SP/CP的合作模式,以及合约合作型、深入定制型、运营商自建型等三种电信运营商和终端制造商的合作模式;并进一步分析了电信运营商与SP/CP以及终端制造商合作的模式选择策略,以期为中国电信运营商开展产业链合作提供借鉴和参考.