社会工作机构评估制度建构问题研究——基于绩效评估的视角

本文拟应用绩效评估的有关理论和方法,对社会工作服务机构的绩效评估问题进行论述,以期对社会工作服务机构的评估制度建构有所贡献。     

政府服务购买的“机构评估”

在推进我国社会工作的职业化、专业化进程中,我们越来越认识到社会工作民间化运作的重要性,而政府如何主导,民间机构如何运作都需要我们不断地进行反思与评估。因此,政府服务购买下的机构评估也就成了我们必须探讨的话题。     

政府服务购买的“机构评估”

在推进我国社会工作的职业化、专业化进程中，我们越来越认识到社会工作民间化运作的重要性，而政府如何主导，民间机构如何运作都需要我们不断地进行反思与评估。因此，政府服务购买下的“机构评估”也就成了我们必须探讨的话题。     

公益与效率:社会服务组织绩效管理的实践——以S社会工作服务机构为个案

非营利组织不以营利为目的,但并不代表组织不需要效率。本文是对S社会工作服务机构的个案研究,主要考察了该机构进行组织绩效管理的制度安排和员工应对绩效管理的方式和想法,以期寻求社会服务组织中较好的绩效管理方式。在调查研究的基础上,总结了社会服务组织进行绩效管理中应该避免的问题和值得肯定的经验。     

“回归课堂”抑或“孵化机构”：社会工作临床技能教育的路径选择

社会工作临床技能教育提高与评估的途径有两条：课堂教学与机构实习,但面临跨越横亘在课堂准备与现场表现之间的鸿沟的现实困境。基于以下理论假设：社会工作教育应该走向标准化;标准化是社会工作专业化、职业化的核心表征与必由路径;标准化的本质是共识与共享,笔者设计了评估现行教育策略的品质的指标。研究认为,突破现实困境的更好策略并非是高校教师领办社会工作服务机构,而是回归课堂,推动课程改革,发展标准化案主的教育模式,以适应社会工作临床技能提高与评估的需要。     

证据-表演-服务:社会工作临床技能教育与评估的生态系统模式建构

如何培养与评估社会工作者的专业能力是中国社会工作教育的核心问题,事关学科的独立性与科学性.鉴于专业伦理关注对公众的责任,教育范式聚焦能力为本,以及社会工作服务走向标准化,笔者在生态系统理论与行动研究方法的指引下,基于证据为本的实践理念和社会表演理论,试图建立以标准化案主为核心,以能力为本的"证据-表演-服务"三位一体的社会工作临床技能教育与评估的生态系统模式,从而推动社会工作教育的系统性改革.     

资源依赖视角下公办与民办社会工作机构比较研究——以北京市R、Y机构为案例

随着社会治理的进一步深化,社会工作机构作为一种社会治理的参与主体得以迅速发展,并且呈现出多样化的发展态势.笔者将社会工作机构划分为公办社会工作机构与民办社会工作机构两大类.以资源依赖理论为理论基础,对北京市的R社会工作机构和Y社会工作机构进行研究,发现R社会工作机构的业务主管单位存在过度管理的现象,且机构所需资源来源渠道单一,主要依赖政府提供支持,这造成R社会工作机构缺乏独立性与自主性.R社会工作机构有政府资源作为保障,在对待服务的专业性提升时表现出消极被动的态度.相比之下,Y社会工作机构受政府的控制相对较少,资源来源渠道也更为多样化,业务主管单位只对Y社会工作机构提供业务指导和支持,所以Y社会工作机构具有较强的独立性和自主性.Y社会工作机构由于没有政府的资源保障,其必须依靠提供更专业的社会工作服务来获取更多资源.作为业务主管单位和指导单位的政府部门需进一步弱化对机构事务的干涉、支配和控制,两类社会工作机构还需进一步拓宽资源来源渠道,实现资源来源的多元化,从而实现社会工作机构的独立自主发展,为社会提供更优质的社会服务.     

民办社会工作机构的问题与发展路向--以深圳为例

本文以深圳为例,分析政府购买社会服务背景下民办社会工作机构的发展历史、现状和问题,并探讨社会工作机构的发展路向。作者认为,民办社会工作机构普遍存在同质性强、社会信任低、管理和服务能力弱、对政府依赖强以及生存和发展能力差等问题,社会工作机构需要加强诚信建设、规范管理、提升服务、开源节流、加强合作。     

港社会工作管窥之四:人力资源管理

随着社会工作发展的日益成熟以及近年来社会工作专业学生人数持续增长,截止2011年3月,香港的注册社工人数已经达到15980人(香港社会工作者注册局,2011),其中相当部分是在社会服务机构工作.因此,涉及员工的招募与选拔、培训与督导、评估与激励等方面的人力资源管理就成为社会服务机构的重要议题.     

机构对社会工作人才队伍建设的需求及响应

党中央明确提出建设宏大的社会工作人才队伍战略以来,社会工作人才队伍建设试点工作全面启动,全国各地掀起社会工作人才队伍建设的高潮.与此同时,因应社会转型时期发展需要,社会工作机构也如雨后春笋般不断发展起来.仅以广州市为例,自2007年以来新成立的民办社会工作服务机构多达24家,全市民办社会工作服务机构     

香港社会工作管窥之三:评估与问责

在香港,无论是接受政府资助的社会服务机构,还是自筹经费的社会服务机构,都必须面对评估和问责的要求.不同的是,前者主要接受资助方-政府的评估与问责,而后者更多是向社会公众交代.说到对受资助机构的评估,就必须要提到《服务表现监察制度》.它是对受资助机构进行规管、厘定及评估服务表现的重要文件,包括社会福利署与受资助机构签订的...     

增能式社会工作实习模式探索——以南京N学院社会工作系实习为例简

面对实习机构专业性匮乏的困境，现有的社会工作实习模式存在一定的不足。南京N学院社会工作系进行了增能式实习模式探索，也就是向实习机构输入社会工作的理念、方法和技术。其途径是：进入机构前，对机构的专业能力进行评估，找到双方的接入点，制定增能计划；进入机构实习时，对机构进行社会工作专业理念、方法和技能的培训、演示、模拟训练；实习结束时，对增能结果进行评估和跟踪指导。这一模式取得了良好的成效--使机构社会工作专业性得到了成长，实现了学生专业实习的目标。     

中国地方政府绩效评估的路径创新

我国地方政府绩效评估大致分为普适性的政府绩效评估、具体行业的组织绩效评估和专项绩效评估三种类型。在不断深化改革扩大开放的历史进程中,一些地方政府积极探索公民社会参与政府绩效考核评价的方式,不断拓宽公民和服务对象考评政府部门和公务员的渠道。但是,我国地方政府绩效评估的理论和实践还处于初级阶段,还不同程度的存在一些问题。因此,要选择适合中国国情的服务型地方政府绩效评估路径,不断创新发展模式。     

鹏星 深圳社工创新的践行者

深圳市鹏星社会工作服务社注册成立于2007年5月,是深圳市民政局培育起来的,为政府和社会提供社会工作服务的民间非营利专业机构。2007年初,为了创新社会工作模式,深圳市民政局率先进行了社会工作试点。市民政局着力开发社会工作岗位,同时培育民间专业服务机构,然后采取政府购买服务的方式向民间专业机构购买社工服务。     

鹏星，深圳社工创新的践行者

深圳市鹏星社会工作服务社注册成立于2007年5月,是深圳市民政局培育起来的,为政府和社会提供社会工作服务的民间非营利专业机构。2007年初,为了创新社会工作模式,深圳市民政局率先进行了社会工作试点。市民政局着力开发社会工作岗位,同时培育民间专业服务机构,然后采取政府购买服务的方式向民间专业机构购买社工服务。     

社会工作承运中政府与机构的契约关系及重构

我国政府向民间社会工作服务机构购买服务，形成了一种“买卖”契约关系。这种关系在社会工作承运体系中占据重要的地位，直接影响社会工作服务的数量与质量。与此同时，政府与机构之间的契约关系面临着“逆向选择”、“道德风险”、“合谋”、“阴谋”等四种博弈困境。因此，重构政府与机构之间的契约关系具有一定的必要性与紧迫性。只有重新确定社会工作服务对象的主体地位，健全政府购买社会工作服务的制度体系，加强社会工作服务机构的运营能力建设，才能更好地构建政府与机构之间的良性契约关系，提高社会工作服务质量。     

社会工作督导：有效且必需

社会工作督导是社会工作的一种间接服务方法。社会服务机构的非营利性及其公信力需要社会服务机构对其员工进行行政性督导、教育性督导以及支持性督导，以促进机构目标的实现，服务质量的提高。     

机构动态

东莞完善社工机构考评 广东东莞日前正式出台《东莞市政府购买社会工作服务考核评估实施办法(试行)》据介绍,东莞的社工发展尚处于起步阶段,目前共有7家社工机构,相关管理办法也陆续出台.《办法》对社工机构的考核评什办法做出了具体的规定.考核共分为四个标准,包括专业服务标准、服务量标准、服务成效标准、服务项目和机构管理标准.     

养老机构社会工作如何实现“三化”

对于养老机构来说,社会工作在提高机构服务专业化水平,创新机构管理和服务模式,构建和谐机构中的重要作用日益被认同和重视.然而如何才能更好地推动养老机构社会工作发展,提高社会工作的专业化、职业化、社会化水平则成为机构管理者和社会工作者所必须共同思考的问题.     

服务导向的社会工作人才培养模式探析

目前中国大陆的社会工作人才培养存在着诸如专业教育先于服务需求、人才培养过分注重规模扩张、培养模式单一、课程建设的＂拿来主义＂以及培养体系中教学、科研与服务关系失衡等问题,这些已经严重影响到高校社会工作人才培养质量的提升,更不利于整个社会工作事业的发展。有效解决上述问题的一个可行的思路是构建一个服务导向的社会工作人才培养模式,让＂服务＂本质重新回归到社会工作教育中来,在培养目标中突出社会服务的理念,在培养体系中增加服务学习的环节并加强服务类课程的建设,在培养过程中强化与社区、机构的协作关系,在培养机制中加强对服务质量的管理与评估。