Web2．0时代中国网络消费者满意度影响因素实证研究

通过应用来自中国3所大学和5个虚拟社区的327个数据，本研究调查了Web2．0时代中国网络消费者满意度的影响因素。研究中建立并验证了一个包含有11个假设（最终有8个得到了证实）的结构方程模型（SEM）。从结果中可以得出三个主要的结论：（a）中国的网络消费者正在经历“信息过载”问题，购物网站提供的推荐系统成为了影响网络消费者满意度的主要因素之一；（b）物流是一个在中国表现出特殊重要性的影响网络消费满意度的因素；（c）网络社区的满意度与购物网站的总体满意度之间成正相关关系。     

社会临场感对网络团购消费者再购意向影响研究

对团购网站而言,提高网络团购消费者的网站忠诚度能够使团购网站在激烈的竞争中获得更好的发展.社会性因素影响着网络团购消费者的再购意向,文章以阶层反应理论的门德尔松模式为理论基础,研究社会性因素对网络团购再购意向的影响.实证研究结果证明,社会临场感通过两条路径影响网络团购消费者的再购意向:一是社会临场感直接正向显著影响网络团购再购意向,二是社会临场感以情绪维度的愉悦度为中介变量间接正向显著影响网络团购再购意向,情绪维度的唤醒度对社会临场感与网络团购再购意向之间的关系无中介作用.团购网站可以通过设计网站的社会性要素,改善消费者的社会临场感来提升消费者的再购意向.     

网上购物顾客满意度影响因素研究

通过文献收集、深度访谈和问卷调查,提炼出了影响网上购物顾客满意度的27个因素;采用探索性因子和验证性因子分析,将27个因素归纳为6类.通过回归分析发现,6类因素对于网上购物顾客满意度影响程度从高到低依次是“产品质量”、“交货速度”、“网站质量”、“卖家信誉”、“产品价格”和“互动质量”;通过独立样本T检验发现,消费者性别和所处地域对于网上购物及其满意度影响因素有一定影响;通过均值分析发现,当前我国网上购物顾客满意度接近“比较满意”.     

大学生消费者网络团购意向实证研究——基于TAM和ISSM整合模型

尽管技术接受模型应用较为广泛,但将它直接应用到网络团购意向研究中会存在一些不适之处,因此应整合技术接受模型和信息系统成功模型,建立消费者网络团购意向模型,利用调查问卷进行数据搜集,并通过PLS结构方程软件对数据进行实证分析。研究结果发现:团购网站系统质量对消费者感知易用、感知有用以及用户满意度均产生显著正向影响作用;团购网站信息质量对消费者感知有用、用户满意度产生显著正向影响作用;社会影响对感知有用、网络团购态度、网络团购意向均产生显著正向影响作用;消费者感知易用、感知有用以及用户满意度均对网络团购态度产生显著正向影响作用;网络团购态度对网络团购意向产生显著的正向影响作用。另外,研究发现TAM和ISSM整合模型解释了消费者网络团购意向61.7%的变异,比仅使用技术接受模型进行消费者网络团购意向的解释程度更高。     

网络信息消费风险感知的影响因素研究

网络信息消费风险感知受多种因素影响,分析这些因素有助于降低风险感知,促进信息消费可持续发展。文章利用结构方程模型,从四个维度对网络信息消费风险感知的影响因素进行实证研究。研究表明,消费者信息素养有助于降低风险感知,消费卷入程度和信息消费渠道负向影响风险感知,信息消费信任可消减风险感知,并由此提出相关建议。     

电子商务条件下消费者购买决策影响因素探析

本文对国内外电子商务条件下消费者购买决策影响因素的主要研究成果进行了回顾与评论。影响网络消费者购买决策的主要个体因素包括态度、满意度、情绪、感知的风险与购物导向等，环境因素包括：价格、品牌、网站设计、信任等。文章还对未来的研究重点进行了展望。     

O2O模式下消费者对零售商的双重伦理感知

零售商的伦理问题直接影响着消费者的购买行为并制约着零售业的长久发展。通过问卷调查,开发在O2O背景下测量消费者对传统零售商店和网络商店的伦理感知量表,得出双渠道中影响消费者伦理感知的因子主要包括诚信度、企业责任、顾客价值、公平竞争及公平交易。同时,通过Pearson相关分析法发现消费者对传统零售商店的伦理感知会显著影响对其网络商店的伦理感知,采用单样本T检验法分析得出同一零售商消费者对传统实体店和网络商店的伦理感知水平不存在显著差异的结论,从而为规模大且知名度高的传统零售实体店采取高水平的伦理战略提供理论基础。     

地市级政府网站的信息计量指标研究

针对地市级政府网站评价存在的不足,应用网络内容分析法、链接分析法和网络影响因子理论,提出一套评价地市级政府网站的信息计量指标,包括地市级政府网站内容分析指标、地市级政府网站链接分析指标、地市级政府网站网络影响因子三个方面。地市级政府网站内容分析指标由6个子指标构成;地市级政府网站链接分析指标由9个子指标构成;地市级政府网站网络影响因子由6个子因子构成。     

网络口碑对消费者决策行为的影响研究

本文通过对网络口碑信息对消费者决策行为的影响进行调查研究,在接受网络口碑概念与传播效果的基础上,分析了网络口碑对消费者决策行为的影响因素.研究发现,网络口碑效应越来越明显,对消费者的网络购物决策行为产生显著影响,网络口碑对产品的影响以及口碑发布网站因素是最主要的影响因素,消费者的性别、年龄、职业及上网时用于查看网络评论的时间都是显著相关因素.     

电商新趋势下影响网络消费者购买行为因素研究

移动电商、电商金融、大数据等新趋势下网络消费者购买行为已成为电商重点考虑的因素之一。借鉴影响网络消费者购买行为因素的相关理论,在国内外学者研究的基础上,运用问卷调查和层次分析法,从网站性能、支付流程、网店信誉、商品性价比、物流服务这五个方面构建了网络消费者购买行为的递阶层次模型。通过描述性统计分析并进行比较,得出各个要素的权重影响力。结果表明:网店信誉是影响网络消费者购买行为的关键因素,其次商品性价比的权重,而物流服务相对于其他因子对网络消费者的影响不太明显。对此文章从网店信誉、商品性价比方面提出了对电商新趋势下网络零售商营销策略的建议。     

在线翻译网站译文质量评测

文章采用人工测评的方法,综合构建一套译文评价标准,对三种普遍使用的在线翻译网站金山词霸、有道和谷歌进行测评。研究结果表明,译文的总体质量从高到低的排序为谷歌、有道、金山词霸。三个在线翻译网站的译文质量参数符合度顺序依次为信息完整度,术语规范,忠实原文,行文通顺。此研究可供互联网用户以及英语使用者参考,以选取需要的翻译网站进行翻译活动。     

精品课程与网络教学平台的无缝链接

随着高等学校教学改革的深入,高校教学信息化面临新的机遇和挑战。作为质量工程项目重要元素之一的精品课程,如何充分借助网络教学平台实现优质教学资源共享,同时促进教学手段的信息化、数字化改革,以此提高教育教学水平,推进学校教育信息化进程是当下的热点话题。文章结合学校实际,将精品课程建设与学校的网络教学平台进行有机结合,在利用网络教学平台建设精品课程的同时,促进网络教学平台的使用和推广,两者互为作用,持续发展。     

我国网络问卷调查发展现状与问题

随着信息传播技术的飞速发展,网络问卷调查业已成为相对主流的调查研究方法之一,被众多行业调研机构者和学术研究人员所采用。在简要介绍了网络问卷调查的发展历史及在我国的发展现状之后,通过参与式观察,我们剖析了国内网络问卷调查中存在的两大问题,即数据质量和个人信息安全,以期引起社会的关注和反思,针对这些问题,最后试图提出可行性解决方案,以期推动网络问卷调查行业的良性发展。     

网上营业厅服务质量评价实证研究——以江苏移动为例

以传统服务质量评价模型——SERVQUAL量表为基础,借鉴前人对信息系统服务质量及e-Service服务质量的研究成果,结合当前电信网上营业厅的特点,提出一套基于客户感知的电信网上营业厅服务质量评价指标体系,采用层次分析法确立各指标权重,构建电信网上营业厅服务质量评价模型。在对江苏移动网上营业厅服务质量进行调研后,提出改进网上营业厅服务质量的对策和建议。     

网上银行服务质量对再次使用行为的影响研究

为探讨消费者感知网上银行服务质量对其再次使用行为的影响,基于自助式服务质量评价模型和技术接受模型,构建了网上银行服务质量对再次使用行为影响的结构模型,并通过调查问卷获取消费者行为数据。研究表明,网上银行服务质量对用户再次使用行为有直接的显著正向影响;用户对网上银行的感知风险对再次使用行为有显著的负向影响;同时,网上银行服务质量可通过满意度对再次使用行为产生间接的显著正向影响。     

中国网购物流服务质量实证研究

网络购物拉动物流服务需求,物流业快速发展的同时服务质量问题频现。网购物流服务质量因其无形性而难以衡量,当前国内外尚无成熟的测量框架或量表可直接应用,改进服务质量面临较大困难。以在北京、武汉、长沙、周口及互联网调研所得的1236份有效问卷为基础,构建网购物流服务质量(online purchasing logistics service quality,OP-LSQ)量表。统计检验表明,量表具有可靠的信度及效度。     

高校网络教学质量评价的“工具理性”倾向及其价值回归

通过对当前高校网络教学质量评价现状的分析,阐述了在高校网络教学质量评价过程中的"工具理性"倾向和弊端,以及高校网络教学质量评价"工具理性"扩张导致的后果,分析指出在运用现代教育技术进行教学质量评价的过程中,应加强对教学质量评价的终极价值的关注,使技术理性回归到以人为本的终极价值上来。     

网络科技论文质量评价研究

科技论文网络发表在科技信息交流中具有不可比拟的优势,网络科技论文质量参差不齐的现状成为制约其发展的瓶颈,本文在研究网络传播规律的基础上,总结传统科技期刊评价中的经验和不合理成分,提出了网络科技论文质量评价的指标体系.     

网购物流运输服务质量的感知形象评价实证分析

针对网购物流运输环节中服务质量问题,在对感知形象整体满意度等级要求相对苛刻的条件下,采用灰色关联系数法对所调查的客户对本地网购物流运输环节的相关服务质量进行总体评价和具体分析。分析认为：客户对网购物流运输环节服务质量的感知形象总体评价结论为差;服务质量管理中存在的问题突出地表现为信息、票据、收款方式、配送人员的专业化程度、服务态度、沟通能力及按需送达的要求不能满足。分析结果表明：物流运输经营者要全方位思考;采取现代物流服务的动态管理方式,抓住重点,解决疑难,实现一切满足于客户需求的长远目标。     

网上高考评卷的组织与管理研究

从网上评卷机构设置、人员组织管理、评卷教师业务培训、评卷工作流程设计与控制等几个方面对网上评卷的组织与管理展开研究,以期达到提高评卷工作效率、保证评卷质量的目的。