从品牌社群认同到品牌忠诚的形成路径研究——中介与调节效应检验

现有文献已指出品牌社群认同会促进品牌忠诚,但二者之间的中介和调节机制尚未探讨。基于类别化和关系化理论,我们提出从品牌社群认同到品牌忠诚的两条间接路径,以及品牌认同和品牌社群承诺的中介作用;基于学习迁移理论,提出感知社群—品牌相似度的调节效应。偏最小二乘法(PLS)的实证结果表明:品牌社群承诺和品牌认同在品牌社群认同和品牌忠诚之间均起到完全中介作用,感知社群—品牌相似度在品牌社群认同与品牌认同之间起到调节作用,而在品牌社群承诺与品牌忠诚之间没有调节作用。研究结论完善了品牌社群理论,并对企业的品牌社群营销有指导意义。     

论品牌社群的建立与维护

品牌社群研究源于社群观与品牌观,已成为建立品牌忠诚和维护品牌形象之不可小觑的方法之一。建立品牌社群应从品牌运营者、核心消费者利益出发,结合股东、供应商、一般消费者、渠道商等的利益,通过建立消费者运管组织或企业运管组织的形式,对品牌社群加以管理和发展。     

以"品牌社群"经营提升顾客品牌忠诚度

传统顾客关系研究的焦点是顾客与企业之间的关系,而"品牌社群"概念的提出,则着眼于购买使用同一品牌或对该品牌深感兴趣的顾客之间的关系.在解析品牌社群概念内涵的基础上,通过分析品牌社群形成的机理,提出强势品牌是品牌社群构建的基础,顾客价值是品牌社群维系的纽带,情感营销是品牌社群发展的保障.有效经营品牌社群是企业维系进而发展顾客关系,提升顾客品牌忠诚度的主要策略.     

在线品牌社群中公民行为对社群绩效的影响研究

从社会资本视角进行实证研究发现:在线品牌社群公民行为对社群绩效具有显著影响,其影响是通过社会资本的结构维度与关系维度相互作用这一机制来实现的。企业应当建立和支持在线品牌社群的发展,并通过与社群成员的互动交流提高消费者的忠诚度;提供有利的外部条件,促进社群成员积极实施其公民行为;提高在线品牌社群成员对于社群社会资本的感知,以提高在线社群成员的社群认同和品牌忠诚度。     

虚拟品牌社群成员社群认同的前因与后效研究——自我建构的调节作用

基于支持源差异将品牌社群支持分为企业支持和成员支持,探究虚拟品牌社群成员社群认同的前因。对社群认同进行高低层次划分,并引入自我建构作为调节变量,探究社群认同对知识贡献行为的后效影响。结果表明,成员支持相较于企业支持更能够促进社群成员产生社群认同,而社群认同对知识贡献行为有正向显著影响。在低社群认同的情形下,独立自我的社群成员更愿意进行知识贡献;在高社群认同的情形下,互依自我与独立自我的社群成员的知识贡献行为无显著差异。     

品牌社群作用机制的实证分析——消费者参与的中介作用

品牌社群作为新的消费现象是消费社会的发展趋势,标志着个体消费行为开始嵌入介于企业与市场之间的一种社会网络结构.借鉴社会认同理论和社群感概念来探索品牌社群的作用机制;将消费者参与设定为中介变量,运用实证研究方法检验了影响品牌社群消费者参与的四个前置因素,以及消费者参与对品牌认知、品牌形象和品牌忠诚的影响作用,从而建构出品牌社群对消费者品牌态度和行为影响的机制;最后为企业的品牌社群建设策略提出建议.     

网络社群背景下的品牌建构

网络社群文化是网络共同体共享的价值观、仪式和精神意趣，而作为一种社会化的符号，品牌则是网络社群文化的外在表征。网络社群文化形塑并引领着成员观念与行为的同时，还催生了社群经济这一新经济形态，它体现为成员间交流与交换行为的互渗、信息共享与分享模式的对流，并推动品牌由“物格”向“人格”的价值转向。因此，网络社群背景下的品牌建构理念应以“文化认同”为基础，以“品牌开放”为导向，品牌传播策略也应向“链接社群”的方式转换。     

基于品牌社群视角的体育营销模型研究

传统的体育营销着眼于研究消费者和企业品牌的关系,而基于品牌视角的体育营销则将视域扩展至整个品牌社群,从而颠覆了体育营销的传统模式。本文在引进品牌社群概念的基础上,构建了基于品牌社群的体育营销模型。企业要创建良好的品牌社群运作机制;要整合体育价值观、社群价值观和品牌价值观;要将体育营销纳入品牌社群模式;要注重消费者体验需求,特别是消费者的虚拟体验等。     

“品牌社群”经营模式研究

品牌社群是西方品牌理论界研究的前沿问题,本文通过对传统品牌经营模式与"品牌社群"的经营模式的比较,提出该模式的应用价值,并对其进行可行性分析,最终给出合理的应用策略。     

互联网虚拟社群组织文化认同研究——以“保研论坛”为例

本文通过对虚拟社群"保研论坛"部分案例的跟踪和研究,考察了虚拟社群中人际互动活动对社群文化认同程度的影响关系。通过认知与情感两个维度,活跃度、忠诚度和贡献率三个变量,发帖、登录频率、离群率、类群意识、原创帖和主题活动六个测量指标,验证了虚拟社群成员间的互动行为,可以提升成员在社群背景下的自我认同感,帮助确立成员在社群中的个人身份认知,进而提高对社群的文化认同;虚拟社群成员对社群的忠诚和贡献,可以强化成员对社群的情感认同度,进而提高社群的文化认同。     

塑造企业品牌个性提升品牌竞争力

随着消费者强调自我和个性需求的追求,市场日益转向多样化、个性化、细分化和复杂化,企业间的竞争也由规模实力竞争、质量竞争、技术竞争逐步转向销售手段竞争、服务竞争、品牌竞争,中国的消费市场已逐步从"商品消费"进入"品牌消费".在"品牌消费"时代,企业能否培育出自有品牌,塑造品牌个性,提升品牌竞争力,将决定一个企业在市场上竞争力的强弱.     

全面品牌管理:服务品牌管理的新视角

将传统产品品牌管理理论直接应用于服务品牌化实践的做法一直备受学界质疑,研究适应服务品牌化的相关理论成为学界关注的焦点。通过对国内外服务品牌化的文献研究,总结了服务品牌的特点,分析了服务品牌化面临的挑战,归纳了服务品牌全面管理的主要内容。研究认为,相较于传统产品品牌,服务品牌具有体验属性、关系属性和公司属性等特点;服务品牌化面临品牌一致性和品牌可控性等方面的挑战,而全面品牌管理是克服服务品牌化挑战的有效策略;全面品牌管理涉及整体性的品牌组织、全员性的品牌参与、全程性品牌管理、一致性品牌沟通和全效性品牌考评。研究结果表明,服务品牌管理应该树立品牌导向观,变革原有基于产品品牌的管理体系,从而建立适应服务品牌化的全面品牌管理体系,这是服务品牌化理论发展的新方向,也是服务企业品牌管理实践的新思路。     

品牌联想视角下品牌延伸相似度的测量

品牌联想在以往的研究中主要用于测查品牌结构。基于品牌联想的理论视角,在已有理论研究的基础上提出品牌延伸相似度测量的新方法。通过实证研究,对比分析传统量表测量方法和基于品牌联想的测量方法,验证基于品牌联想的品牌延伸相似度测量方法的可行性。在测量的客观性与具体性上,基于品牌联想的测量方法具有较大优势,有助于识别出品牌原产品与延伸产品之间相似与否的具体属性,对理论研究和市场经营管理具有重要意义。     

平台品牌认知对产品购买行为的影响研究:品牌敏感的调节作用

以往对平台企业的研究大多集中在产业经济和战略管理等领域,文章试图从“认知—情感—行为”层级关系理论的视角构建平台企业品牌认知对产品购买行为影响的作用机制,提出平台品牌对消费者行为的独特影响.研究发现:在传统服装商贸平台领域,消费者对平台的品牌认知并没有对平台产品行为产生积极影响;产品品牌敏感度负向调节平台品牌情感对消费者平台产品行为的影响.这一研究结论可为传统商贸类平台组织创建优质品牌提供思路和借鉴.     

浅析旅游企业品牌经营战略

中国正式加入世界贸易组织后,外国旅游企业在一定约束条件下到中国经营业务。这势 必会对我国旅游企业造成一定的冲击。为此,我国旅游企业必须打造中国旅游的强势品牌。本文就品 牌经营战略的必要性和我国旅游企业在品牌经营中应注意的问题进行了阐述。     

影响企业品牌定位的因素分析

品牌定位就是针对目标市场确定、建立一个独特的品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播,最终在目标顾客心中占据一个独特的、有价值的地位的过程或行动。品牌定位是品牌营销战略的起点和成功的关键,企业在进行品牌定位时必须仔细分析消费者的消费心理等相关的因素,才能定位准确,品牌战略才能取得成功。     

多品牌战略与品牌组合

多品牌战略是企业品牌管理的战略选择之一。与单一品牌战略相比,多品牌战略有其自身的优点,也有局限,扬长避短的关键在于进行科学的组合     

印尼旅游业国家品牌战略分析

旅游业是支撑印尼经济的重要支柱产业,对旅游业在2011—2025年如何推动印尼经济发展的总体规划应进行综合考虑。2015年东盟经济共同体成立后日益严峻的旅游竞争,促使印尼国家旅游部推出各种战略手段,最重要的就是对国家品牌重新定位,将“访问印度尼西亚年”变成“精彩印度尼西亚”,以提升印尼旅游业的形象和竞争力。国家品牌宣传对游客人数、旅游收入等有很大影响,采用描述性的定性方法,通过文献研究等对印尼国家旅游业品牌战略进行深入分析,以期为提升印尼旅游业在游客心中的形象和竞争力提供借鉴。     

企业品牌战略选择研究

我国企业品牌意识明显加强,但仍存在将品牌战略与名牌战略等同起来,盲目规定品牌等问题.这一现象的存在,必然导致品牌市场混乱,影响到我国品牌营销正常发展.企业应根据外部环境和内部条件,切实制定适合企业发展的名牌战略、非名牌战略或无品牌战略.     

消费者餐饮品牌选择行为的实证研究

通过深度访谈和问卷调查获得数据,运用探索性因子分析、逐步回归分析和独立样本T检验等统计方法,研究并证实了品牌感知质量是决定消费者品牌选择的首要因素;同时得到了以下结论：就餐饮消费来说,消费者非常重视主要就餐者的背景及就餐目的,品牌的象征意义是消费者选择的重要依据,消费者的年龄、收入、学历等个人因素也对其品牌选择有着重要影响。