以等级医院复核评审为契机管控医疗质量安全

医院质量是医院医疗技术和管理水平的综合反应,是医院赖以生存和发展的关键[1].近年来,我院以等级医院复核评审为契机,进一步加强医院管理,规范医疗行为、提高服务质量,真正把"以病人为中心"的质量观念真正落到实处.     

关于门诊导医护理工作中运用经营理念的思考

在激烈的医疗市场竞争中，如何求生存求发展已成为医院经营中最大最深刻的课题。文章从门诊导医护理工作出发，提出树立“顾客满意”（CS）经营理念，强化服务质量意识，规范服务，改进工作质量，是实现患者及社会各方满意，提高医院竞争力的有力措施。     

手术室专科护士的培养实践与效果探讨

目的建立和发展手术室专科护士制度,加强手术室专科护士的培训,提高手术室护理专业技术和促进手术室护理专业发展。方法实施护士专业化固定和相对固定,对专科护士的选拔,运作模式进行分析。结果通过核心培养,手术室护理人员的综合素质显著提高。结论手术室专科护士的培养是现代化外科手术发展的需要,是提高手术配合质量的科学管理方法。     

儿科病人护理活动中的法规实践探索

医疗护理活动具有很强的风险性，它受医疗科学技术、医务人员业务素质和职业道德、医疗仪器设备的产品质量以及病人的特异性等众多因素制约。因医疗纠纷及投诉的增多，因此，系统的法制教育是临床护理人员继续教育的重要内容。儿科护工作有其特殊性，因此，在法规教育中应针对护理实际工作特点来进行，对提高儿科护理质量和减少病人投诉有显著的意义。防止医疗法护理差错和减少病人投诉的关键是护理人员的基本素质决定的。保证护理人员的数量，控制护理人员的准入条件，并进行专科培训与专科带教是十分重要的手段。     

加强成本核算 提高医院财务管理水平

通过论证加强医院的成本核算各方面的重要性和必要性,说明了在当今计划经济下的医疗收入与市场经济条件下的医疗支出,已影响到医院的进一步发展,从而说明医院若要谋求发展,必须建立一种新的运营机制条件和财务管理观念。     

突发性医疗事件中的冲锋兵——记南京市第一医院副院长、骨科主任王黎明

他是几十年如一日工作勤奋．医术精湛的医疗精英．是江苏省医疗卫生领域难得的集医技、医德和组织能力全面发展的人才;在医院的医疗、教学、科研、学科建设有着较为突出的贡献．在院部支持下．不断加强骨科三级专科建设．至今已形成手外科、脊柱外科、关节、创伤为省市重点的三级专科：他热心公益,被老百姓亲切的称为“贴身专家”：     

医院物流中心的实践与探讨

随着全国医改的不断深入，医院的服务、质量、水平成为医院竞争的焦点，医疗服务不仅是环境、设备、条件的改善，还包括为患者提供便捷、周到的服务流程。自2010年我院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院及时更新观念，理清发展思路，深入挖掘与创新，在原有的护理支持中心的基础上，重新策划，成立了住院接待处、物流中心。“以把时间还给护士，把护士还给患者”为宗旨，以“中心围绕临床转，临床围绕患者转”为服务理念，承担了护送患者入院，到住院患者的各种检查单的预约，检查标本的取送及病房内医疗和非医疗文件的转送工作等，为一线开展“优质护理服务”提供强有力的支持和保障，已形成了独具我院特色的护理新模式，经过一年的实践，收到了良好的效果，受到全院临床医护人员和患者的认可和好评，现介绍如下。     

关于确保社区护理服务高质量运行的几点思考

随着人们健康观念的更新和我国人口老龄化的到来 ,新的护理模式应运而生 ,它要求护士不仅要为病人解除疾病带来的痛苦 ,还要帮助人们增进健康 ,预防疾病。在建立社会主义市场经济体制的新形势下 ,医疗制度的改革也要求护理服务必须由当前的以医院为中心的临床医疗护理向以社区、家庭为主体的预防保健、疾病康复、心理指导、家庭护理等新的领域逐步渗透。因此 ,加强社区护理已摆在我们面前 ,笔者结合实际工作就确保社区护理服务高质量运行谈几点看法。1、要有完备的组织领导体系社区护理具有与医院护理服务不同的特点 ,它是以社区和家庭为单…     

浅谈急诊患者实施健康教育的重要性

健康教育是通过有计划有组织有系统的教育活动,促使人们自愿采取的有利于健康的行为和生活方式,消除或减轻危险因素降低发病率、伤残率、病死率,促进健康教育提高生命质量的过程。医学健康促进是社会经济学发展医学科技进步和客观需求的产物,也是医学模式转变和现代医学发展的必然趋势,更是医院改善服务态度、提高医疗护理质量、创建健康医院的重要措施。     

合同制护士的管理与培训

随着医院规模不断扩大和整体护理的全面开展,编制配置规定的护士数已远远不能满足临床护理的需要。南京医科大学第一附属医院合同制护士数量逐年增加,成为江苏省三级甲等医院中聘用最多的医院之一。在新形势下如何稳定合同制护士队伍,提高护理质量是医院护理管理中亟待解决的问题。通过五年实践,建立健全了相关合同制护士管理制度,由“单纯使用、短期培训”转变为“素质培养、长效管理”,并纳入社会化管理,收到良好的经济效益和社会效益,促进了医院发展。     

医院人才引进与人才培养的关系

<正>随着医疗市场的逐步发展与完善,外资医院的加入和民营医院的崛起,医疗行业的竞争日趋激烈。而医院的竞争,归根到底是人才的竞争,人才是医院发展的源泉。一个医院的技术水平,医疗质量的好坏关键要靠人才来体现。目前各医院均已认识到人才培养的重要性,但是究竟是外部引进还是内部培     

更新护理观念 改进护理工作

我国处在社会主义初级阶段,卫生事业还不够发达,尤其是老、少、边地区仍有缺医少药现象,这对我们的医疗护理工作提出了更高的要求。 本文根据自己的长期护理实践,就如何搞好护理工作、提高护理质量,谈点浅见,求教同仁。 一、更新初级阶段的护理观念 (一)更新护理工作仅仅是医生的附庸,有也不多,无也不少,无足轻重的旧观念。建立护理工作是一门特殊专业、特殊科学的新观念。护理是自然科学和社会科学相互渗透的一门综合性应用科学。随着社会的发展,人们逐步认识到这点,而且,它在人们的整个生命科学     

走诚信品牌服务之路——温州建国医院发展侧记

温州建国医院是我市一家大型现代化综合性医院,建筑面积近30000平方米。该院秉承“专家强院,科技兴院”的宗旨,将国外先进的管理理念、医疗技术和各地专家资源引入温州,经过几年的发展与努力,在专科建设方面取得长足发展,已形成了妇产科、消化内科、微创外科、骨科、泌尿外科、耳鼻喉科、肛肠科、生殖健康与不孕症等八大重点学科。     

“护士长接待时段”的应用及成效

目的探讨实施"护士长接待时段"在医院优质服务中应用的成效. 方法对我院2003、2004年中16个科室护士长接待时段所受理的问题及其处理取得的效果进行分析. 结果提示"护士长接待时段"在病房管理、护理质量、医疗费用、后勤工作等方面为患者及其家属答疑解惑、排忧解难,不仅提高了病人满意度,而且促进医院医疗护理服务质量的提高.     

抓好医疗安全工作，减少误诊误治

随着时代的发展，医疗安全已经成为医疗行业中的一个焦点，医疗安全防范也已被提到了医院生存、发展的高度，搞好安全防范、确保医疗安全，最大限度地降低医疗差错和医疗纠纷的发生，已成为各个医院普遍面临的一项严竣课题。近几年来，我院围绕医疗安全防范这一问题做了大量的工作，进行了多种尝试，在提高全院职工的安全防范意识和控制医疗差错纠纷方面收到了一定效果。     

交易费用视角下的慢性病医疗服务协作

医院—社区卫生服务机构通过服务协作,为慢性病患者提供长期的初级保健服务和一定的专科服务,是卫生服务体系应对慢性病挑战的主要策略。由医院—社区慢性病医疗服务协作制度建立而产生的一系列“额外成本”,成为协作关系维持和健康发展所必须关注的问题。交易费用理论为审视新制度的成本问题提供了清晰的分析框架。文章在指出当前医院—社区慢性病医疗服务协作面临困境的基础上,回顾了交易费用理论的发展及其在卫生领域的应用进展,进而从卫生行政部门、医疗服务提供方和患者三个维度,提出了交易费用的一种测量方法,以期优化医院—社区慢性病医疗服务协作制度。     

开展舒心病房实施人性化护理

我国加入W TO后,外资医疗机构的涌入,使医院的生存面临激烈的竞争和严峻的挑战,医疗服务水平已成为医院竞争的热点。市场经济体制下的营销理论为医院引入顾客服务的理念,患者就是顾客,医院为其提供服务,服务已经成为医院赖以生存和发展的基础。我们消化科在全院率先开展舒心病房,实施人性化护理,确保以低廉的价格,提供优质的服务,让患者满意,社会信赖,家属放心,患者舒心,这是赢得患者赢得医疗市场的重大举措。一、人性化护理及舒心病房的概念人性化护理行为理念是对人信念的秉持,尊重患者的权利和人格,体现对患者的关爱和重视,护理不是简…     

培养新护士的方法与思考

培养新护士对护理队伍的稳定和提高护理质量起着非常重要的作用,也是我们护理管理者需要认真研究和思考的问题.从1997～2000年,常州二院护理部制定了四个阶段培养方案,对每年新毕业来院工作的护士分别在进医院后1周、3个月、1年、5年不同阶段,进行职业道德教育、护理业务素质培训、操作技能训练以及专科护理水平计划培养,收到较满意的效果.反思培养过程,提出新的思考.     

人性化护理服务模式在老年病科工作中的探索

我们目前的工作岗位是老年病科在职干部医疗保健,多年的工作经验告诉我们:真心、细心、贴心、责任心在日常工作中至关重要.随着社会经济和文化的发展,人们对健康的需求不断增长,护理工作的专业范围业已拓展到预防疾病、保护生命、减轻痛苦和促进健康等方面,在护理实践中注重人本观和人文精神,体现在对患者的生命与健康、患者的权利和要求、患者人格和尊严的关心与关注.随着疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的需求,治疗与护理已处于同等重要的位置.人们对医疗护理的需求从技术服务扩展到社会服务、从医院内服务扩展到医院外服务、从生理服务扩展到心理服务,构筑连续的服务,在健康与疾病的动态过程中发挥作用.根据以上理论,在医院领导、医务处和护理部的直接领导下,我们对老年病科在职干部的医疗保健工作进行了一系列的人性化护理服务模式的探索,取得了较为满意的效果.     

临床老年专科护士核心能力评价改良量表的研究与应用

目的探讨老年专科护士核心能力评价改良量表在临床老年专科护士发展中的效果评价中的应用。方法我院综合医疗科临床护士共106人随机分为对照组与实验组,进行核心能力量表评定;并比较其差异性。结果实验组老年专科护士工作能力、科研能力、临床教学能力、护理专业化工具的应用能力等方面得分和总分明显高于对照组护士评分(P0.05,P0.01),具有统计学意义。结论通过老年专科护士核心能力评价改良量表能促进专科护士综合发展,在临床实践的基础上培养科研能力,积极学习现代化护理管理工具等核心能力,适应老年专科护士发展的应对策略。