基于关系营销的现代医疗管理

对关系营销的相关理论进行述评,在此基础上,分析了医疗行业的现实状况,说明实施关系营销的必要性,提出了在医疗行业实施关系营销的具体措施。     

国内企业如何实施关系营销策略

随着经济全球化和我国加入WTO后进一步的市场开放,我国市场竞争日益激烈,传统营销已不能适应市场的发展。关系营销是以建立、维护、改善、调整“关系”为核心,是对传统的营销观念进行革新的理论。本文通过对关系营销理论进行分析,提出我国企业应如何实施员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者营销策略以及影响者关系营销策略,并对上述策略在实施过程中存在的问题提出建议。     

我国关系营销战略浅议

关系营销作为一种全新的营销战略 ,在国外获得巨大发展 :我国的大多数企业 ,就是因为没有建立好与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织等之间的关系 ,而陷入困境。因此 ,正确认识关系营销的内涵及其在我国的发展前景 ,并提出相应的实施对策 ,具有重要意义。     

关系营销是交易营销的“革命”吗

关系营销于20世纪80年代提出，于90年代得到广泛的认可，成为市场营销领域近年来的热门话题。随着对关系营销理论研究的日益深入，有些学者从关系营销和交易营销理论的差异出发，提出了“关系营销是营销理论的革命”的论题。但根据库恩的理论框架来分析，这样的提法并不确切，关系营销理论的确是交易营销理论的新阶段，但并不能对交易营销理论构成革命。     

论关系营销四大策略

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。关系营销可分解为:员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

关系营销在融资租赁行业的应用研究——以高校客户为研究对象

运用关系营销思想结合笔者所从事的融资租赁企业的特点,以高校客户为研究对象,探讨在实际工作中开展关系营销建立客户忠诚,并根据关系营销理论制定出融资租赁行业关系营销策略,以期能给融资租赁的市场博弈提供一定的帮助。     

关系营销策略论

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。总体上分为员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

企业内部市场关系营销的应用与策略分析

对在我国这一具有深刻人情关系性质的经济领域中,企业实施内部营销战略时所凸显的问题和应用障碍进行了分析总结,并基于人际关系文化的特征,结合国外内部市场关系营销理论策略部分的先进研究成果,提出了适宜本土企业实现内部营销目标的策略组合,指出内部营销应用的灵魂在于文化工具的运用,为本土企业增强内部凝聚力、提高组织综合实力提供了一定的借鉴。     

基于关系营销动态组合模型的研究命题

以此前构建的关系营销动态组合模型为分析框架,尝试性地提出了几组关系营销的研究命题.这些命题分别针对关系营销核心变量的测量和企业关系营销行为的前因与后果,包括以下五个方面:(1)关系水平的测量、关系市场和关系营销行为的分类;(2)关系营销行为对关系水平与企业绩效的影响;(3)企业的关系营销导向对企业关系营销行为的影响;(4)关系市场和关系发展阶段对企业关系营销行为的影响;(5)社会关系和文化对企业关系营销行为的影响.研究者可以针对其中的一组或几组研究命题进行实证性检验,推动关系营销理论的发展.     

关系营销的动态组合模型

在“关系市场与关系营销组合模型”的基础上,针对该模型未解决的问题,建立“关系营销的动态组合模型”。此模型以企业的关系营销行为及其与营销对象的互动为核心变量,以企业的营销理念、企业关系营销的任务、资源状况和内外部环境为前因,以企业与营销对象的关系水平和企业效益为后果。它不仅能够增强关系营销的可操作性,使企业的关系营销成为可以设计和策划的,而且为更深入地研究关系营销提供理论框架。     

关系营销之新透视

近年来随着互联网技术及电信技术的发展,尤其是IT集成技术(例如CRM、ERT、SCM等)普及应用,企业营销的环境发生了变化,关系营销有了新的内涵.在复谈关系营销概念、本质特征的基础上,详述了新环境下企业如何成功实施关系营销.     

我国传统医疗服务质量评价方法的管理理论分析

对我国医疗服务质量的研究，过去大多集中在其评价方法的演变上，对其理论基础的分析仅限于交易营销、多元化扩张和创新力上。传统医疗服务质量评价方法的理论基础，已经不能适应现代医疗服务质量环境的变迁，无法对现代医疗服务质量做出切合实际的评价。应以关系营销、核心竞争力、创新力与控制力的统一等管理学前沿理论作为我国现代医疗服务质量评价方法的理论基础，以构建我国现代医疗服务质量评价方法和考核体系。     

基于翠微“大顾客观”的零售业关系营销研究

翠微集团作为国内百货零售业的领跑企业,提出的"大顾客观"管理理念强调了企业保持与消费者、内部员工以及供应商之间良好关系的重要性。本文从关系营销的角度出发,分析了翠微集团"大顾客观"关系营销模型,总结了翠微集团实施关系营销策略的经验。在此基础上,结合我国的零售业营销现状,提出加强顾客观念、重视内部营销、注重外部联系等关系营销策略。     

关系营销理论及策略

关系营销是对传统交易营销观念进行变革的新型营销理论。分析传统营销与交易营销的区别,运用关系营销的市场模型,研究了如何与市场建立关系和应取的策略。     

忠诚服务营销：消费者主权时代的营销新观念——关系营销质疑

关系营销企图通过与顾客建立长期稳定的关系来留住顾客，巩固市场，这只是企业单方面的一个美好的愿望，关系市场营销本质上是一种操纵营销，不适应21世纪消费者主权时代，在消费者主权时代，需要的是企业的忠诚服务营销观，只有忠诚于顾客，才能赢得顾客。     

商业银行关系营销的价值测定

对关系营销进行价值测定是商业银行实施关系营销的前提,关系价值的测定必须从顾客和企业双方的角度进行,这样既有助于商业银行更好地理解关系营销所倡导的双赢理念,也有助于商业银行进行顾客区分,选择合理的关系营销层次.     

社会资本理论视角下的关系营销

社会资本理论为我们理解关系营销提供了一种新的视角。关系网络是关系营销与社会资本的连接点。在关系营销中构建关系网络也是为企业进行社会资本投资,而社会资本积累反过来又增加营销关系的含金量,进一步维护和巩固营销网络。由于日用产品生产企业在营销关系网络中处于结构性不利的地位,这要求企业把关系营销与其外在社会资本积累作为企业发展战略结合起来,基于日用百货类产品的营销特点可建构一个在激烈竞争背景下的关系营销网络模型。     

企业关系营销与创造竞争优势

从介绍关系营销和竞争优势入手,探讨了市场关系营销概念,并通过分析竞争优势形成过程,论述关系营销在竞争优势形成过程中的作用及如何将关系营销服务于创造竞争优势,并就我国企业在资源、能力和核心竞争力相对薄弱的情况下,如何通过构筑关系营销网络．缩小与外国企业的差距,参与全球市场竞争提出了建议。     

关系营销是交易营销的"革命"吗

关系营销于20世纪80年代提出,于90年代得到广泛的认可,成为市场营销领域近年来的热门话题。随着对关系营销理论研究的日益深入,有些学者从关系营销和交易营销理论的差异出发,提出了"关系营销是营销理论的革命"的论题。但根据库恩的理论框架来分析,这样的提法并不确切,关系营销理论的确是交易营销理论的新阶段,但并不能对交易营销理论构成革命。     

营销策略选择的博弈论解释及其实证分析

营销策略选择旨在指导企业建立、保持并强化同一交易网络上各方的关系,获取长期高额收益,但现实中的企业在选择中更多注意同消费者的关系,忽略了同供货商、分销商等外在环境因素的关系,从而制约了营销策略选择的优化.本文引入博弈论知识,并利用声誉模型的概念,定性的解释和分析营销策略选择的竞争博弈本质,给出该问题在考虑帕累托改进之后,实现该动态博弈的纳什均衡的结果.同时,我们还将这一理论引入实际问题的分析,指出在营销策略选择过程中实施有效的关系营销战略是竞争博弈的最优战略选择.