龙虎山泸溪河漂流

正~~     

以节俭养德，全民行动提升软实力

全国各地开展节俭养德活动 2014年5月底，中宣部、国家发改委发出开展节俭养德全民节约行动的通知。要求深入进行节俭节约宣传教育，广泛开展多种形式的节俭节约实践活动，营造厉行节约、拒绝浪费的浓厚氛围。笔者认为，这是非常重要，也是非常及时的。中国的经济总量位居世界第二，但是中国游客在国外未能得到应有的尊重，主要还是国民软实力、国家软实力不强的问题。     

“月亮妈妈”徐秀珍,能说多种外语的农民导游

正"Hello,nice to meet you!"2013年10月的一天,"月亮妈妈"徐秀珍走进湖南经视《越策越开心》演播厅,但见她挥舞着导游旗,乐呵呵地用英、德、法等多种语言跟人打招呼,让在座的观众直呼新奇。这位来自广西阳朔月亮山的农村妇女,如今算得上当地年纪最大、最受外国游客喜爱的知名导游。"月亮妈妈"学英语"如果你们能够幸运地遇到‘月亮妈妈’,请相信她。因     

邮轮游客船上满意度测评的指标体系与实证研究

立足邮轮游客感知,基于文献分析、专家访谈、领队调研和问卷调查等方法,首先构建了邮轮船上服务与设施配备满意度的指标体系,其次以上海母港出发的国际邮轮为调查对象,对国内游客的满意度进行了综合测评,进而识别出了船上指标的期望满意差距,并据此提出相应的改进建议。研究发现,邮轮上的网络服务、洗衣服务、船上购物、教育/学习/培训课程、食品(中餐)、康体会所、图书馆、美容沙龙、商务/会议中心、游戏/比赛、酒吧和乘客交流/互动等指标与游客的期望满意差距较大,应重点关注。研究结果既可以为国际邮轮的满意度测评提供依据,又对我国本土邮轮公司运营具有一定的指导意义。     

标准化战略助推武汉旅游科学发展

标准化工作是旅游工作的生命线。全面实施旅游标准化，是落实旅游发展战略的客观现实需要，是增强旅游业发展后劲，实现武汉旅游业转型升级的重要抓手。自2012年武汉市开展全国旅游标准化示范城市创建工作以来，我们始终按照“顶层构架、条块结合、城区联动、示范引领”的总体思路，通过抓创建工作关键点、保障点、薄弱点和着力点，不断强化创建工作合力，切实加大创建工作投入，强力推进旅游标准的实施，有力地促进了旅游与多行业的融合发展，城市旅游综合效益的大幅提升，城市游客接待人数连年位居全国副省级城市首位；进一步巩固了旅游产业基础，完善了城市旅游公共服务体系，提升了游客满意度，树立了良好的城市形象。     

治黑旅游不妨先治黑店

黑导游、黑一日游，这并非某个地方独有，在全国许多旅游城市，都存在这样的恶瘤。 骗局并不新鲜：先冒充正规旅行社低价揽客、途中威逼游客加钱、承诺的景点变成了购物店……别觉得招数老套，招数虽老，上当的人可不少。而且。黑旅游之所以打不死、难杜绝．就是因为这些老招数的表面下，有一套完整的商业模式。     

大陆赴台游客环境意识与旅游行为特征研究

以福州长乐国际机场为例,基于新生态范式量表(New Ecological Paradigm Scale,NEP)设计大陆赴台游客环境意识和旅游行为问卷,调查大陆赴台游客环境意识和旅游行为特征。研究发现,大陆赴台游客的环境意识得分为3.641(5分制),比洪大用2003测量的城市居民环境意识分数61.24%高,但比Dunlap和Van Liere1978年测量的分值3.0(4分制)低,比被访者的自我评分70.82%高。大陆赴台游客的旅游行为得分为2.337分(3分制),旅游行为的正面效应较好。大陆赴台游客的环境意识与旅游行为之间、环境意识与旅游次数之间、旅游行为与旅游次数之间呈显著的正相关。管理者未来规范出境游客旅游行为,从提高游客的环境意识入手是必要和可行的。由于赴台游客环境意识和支付意愿呈现显著正相关,管理者可在旅游中通过购买环保产品等方式对游客进行有效的环境意识教育,多途径提高大陆出境游客环境意识。     

在日企做白领

前些天请了一个多星期的假，接受了一个对象为中国游客的导游培训。参加培训的人很多，大体上分为母语为日语以及母语为汉语两组。母语为汉语的中国同胞们来自五湖四海，身份也不同，我是第一次和在日本公司里工作的中国白领打交道，也发现了他们身上一些不同的特征：     

汉传佛教文化遗产旅游地游客满意度研究——以广西桂平西山为例

本文以广西桂平西山佛教文化遗产旅游地为具体研究对象,在借鉴国外游客满意度的核心理念及研究框架的基础上,结合当地佛教文化遗产旅游自身的特点,构建佛教文化遗产旅游开发游客满意度测评体系,并运用SPSS等统计分析软件对影响桂平西山游客满意度的因素进行分析,最后提出有针对性的对策建议,以期为当地佛教文化遗产旅游的可持续发展提供若干参考借鉴.